トビラフォン Cloudの製品情報（特徴・導入事例）

トビラフォン CloudのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2026 Summer クラウドPBX部門 Leader (5年連続)

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• 
  Grid Award 2026 Summer IVR(電話自動音声応答システム)部門 Leader (5年連続)

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• 
  Grid Award 2026 Summer IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話部門 Leader (3年連続)

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• The Best Software by Category 2026 クラウドPBX部門

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

トビラフォン Cloudの機能一覧

トビラフォン Cloudを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、トビラフォン Cloudを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

一刀 学
株式会社湘南スタイル工房｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年07月15日
手軽に導入できます
IVR(電話自動音声応答システム),IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用
良いポイント
受託業務の際、短期間で必要な機能や回線数を追加したり、終了後に不要になった機能や回線を解約したりできることが良いと思います。同様の機能は通常、PBXの導入が必要ですが、これほど大掛かりなシステム導入は不要です。
改善してほしいポイント
まれにスマホアプリが鳴らないことがあります。一度タスクを切ってログインすると解消しますが、知らないうちに着信を取り逃している状態になっていることがあるので、こまめに通話できるか確認する運用が必要なようです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受託業務で必要なときだけ回線や内線を増設でき、無駄なコストをかけずに済みました。また、アナウンス設定により目的別に振り分けることで担当者ごとにつながり、取り次ぎの稼働を削減することができました。
検討者へお勧めするポイント
会社の代表番号も乗り換えました。また、受託業務の際にも、随時の増減が手軽かつ低コストで実現できるのでおすすめです。
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非公開ユーザー
株式会社エスプランニング｜保険｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年07月15日
自宅や外出先でも会社の電話番号で発着信ができて便利
クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
良いポイント
個人のスマートフォンにアプリを入れるだけで、会社の代表番号を使って発着信できる点です。UIが非常にシンプルで直感的に操作できるため、事前の社内勉強会なども不要でスムーズに使いこなすことができました。
すべての通話がクラウド上に自動で録音される点が非常に素晴らしいです。顧客との認識の食い違いが発生した際、後から録音データを聞き返して事実確認ができるため、応答者の心理的負担が大幅に軽減されました。録音の検索も管理画面から日付や電話番号で簡単に探せます。また、そうしたログをkintoneと連携し、レコードが自動で作成できる点で選定しました。
改善してほしいポイント
・PCクライアントで使用する場合、毎回ログインするのが手間。
・ヘッドセットを使用しているが、Web会議中の応答時や会議後などにトビラフォンがヘッドセットを認識しないことがあり、手動で切り替える必要があって慌てる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話受付時に「言った言わない」のトラブルが発生することがありました。導入後は全通話が録音されるため、トラブル時の確認が迅速化しました。
人事異動やレイアウト変更など、座席変更時の電話配線工事が一切不要になり、担当者の運用負荷が大幅に軽減されています。また、複数拠点体制になるタイミングだったため、新拠点の電話環境の配備が非常に簡単で助かりました。
検討者へお勧めするポイント
地域によると思いますが、既存の市外局番（086など）をそのまま引き継いでクラウド化できる点と、kintone連携ができる点が最大の強みです。ビジネスフォンの故障を機に移行しましたが、物理的な機器のメンテナンスから解放され、クラウドPBXとしてどこでも発着信ができるようになりました。さらにIVR機能（自動音声応答）を標準で備えているため、一次対応の自動化も容易です。kintoneと連携させることで、着信時に顧客情報を画面上に即座にポップアップ表示できるため、電話対応の効率と品質が劇的に向上します。こうした連携や地域番号の継続を重視する企業には特におすすめです。
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連携して利用中のツール
• kintone
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年07月06日
IVR機能で無駄な営業電話を100%削減
クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
良いポイント
録音機能が付いており、Teamsなどに飛ばすと、録音メッセージがテキストで表示されるので、留守電を再生しなくても理解しやすい。着電があった時は、トビラシステムズが保有する電話帳機能が働いてくれるので、すべてではないが、ある程度どこからの着信かがわかる。
分岐設定もシンプルでわかりやすく、以前の複雑なクラウドPBXからスムーズに移行できた。
改善してほしいポイント
電話帳の機能がもう少し充実すれば、着信番号をネットで検索しなくて済むので、特に050番号の保有者などを電話帳に登録して充実させて欲しい。トビラシステムズの電話帳に未登録の着信については、手動でネット検索して発信元を探している。基本的に050番号は営業電話がほとんどなので、確認できない場合は折り返しはしていない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
無駄な営業電話の着信がなくなり、社員が無駄な電話で手を止める必要が一切なくなった。電話帳機能により、必要な電話には全て折り返しで対応できており、業務効率が向上しました。
検討者へお勧めするポイント
コールフローの作成がとてもわかりやすくて、直感的に操作することで設定を完了できました。
Teamsとの連携や、録音音声をテキスト化してTeamsに表示してくれるので、電話の業務量が大きく削減できました。
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連携して利用中のツール
• Microso...
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