lisnaviの製品情報（特徴・導入事例）

lisnaviのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2026 Summer CTIシステム部門 Leader (3年連続)

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• 
  Grid Award 2026 Summer 通話録音システム部門 Leader

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• 
  Grid Award 2026 Summer クラウドPBX部門 Leader (3年連続)

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• 
  Grid Award 2026 Summer コールセンターシステム部門 Leader (3年連続)

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• The Best Software by Category 2026 コールセンターシステム部門

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

lisnaviの機能一覧

lisnaviを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、lisnaviを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年09月04日
テレアポ業務の効率化に役立っています
コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
テレアポ業務で利用しています。顧客情報を確認しながらスムーズに架電できるので、効率よく業務を進められるようになりました。
架電履歴なども管理しやすく、テレアポ業務に使いやすいツールだと感じています。
改善してほしいポイント
オートコール機能を利用していますが、20秒ごとの更新時にまれに動作がうまくいかないことがあります。また、画面上に表示されている架電数とデータをエクスポートした際の件数に数件の差が出る場合があります。テレアポ業務で日々利用しているため、更新処理や件数の反映がより正確になるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報を確認しながらスムーズに架電でき、オートコール機能を活用することで、1件ずつ手動で発信する手間を減らせる。架電履歴が管理しやすくなったことで、対応状況の確認や進捗管理もスムーズになり、限られた時間でより多くの架電に取り組めるようになった。
検討者へお勧めするポイント
テレアポ業務の効率化を図りたい方におすすめです。特にオートコール機能を使うことで、発信作業の手間を減らし、効率よく架電できます。架電履歴や対応状況も管理しやすいです。
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非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年08月19日
テレアポの架電効率の最大化
CTIシステム,コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リストカテゴリを細かく設定可能
・誰がどこに架電するかを明確にできる点
・架電結果からどこで歩留まりが起きているのかを目視しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・NG理由やKPIを拾う際に、商材別に分けて管理できない。同じシステムで利用する状況なので、そこですみわけができない（ToB、ToCなど）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・リスト化の簡略化
・架電効率の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・1時間当たりの架電数が劇的に改善
・結果の振り返りがダッシュボードで一目でわかるようになった
検討者へお勧めするポイント
これからオートコールのシステム導入を検討されている企業にはおすすめです。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER
株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviをご活用いただき、チーム内の架電先の整理や、架電結果に基づく課題の把握にお役立ていただけているとのこと、大変うれしく思います。 一方で、商材ごとのNG理由やKPIの管理についても、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご要望は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 また、設定や運用方法についてご不明な点やご相談などがございましたら、お気軽にカスタマーサクセス担当者までご連絡ください。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER
株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviをご活用いただき、チーム内の架電先の整理や、架電結果に基づく課題の把握にお役立ていただけているとのこと、大変うれしく思います。 一方で、商材ごとのNG理由やKPIの管理についても、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご要望は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 また、設定や運用方法についてご不明な点やご相談などがございましたら、お気軽にカスタマーサクセス担当者までご連絡ください。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。
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非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年08月10日
アウトバウンドコールに最適なツールです。
CTIシステム,コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
新規事業に伴い、競合10社ほどと比較し、お打ち合わせをさせていただきました。管理画面では欲しいと思っていたKPI全般が網羅されており、OP画面の操作性も複雑さがなく、優れています。カスタマイズの自由度が高いので、商材やアプローチ先が一定でなくとも汎用性の高い製品だと感じております。
改善してほしいポイント
自由度が高い分、初期設定（項目設定やダッシュボード構築）の難易度は少し高く感じました。
ただ、定着までのMTG実施をしていただいたり、随時チャットやお電話でサポートしていただけます。
機能面では、
・管理画面からの着信対応
・取り込んだCSVリストの一覧と、それを活用したリスト精査
・OP→管理者へのエスカレーション機能
上記が今後実装されると、更に使い勝手がよくなるのではないかと期待しております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
フルリモート業務で課題となるKPI管理・労務管理については、管理画面上の表示や数値で可視化されているため、管理工数そのものはほとんど発生していません。OP画面も直感的に使いやすいため、当初想定していたCPHを75％程上回り、非常に生産性高く運用できています。なにより製品もさることながら、営業担当者様やカスタマーサクセス様のサポートも手厚く、安心して導入・運用できました。
検討者へお勧めするポイント
特にインサイドセールス（アウトバウンドコール）に適しており、費用対効果が非常に高い製品です。競合製品との比較もしていただけるので、コールシステムの導入を検討している企業様はご相談の価値があると思います。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER
株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 複数のサービスを比較検討されたなかでlisnaviをお選びいただき、KPI管理や操作性、運用に合わせたカスタマイズ性をご評価いただけたことを、大変うれしく思います。 また、導入後の定着に向けたミーティングや、チャット・お電話でのサポートについてもご評価いただき、ありがとうございます。 今後もお客様の運用に寄り添い、lisnaviをスムーズにご活用いただけるよう、継続してサポートしてまいります。 機能に関していただいたご要望についても、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 ご不明な点やご要望などがございましたら、引き続きお気軽にカスタマーサクセス担当者までご相談ください。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER
株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 複数のサービスを比較検討されたなかでlisnaviをお選びいただき、KPI管理や操作性、運用に合わせたカスタマイズ性をご評価いただけたことを、大変うれしく思います。 また、導入後の定着に向けたミーティングや、チャット・お電話でのサポートについてもご評価いただき、ありがとうございます。 今後もお客様の運用に寄り添い、lisnaviをスムーズにご活用いただけるよう、継続してサポートしてまいります。 機能に関していただいたご要望についても、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 ご不明な点やご要望などがございましたら、引き続きお気軽にカスタマーサクセス担当者までご相談ください。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。
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