業務効率が最適化

良いポイント

2022年3月よりチャットボットの導入をさせていただきました。
各ページに各ページに必要な項目をチャットボットで置くことにより、お客様も知りたい情報をご自身で解決できるようになっております。
さらにお客様自身で解決できるようになってから、電話での簡易的なお問い合わせがとても減り、電話本数も極端に減りました。
電話対応を行わない時間が増えたことで、目の前のお客様に対してのサービスに時間をかけることができたり、個人の仕事に専念できる時間が増えたことで、残業時間なども減ってきております。
系列店舗でも、同じ意見の報告をいただいております。
今後、お客様もスタッフもストレスがないものにしていきたいです。