RICOH Chatbot Serviceの機能一覧・できること

RICOH Chatbot Serviceの機能の評価

チャットボットツール

基本機能

• GUIでのシナリオ作成 回答者数：6

  3.8

  プログラミングを使わず、フロー図など直感的なUIでシナリオを作成できる

• シナリオの作成／編集 回答者数：6

  3.6

  相手に選択肢を示して会話を分岐させ、複数回のやりとりを経て質問を解決していくなど対話のルールを定義できる

• 質問／回答の設定 回答者数：5

  4.0

  よくある質問や問い合わせとその回答を入力、もしくはExcelファイルなどから読み込む

• AI活用 回答者数：4

  4.0

  質問からキーワードを抜き出すだけではなく文脈を読解して受け答えを行ったり、ユーザーとの会話を記憶／参照したり、雑談に対応したりと、自然な会話を実現する

• 多言語対応 レビューがありません

  日本語で作成したシナリオを、複数の言語に自動で翻訳し対応可能にする

• 各種チャットツール連携 回答者数：1

  4.0

  FacebookやLINEなど外部のSNSプラットフォームにチャットボットを展開できる

• 分析・レポーティング 回答者数：5

  3.2

  対話の履歴や解決に至った率、離脱率などをグラフなどで分かりやすく視覚化する