製品の品質は素晴らしい、鍵は運用をどこまで担保できるか

改善してほしいポイント

本当に何でもできるツールのため、逆に情報量が多く、営業担当も細かい機能については把握していない。
そのため、ヘルプページを頼ることが多いが、基本的に和訳されているため変な日本語が多い。
よって、開発者のブログ等を見に行くことになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアルタイムで数字と見ることができ、かつローデータにすぐアクセスできるため業務スピードが上がった。
また、権限統制を複雑にかけることができるため、役割・役職ごとに何の情報をどこまで見せる・編集させるのか細かく設定することで、健全な事業運営を実現できる。

検討者へお勧めするポイント

業務プロセスに不健全さを抱えている場合、導入と合わせて見直すのがいい。基本単価が高いため、単なるSFA利用ではなく顧客データの活用まで見据えて検討する必要がある。