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デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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電話連絡の見える化と不要な電話のブロックもでき、効率化を促進
良いポイント
数名規模の事業所のため、これまでは携帯やSMSを活用した電話連絡でしたが、トビラフォンにしたことで料金の軽減が図れ、不要な営業電話などもブロックできるため、業務効率化につながっています。IP電話ですが、音質も良く、顧客や取引先との連絡も良好です。また、通話履歴もクラウドで共有できるため、スタッフ間の連携もしやすくなっています。
改善してほしいポイント
使い始めたばかりなので、今後使っていく中で課題が出てくるかと思います。未登録の電話の着信の中で、しばらく取引のなかった顧客先などもブロックされないように、着信時のコール回数や時間で条件設定ができると良いと思う。（すでにその機能があれば、改めて知っておきたい）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入して一番よかった点は、不要な営業電話や迷惑電話をブロックする機能だ。また、留守番電話もすぐに文字起こしされて履歴に残り、表示されるので、折り返しが必要な相手かどうかがわかりやすい。
検討者へお勧めするポイント
通話品質が良く、クラウド上でコミュニケーション履歴を共有できる点は良いと思います。料金もリーズナブルだと思うので、外部の協力者と連携する個人事業主や小規模事業者の方々にもお勧めしたいです。
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