生成AI機能
問い合わせ自動応答
生成AI(RAG)による企業内ナレッジ情報からの回答、ChatGPT連携による 一般ナレッジからの回答生成機能
生成AI機能満足度
3.5
14
サブ生成AI機能: 議事録作成・要約
生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

総合(建設・建築)|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ほぼ毎月継続的に改善されている

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

ほぼ毎月継続的に改善されています。痒いところに手が届くような改善や、生成AIモデルのバージョンアップ等、以前と比較すると別物と思えるほど進化しています。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

リコージャパン株式会社|

このたびは大変嬉しいご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 機能改善について、ご要望いただいた機能が実際にお役立ていただけているとのお言葉をお伺いし、大変嬉しく思います。お客様からいただくご意見は、サービス改善において何よりも大切な指針となっております。 また、問い合わせ対応の効率化だけでなく、マニュアル整備の促進や品質向上にも貢献できたとのこと、大変光栄です。利用者目線や生成AIが理解しやすい構成を意識した情報整備は、より良いナレッジ活用につながる重要な取り組みだと考えております。 今後も皆さまの声をもとに、より便利で使いやすいサービスを目指して改善を重ねてまいります。引き続きご活用いただく中でお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。今後ともよろしくお願いいたします。

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