RICOH Chatbot Serviceの製品情報（特徴・導入事例）
RICOH Chatbot Serviceとは
RICOH Chatbot Serviceは、かんたん導入・らくらく運用・手間いらずのAIチャットボットです。
お客様の環境にあわせた「生成AI活用型」や「Q&A型」など豊富なラインナップを
月額18,000円から利用できます。
社内外の問い合わせ対応を自動化し、業務効率化と顧客満足度向上を支援します。
導入前のトライアルの実施、環境テスト、Q&Aの作成サポートだけでなく、
導入後も定期的に専任担当が貴社の運用サポートや活用促進の提案、
精度改善の支援を行いますので、安心して導入いただけます。
業種や業界を問わず、多岐にわたる企業様にご利用いただいております。
～～～～～～～～さまざまなお悩みに対応した豊富なラインナップをご用意！～～～～～～～～
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◎自社独自の生成AI環境を社内ドキュメントの登録だけで構築し、問い合わせ業務を効率化する
『RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 社内ナレッジ』
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⇒・よくある質問の管理が煩雑で、情報が古くなってしまう
⇒・必要な情報を社内の膨大なドキュメントから探すのが大変
⇒・社員からの多岐にわたる質問に対処しきれない
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◎ITスキルがなくても、生成AI『ChatGPT』を社員全員が活用し業務効率化する
『RICOH Chatbot Service 生成AIチャット from 一般ナレッジ』
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⇒・業務にChatGPTを利用する場合、入力したデータが学習に利用されないか、セキュリティが心配
⇒・個人運用に任せるとログの管理ができない
⇒・社員によってChatGPTの活用にバラつきがでてしまう
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◎お問い合わせに自動で即答できる『RICOH Chatbot Service Q&Aシリーズ』
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⇒・社内外からの問い合わせに工数がかかり、業務効率が低下している
⇒・FAQや社内ルールの統制が困難で、回答者によって回答内容にばらつきがある
⇒・メンテナンスが複雑で、チャットボットの管理が属人化していた
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◎Q&A型と生成AI型のいいとこ取り『RICOH Chatbot Service 生成AIチャットPro』
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⇒・Q&A集からのみ、ドキュメントからのみ、どちらか一方だけの回答では限界がある
⇒・生成AI型のドキュメント検索だけでは回答精度に不安がある
⇒・質問にあわせてQ&A集と社内データ検索双方からの「ハイブリッド検索」をしてほしい
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生成AI機能レビュー掲載
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERリコージャパン株式会社｜
このたびは嬉しいお声をありがとうございます！ 毎月のバージョンアップで便利になっている点を実感いただけて私たちもとても励みになります。 また、ファイル名やフォルダ名の変更についてのご要望もありがとうございます。実際のご利用シーンに基づいたフィードバックはとても参考になりますので、今後の改善の検討にしっかり活かしてまいります。 RICOH Chatbot Serviceが「探せない」を解決する存在になっているとのことで大変うれしく感じます。 これからもより使いやすくしていけるよう取り組んでいきますので、ぜひ引き続きご活用ください！