ユーザーの問い合わせ対応工数の削減

このたびは、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 導入のしやすさや回答精度、また導入前後のサポート体制について評価いただき、大変ありがたく拝見しました。 初めてchatbotを導入される企業でもスムーズに活用できるとのお言葉や、社員の皆さまへの操作説明がほとんど不要だったとのご評価は、これから導入を検討される方々にとっても参考になるご意見だと思います。 また、会話履歴の分析機能やレポート機能に関するご要望もありがとうございます。頻出質問や未解決の質問を自動で可視化できれば、運用改善がさらに進めやすくなるというご意見は非常に参考になります。いただいた内容は今後の機能改善の参考とさせていただきます。 システム関連・経理関連・総務関連のお問い合わせ対応にご活用いただき、同様の問い合わせ対応の負担軽減や自己解決の促進につながっているとのこと、具体的な活用効果を共有いただきありがとうございました。「まずはChatbot Serviceに聞いてみる」という運用が定着し、利用者の皆さまが必要な情報にスムーズにたどり着ける環境づくりにお役立ていただけていることを嬉しく思います。 今後も、管理者の皆さまにとっても利用者の皆さまにとっても使いやすいサービスを目指して改善を続けてまいります。 引き続きお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせください。