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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
社内のマニュアル問い合わせに最適
チャットボットツールで利用
良いポイント
今年は毎月バージョンアップされ、回答内容が親切になったり、管理機能が改善されています。
昨年1度検討したことがあったのですが、その際は保存容量が小さく比較対象に挙がらなかったのですが、
今年再検討した際にその点が改善され比較の本命になりました。
改善してほしいポイント
システム部門、総務部門、経理部門と、元のマニュアルを管理しているそれぞれの部門でRICOH Chatbot Serviceにフォルダを作成し、ファイルを管理しております。
フォルダ名やファイル名を変更することができず、変更したい場合は削除して再作成する必要がありますので、
一度アップロードしたファイル名を変更できるようにしていただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ファイルサーバ内のフォルダでマニュアル管理 → SharePointサイト内でマニュアル管理 → RICOH Chatbot Serviceでマニュアル管理のステップで改善してきました。
ファイルサーバ、SharePointはどのようなフォルダ構成にしても、ユーザそれぞれのフォルダ分けの考え方と異なれば「探せない」となってしまいますが、知りたいことを自らRICOH Chatbot Serviceに聞くことで、「探せない」ことがなくなりました。
生成AI機能へのレビュー従業員にとっては知りたい情報にたどり着くまでの時間と手間を削減でき、管理部門は問い合わせを受ける時間を削減することができましたので、多くの従業員にメリットがあります。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERリコージャパン株式会社｜
このたびは嬉しいお声をありがとうございます！ 毎月のバージョンアップで便利になっている点を実感いただけて私たちもとても励みになります。 また、ファイル名やフォルダ名の変更についてのご要望もありがとうございます。実際のご利用シーンに基づいたフィードバックはとても参考になりますので、今後の改善の検討にしっかり活かしてまいります。 RICOH Chatbot Serviceが「探せない」を解決する存在になっているとのことで大変うれしく感じます。 これからもより使いやすくしていけるよう取り組んでいきますので、ぜひ引き続きご活用ください！