生成AI機能
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非公開ユーザー
株式会社ネオキャリア｜その他サービス｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ヘルプデスクツールで利用
良いポイント
SFA、CRMとして活用ができるツール。標準機能として左記機能が備わっているが、コーディングをせずに追加機能を実装することができ、基本やりたいと思ったことは実現ができる。
単価は結構するが、（営業担当によるが）ボリュームディスカウントにも対応してくれる。
世界的なサービスだけあり、年3回大きな機能アップデートがされている。
改善してほしいポイント
本当に何でもできるツールのため、逆に情報量が多く、営業担当も細かい機能については把握していない。
そのため、ヘルプページを頼ることが多いが、基本的に和訳されているため変な日本語が多い。
よって、開発者のブログ等を見に行くことになる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイムで数字と見ることができ、かつローデータにすぐアクセスできるため業務スピードが上がった。
また、権限統制を複雑にかけることができるため、役割・役職ごとに何の情報をどこまで見せる・編集させるのか細かく設定することで、健全な事業運営を実現できる。
検討者へお勧めするポイント
業務プロセスに不健全さを抱えている場合、導入と合わせて見直すのがいい。基本単価が高いため、単なるSFA利用ではなく顧客データの活用まで見据えて検討する必要がある。
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