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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜開発｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
簡単にチャットボットを作れる
チャットボットツールで利用
良いポイント
フランチャイズ教室の運営者向けマニュアルに関するチャットボットを作ろうと本製品を導入しました。準備が容易で、回答品質も良かったため、満足しています。
改善してほしいポイント
チャットボット作成のためにマニュアルを読み込みました。アルファベットの読み込みが一部うまくいかず、URLを誤って認識してしまうことがありました。ここが改善されると、メンテナンスがさらに楽になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
フランチャイズ教室の運営者から担当スーパーバイザーへの質問が日々寄せられるため、スーパーバイザーの対応工数を減らすことを目的にチャットボットを導入しました。事務的な内容はマニュアルベースで回答できるので、教室側でチャットボットを用いることで自己完結できます。2、3割は工数が削減できたのではないかと考えています。
検討者へお勧めするポイント
回答精度が高いと思います。事前に社内で質問を数百個作成し、望ましい回答が出てくるかどうかをテストしました。もちろん100%とはならないのですが、弊社では本番運用できる水準の精度を担保でき、本番リリースに至りました。
生成AI機能へのレビュー
メリット：スーパーバイザーが自分の担当するフランチャイズ教室から来る質問対応に要する工数が削減され、教室とのコミュニケーションに充てる時間を増やすことができた。 デメリット：特にない。単純なQ&A集で十分だったかどうかが問題になるかもしれません。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERリコージャパン株式会社｜
このたびは貴重なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 マニュアルの活用において、導入のしやすさや回答品質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、本番運用前に数百件もの質問で丁寧に検証いただき、そのうえで運用開始に至ったとのお話は、私たちにとっても大変励みになります。 さらに、チャットボットの活用によってご担当者様の対応工数を2〜3割削減できたとのこと、現場の皆様のお役に立てていることを嬉しく感じております。 アルファベットやURLの読み取りに関するご指摘もありがとうございます。マニュアルのメンテナンス性に関わる重要なポイントとして真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。 これからも、より簡単に運用でき、高品質な回答をお届けできるサービスを目指してまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。