非公開ユーザー
一般機械|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
社内の問合せ業務の効率化
ヘルプデスクツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・インターフェースが分かりやすい。
・セキュリティ強度が高い。
その理由
・管理画面が操作しやすい。
・問合せ内容を学習に使われない。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ログ機能の強化
その理由
・使用頻度を上げる為に何をしていけばよいか対策を立てたい。
・どのようなナレッジを増やせばよいか知りたい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・問合せ業務の効率化
・社内ナレッジの検索時間短縮
課題に貢献した機能・ポイント
・これまで場所を知っていないとたどり着かなかったナレッジに
キーワードを入力すればたどり着ける。
・ハルシネーション防止の為に回答に使用したナレッジを確認できる。
3.0
安全にChatGPTを使えるのはよいと感じるが、バージョンが古い為か回答結果の情報が古い。 生成AIの利用について統制がとれる。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERリコージャパン株式会社|
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 インターフェースの使いやすさやセキュリティ面についてご評価いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。管理画面の操作性や、問い合わせ内容が学習に利用されない点に安心感を持っていただけたことを光栄に思います。 また、ログ機能の強化についてのご要望もありがとうございます。活用状況をより深く把握し、どのようなナレッジを充実させていけばよいか検討されているとのこと、非常に実践的で参考になるご意見です。今後の機能改善の際の貴重なご意見として検討させていただきます。 さらに、キーワード検索で必要な情報にすぐたどり着ける点や、回答に使用したナレッジを確認できる点についてもお役立ていただけているとのお声をいただき、大変うれしく思います。 日々の業務効率化に少しでもお役に立てていることを何より嬉しく感じております。 今後もより安心してお使いいただけるよう、改善とサポートの充実に努めてまいります。引き続きご意見をお寄せいただけますと幸いです。