トビラフォン Cloudの機能一覧・できること
クラウドPBXの機能
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基本機能
IVR(電話自動音声応答システム)の機能
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基本機能
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の機能
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基本機能
トビラフォン Cloudの機能の評価
クラウドPBX
基本機能
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内線通話 回答者数:51
内線電話機どうし、あるいは内線化したスマートフォンなどと通話を行える
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発着信制御 回答者数:47
外線からの発着信を処理し、代表番号着信やダイヤルイン、各種転送/保留などに対応する
IVR(電話自動音声応答システム)
基本機能
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着信への自動応答 回答者数:22
代表電話受付/サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ(あるいはテキスト読み上げ)を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う
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音声認識 回答者数:14
相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする
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コールフロー作成 回答者数:20
電話着信/発信時の音声応答の流れ(フロー)や分岐を設定できる
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話
基本機能
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発信・着信 回答者数:40
パソコンやアプリを用いて、通常の電話のように着信・発信等を行うことができる
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留守番電話 回答者数:22
電話に出られない時でも相手の音声を録音することができる
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通話録音 回答者数:28
通話内容を録音し、後で再生することができる
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キューイング 回答者数:15
着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、保留状態にして顧客を待機させることができる
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IVR(自動音声応答) 回答者数:20
着信時に再生する自動応答ガイダンスを設定し、用件に応じて着信先を振り分けることができる
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