RICOH Chatbot Serviceの生成AI機能一覧

RICOH Chatbot Serviceの生成AI機能の評価

• 問い合わせ自動応答 回答者数：3

  4.0

  生成AI（RAG）による企業内ナレッジ情報からの回答、ChatGPT連携による 一般ナレッジからの回答生成機能

• 議事録作成・要約 レビューがありません

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  Teamsの商談録画の内容（トランスクリプト）をChatBotに登録するだけでAIが要約し議事録作成ができる

RICOH Chatbot Serviceの生成AI機能に関するレビュー

非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

5.0

投稿日： 2025年09月22日

チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

従業員にとっては知りたい情報にたどり着くまでの時間と手間を削減でき、管理部門は問い合わせを受ける時間を削減することができましたので、多くの従業員にメリットがあります。

非公開ユーザー

医薬品｜その他専門職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

4.0

投稿日： 2025年09月11日

ヘルプデスクツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

・有人対応の一部切り替えによるコスト削減メリット ・24時間対応可能による業務効率化 ・生成AI型に切り替えたことによる管理者としての回答準備時間の短縮 ・デメリットはいまのところ無し

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

-

投稿日： 2025年09月05日

ヘルプデスクツール,チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

使い始めたばかりなので、まだレビューできる状態にはないのですが、既存のQAでは掬えなかった部分に対応できると思っているので、今後に期待しています。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

-

投稿日： 2025年09月04日

ヘルプデスクツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

まだ使い始めたばかりなので、どのくらい使えるのかまだ分からない状態です。 また、他の生成ＡＩも使用しており、どのようにすみ分けていくか、利用者が混乱しないようにするなどの課題もあると思っています。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

3.0

投稿日： 2025年08月12日

チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

・メリットと解決できた課題 FAQを一件ずつ作る手間なく、マニュアルのPDFファイルを丸ごと学習させるだけで高精度なチャットボットを構築できた点が最大のメリットです。これにより、「長すぎて読まれない社内規程」が活用されるようになり、社員が担当者に聞かずとも自己解決できる文化が醸成されました。結果として、質問される側の業務中断が減り、組織全体の生産性向上に繋がっています。 ・デメリット 情報の正確性が課題です。ごく稀にAIが誤った回答を生成するため、利用者が出典元を確認する運用でカバーしています。また、現状ではイントラサイトが更新されても自動で学習し直してはくれないため、手動でのメンテナンスが必須となっており、管理者の負担になっています。