問い合わせ対応・チケット管理の比較・ランキング・おすすめ製品一覧
問い合わせ対応・チケット管理の代表的な製品を紹介。
ヘルプデスクツール
ヘルプデスクツールとは、顧客からの問い合わせを対応するための業務と、それをサポートするためのソフトウェアのことをいう。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応・・・
コールトラッキングシステム
コールトラッキングシステムとは、広告媒体で使用する測定用の電話番号を付与できる機能を持ったシステムです。飲食や宿泊など、電話予約や問い合わせをコンバージョンポイントとして採用している場合、市外局・・・
リモートサポートツール
リモートサポートツールとは、企業のお客様サポートやITヘルプデスクの業務を支援するためのツールです。お客様のオフィス内やリモート先でアクシデントがあった場合、電話やメールでのやり取りが主になりま・・・
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メール共有・問い合わせ管理
メール共有・問い合わせ管理システムとは、お問い合わせ窓口やヘルプデスクに届く、ユーザーからの問い合わせやメールの対応状況を担当メンバー間で共有することで対応業務を一覧化し、重複や対応忘れを防ぐ・・・
コールセンターシステム
コールセンターシステムとは、コールセンターへの問い合わせ履歴や顧客情報の管理、各問い合わせのオペレーターへの自動振り分けなど、コールセンター業務を効率化するシステムです。 コールセンターで導入・・・
その他の製品
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