生成AI機能
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| 弊社ウェブサイトでご確認ください |
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https://www.salesforce.com/jp/service/pricing/ |
各製品の所属しているすべてのカテゴリーの評価の合計の比較になります
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弊社ウェブサイトでご確認ください
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月/1ユーザー |
スタンダードコース
500 円
月/1ユーザー
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プレミアムコース
1,500 円
月/1ユーザー
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$19/1エージェント/月額 |
Support Team
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Support Professional
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Support Enterprise
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非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者
CRMツール,コールセンターシステム,AIエージェントツールで利用
良いポイント
BtoB営業の法人CRMとしてSalesforce製品を採用しています。ノーコードでユーザー部門中心で内製開発・メンテしやすい点が気に入ってます。
改善してほしいポイント
製品群が年々増えていっているので、どの製品が適切なのか分かりづらくなってきました。今後もSalesforce営業担当とパートナー開発会社様からも定期的に情報連携いただけますと幸いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オンプレシステム更改プロジェクトに採用しました。クラウドに置き換えることでイニシャルコストを削減することができました。
非公開ユーザー
株式会社オプロ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー
コールセンターシステムで利用
良いポイント
ＣＴＩとつなげることでサービスクラウドがめちゃくちゃ便利になります。
対応履歴と通話データを合わせて管理できるので今後ＡＩを使うとより便利になるかと思ってます。
改善してほしいポイント
使いこなせないとランニング費用がネックになる事が多いので、使いやすい価格になると良いかと考えてます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
service cloud voiceを使うことで、オンプレのコンタクトセンターをクラウドコンタクトセンターにしました。効率化することによる空き時間を使って売上貢献をしました。
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者
コールセンターシステムで利用
良いポイント
既存の督促管理システムを廃止し、Salesforceヘ切り替える案件を推進しているのですが、既存システムへ導入しているデータをそのまま活用して作りこむことができる点が良いと思いました。また、ユーザーからの要件に柔軟に対応ができる点もよいと思いました。
改善してほしいポイント
どうしても見た目のレイアウトはある程度決まってしまっている点がもっと良くなれば良いと思いました。
（Salesforce上生成された表では変なタイミングで改行などされる点が気になります。）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
既存で使用しているレガシーなシステムを、比較的安価かつ短い期間で新システムに乗り換えることができた点。現状システムを単純公開する費用よりも安く、かつランニング費用も抑えることができるようになりました。
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