問い合わせ対応・チケット管理ツールを探す

【2025年】問い合わせ対応・チケット管理のおすすめ製品を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

問い合わせ対応・チケット管理には, ヘルプデスクツール, コールトラッキングシステム, リモートサポートツール, といったカテゴリーが登録されています。ニーズに合わせて最適なカテゴリーから製品をお選びください。

ヘルプデスクツールの人気カテゴリー

ヘルプデスクツールとは、顧客からの問い合わせに対応する業務と、それをサポートするためのソフトウェアのことを指します。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応する...

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コールトラッキングシステムとは、顧客からの電話を計測・可視化するためのツールのことです。通話の発信元や着信時間、広告接点などの情報を紐づけて記録・分析することで、電話による問い合わせの効果測定や...

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リモートサポートツールとは、企業のお客様サポートやITヘルプデスクの業務を支援するためのツールです。お客様のオフィス内やリモート先でアクシデントがあった場合、電話やメールでのやり取りが主になりま...

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メール共有システムとは、お問い合わせ窓口やヘルプデスクで受信するユーザーからの問い合わせやメールの対応状況を、担当メンバー間で共有し、対応業務を一覧化し、重複や対応の見落としを防ぐためのシステム...

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コールセンターシステム（コールセンターツール）とは、顧客からの問い合わせに電話で対応する際に、顧客情報やこれまでのやりとりの履歴を活用するためのシステムです。コールセンターシステムには、顧客情報...

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