トビラフォン Cloudの機能一覧・できること

トビラフォン Cloudの機能の評価

クラウドPBX

基本機能

• 内線通話 回答者数：51

  3.9

  内線電話機どうし、あるいは内線化したスマートフォンなどと通話を行える

• 発着信制御 回答者数：47

  4.1

  外線からの発着信を処理し、代表番号着信やダイヤルイン、各種転送／保留などに対応する

IVR(電話自動音声応答システム)

基本機能

• 着信への自動応答 回答者数：22

  4.4

  代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う

• 音声認識 回答者数：14

  4.3

  相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする

• コールフロー作成 回答者数：20

  4.5

  電話着信／発信時の音声応答の流れ（フロー）や分岐を設定できる

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話

基本機能

• 発信・着信 回答者数：40

  4.1

  パソコンやアプリを用いて、通常の電話のように着信・発信等を行うことができる

• 留守番電話 回答者数：22

  4.3

  電話に出られない時でも相手の音声を録音することができる

• 通話録音 回答者数：28

  4.5

  通話内容を録音し、後で再生することができる

• キューイング 回答者数：15

  3.9

  着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、保留状態にして顧客を待機させることができる

• IVR(自動音声応答） 回答者数：20

  4.3

  着信時に再生する自動応答ガイダンスを設定し、用件に応じて着信先を振り分けることができる