インフラ（カスタマーサポート向け）の比較・ランキング・おすすめ製品一覧
インフラ（カスタマーサポート向け）の代表的な製品を紹介。
PBX
PBX（電話交換機）とは構内交換機（Private Branch eXxchange）のことで、もともとは企業内などへ電話回線の接続を行うために設置し、内線同士の接続、内線への転送、内線から外・・・
通話録音システム
通話録音システムとは、社内端末から行われた通話データをクラウド上で管理するシステムです。想定される利用シーンは、toC向けサービスのカスタマーセンターやコールセンターを中心に、電話営業に取り組む・・・
自動電話通報サービス
自動電話通報サービスとは、特定の条件をみたしたメールを受信した際にあらかじめ設定した電話番号へ電話をかけてくれるサービスです。 システムからのアラートメールや、特定のキーワードを含むメールなど・・・
電話転送サービス
電話転送サービスとは、エンドユーザーからの電話による着信を指定する電話番号や端末へと自動で転送するサービスです。コールセンターや数十人規模の営業部隊を抱える事業者には必須となるサービスです。近年・・・
CTI
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略称で、電話やFAXのデータをPCと連携するシステムのこと。CTIシステムを導入すれば、コールセンターやカスタマーサポ・・・
その他の製品
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