誰でも簡単に作成可能【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

UIが秀逸で、誰でも簡単にチャットボットの作成が可能である点。
これにより、社内でも利用人数を簡単に増やすことができました。
「取っつきやすさ」は今回我々が重視した点であり、これにより社内情シス部門に開発業務が偏らず、様々な部門で担当者を立て、効率的な導入が見込めました。
また、カスタマーサポートが手厚く、質問すると早ければその日のうちにご回答いただけるので初心者でも安心して始められました。

改善してほしいポイント

チャットツリーをPDFやExcelで出力することができないので、抜け漏れの確認に手間がかかる点。
マニュアルが少なく、運用方法によっては導入が難しい点。
各アカウントで、編集可能なチャットツリーを細かく設定できると、更に管理側の省力化に繋がると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での問合せ対応業務の効率化に貢献しました。
以前は、回答が定型化している質問やマニュアルを提示することで解決する問合せに対して、社員が対応していましたが、定型問合せをsincloで自動化することで、業務の効率化や残業時間の減少が見込めました。

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