トビラフォン Cloudの機能一覧・できること

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クラウドPBXの機能

IVR(電話自動音声応答システム)の機能

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の機能

トビラフォン Cloudの機能の評価

クラウドPBX

基本機能

  • 内線通話 回答者数:51
    3.9

    内線電話機どうし、あるいは内線化したスマートフォンなどと通話を行える

  • 発着信制御 回答者数:47
    4.1

    外線からの発着信を処理し、代表番号着信やダイヤルイン、各種転送/保留などに対応する

IVR(電話自動音声応答システム)

基本機能

  • 着信への自動応答 回答者数:22
    4.4

    代表電話受付/サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ(あるいはテキスト読み上げ)を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う

  • 音声認識 回答者数:14
    4.3

    相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする

  • コールフロー作成 回答者数:20
    4.5

    電話着信/発信時の音声応答の流れ(フロー)や分岐を設定できる

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話

基本機能

  • 発信・着信 回答者数:40
    4.1

    パソコンやアプリを用いて、通常の電話のように着信・発信等を行うことができる

  • 留守番電話 回答者数:22
    4.3

    電話に出られない時でも相手の音声を録音することができる

  • 通話録音 回答者数:28
    4.5

    通話内容を録音し、後で再生することができる

  • キューイング 回答者数:15
    3.9

    着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、保留状態にして顧客を待機させることができる

  • IVR(自動音声応答) 回答者数:20
    4.3

    着信時に再生する自動応答ガイダンスを設定し、用件に応じて着信先を振り分けることができる

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