RICOH Chatbot Serviceの評判・口コミ 全17件

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 シナリオのカスタマイズ性や、自社サイトへの簡単な搭載方法についてご評価いただけたことを大変嬉しく拝見しました。ツリー式で回答を探せる点や、シンプルなコードで実装できる点が実際の運用に役立っていると聞いて、とても励みになります。 また、文字色の変更やユーザー特定といった機能面のご要望もありがとうございます。既存機能をさらに便利にする工夫や、利用状況を把握できる仕組みは今後の改善検討の重要な参考とさせていただきます。 そして何よりこれまでバックオフィスの方が対応していた質問が、チャットボット導入で現場社員の方ご自身で解決できるようになった、というお声は本当にうれしいです。業務の負担を減らすお手伝いができているのだと実感いたしました。 今後も安心してご利用いただけるよう、サービス改善とサポート向上に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 設定ページのシンプルさや、ダッシュボードのわかりやすさをご評価いただけたのはとても励みになります。専門的な知識がなくても直感的に設定できたり、利用状況を数値で確認できる点が実際の業務に役立っているとのことで、私たちもとても嬉しく思います。 また、質問・回答管理ページでの一覧表示件数についてのご指摘もありがとうございます。実際の運用ではまとめて確認できる方が便利ですよね。いただいた声を参考に、より使いやすい形に改善できるよう検討してまいります。 さらに、チャットボットが簡単な質問に対応することで問い合わせ対応の手間が減ったとお聞きでき、大変光栄です。日々の業務の負担を軽くするお手伝いができていることを実感し、とても励みになりました。 これからも安心してご利用いただけるよう、機能改善を続けてまいりますのでぜひ引き続きご意見をお寄せいただければ幸いです。

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 価格面や更新スピード、サポート対応などに高い評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。特に「組織の体制」や「担当者の専門知識」にご信頼いただけている点は私たちが大切にしている部分でもあり、大きな励みとなります。 一方で、音声入出力やFAQ自動生成といった機能面のご要望についても真摯に受け止めております。 ご指摘の通り利用者拡大や精度向上さらには管理者の負担軽減に直結する重要なテーマであり、今後の機能改善に向けた取り組みを進めてまいります。 また、24時間対応や最新情報の更新が容易になったことで業務効率化に貢献できているとのお声をいただき、大変嬉しく思います。導入効果を実感いただけていることは、私たちにとって何よりの成果になります。 引き続き安心してご利用いただけるよう、サポートとサービス改善を重ねてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

このたびは、詳しくご感想をお寄せいただきありがとうございます。 QA登録のしやすさや、Excelでそのまま扱える点を評価いただけたこと、日々の運用をイメージしながらご活用いただいているのが分かり、とても嬉しく拝見しました。 また、サポート体制について温かいお言葉をいただきありがとうございます。小さなことでも気軽にご相談いただけていること、そしてチームとして頼りにしていただけていることを、大変ありがたく感じています。 「質問・回答改善提案」やカスタムシナリオについても、具体的な活用シーンを共有いただきありがとうございます。イベント時などお問い合わせが集中しやすい場面で、効率よく対応できているとのこと、実際の運用にしっかり役立てていただけているのがよく分かりました。 生成AIチャットProに関する事例や活用の工夫についてのご要望もありがとうございます。まだ手探りの中でお使いいただいているとのこと、同じようなお声も多くいただいておりますので、今後は活用事例やヒントとなる情報を少しずつお届けできるよう取り組んでまいります。 社内手続きやパスワードリセットなど、案内レベルの問い合わせ対応を任せていただけていることで、受電側の負担軽減につながっているとのお話も、とても参考になりました。すべてをチャットボットで完結できなくても、事前に情報を確認したうえで問い合わせしてもらえるだけでも違いますよね。 これからも、日々の業務を少しでも楽にできる存在であり続けられるよう改善を続けてまいります。今後もぜひ、率直なお声をお聞かせください。

このたびは、具体的なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 Excelベースで回答準備ができる点について、登録する側の視点で使いやすいと評価いただけたこと、とても嬉しく拝見しました。既存の回答を修正するか、新たに追加するかを考えながら整理できるというお話は、丁寧に運用いただいているからこその視点だと思います。 また、サポート体制についても温かいお言葉をありがとうございます。日々の運用の中で、ちょっとした相談でも安心してお声がけいただけていることを、大変ありがたく受け止めています。 RAG機能についてのご意見もありがとうございます。リリース直後の段階でご活用いただいていることに感謝いたします。テンプレート回答とRAG検索のつながりについては、より自然に使っていただける形を目指し、今後の機能改善に活かしてまいります。 もともとは利用者の悩みをその場で解消する目的で導入されたとのことですが、実際に使ってみて「チャットボットで解決することが多い」と気づかれた点は、とても参考になるお話でした。結果として、有人サポートの負荷が下がり、チャットボットの内容充実にリソースを回せるようになったという流れも、理想的な活用サイクルだと受け止めています。 これからも、運用される皆さまの負担を増やさず、より使いやすいサービスを目指して改善を続けてまいります。今後もお気づきの点がありましたら、ぜひお聞かせください。

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、当社のチャットボットを通じて「社内の意識改革」や「ITリテラシー向上」といった変化まで感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。問い合わせ対応の効率化を超えて、組織全体の働き方に良い影響をもたらせていることは、私どもにとっても大きな励みになります。 一方で、学習ソース更新のご不便については真摯に受け止めております。特にイントラサイトの更新同期については多くのお客様からご要望をいただいており、現在、自動連携や効率的な更新フローの実現に向け検討を進めています。いただいたご指摘は、今後の改善に活かしてまいります。 引き続き、率直なご意見をお聞かせいただければ幸いです。 何卒、よろしくお願いいたします。

レビューいただきありがとうございます。 今後も、お客様の様々な課題を解決できるよう、サービスの品質向上と機能拡充に尽力してまいります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。