メールワイズの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

迷惑メールの設定をアカウントごとにしないといけないので少々難点
迷惑メールは同じところから、同じなような形で各メールアドレスに送ってくるので
一括で迷惑メール設定などができるとなお可

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールワイズ導入前は、各メールソフトで管理しており、だれが対応したのがわからなかったり、
対応が遅くなったり、2重で対応メールを送るなどもあった
導入後は、その手の課題がなくなっただけでなく、情報共有化によりスピード感もまし、
また、メール対応の担当者も明確になることで責任感や、指導もしやすくなった

検討者へお勧めするポイント

この手のメール共有ソフトの中ではかなりコストパフォーマンスに優れています、検討の際にはぜひひとつの候補に入れてもいいと思います

改善してほしいポイント

HTMLメールを送信できない・時々お客様からのメール本文が分断され、表示されないまま受信することがある

また、オプションで良いのでメールマーケティング的な機能も実装してほしい（開封率のチェック・開封ユーザーの特定など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オペレーターがメールに対してのお見合い・相互チェックがなくなった
オペレーター同士の引継ぎがメールワイズ上だけで済むようになった

検討者へお勧めするポイント

価格が安い・トライアルがある・国産ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他社システムと比べると費用的に圧倒的にコスパがいい！と責任者から聞いてはいますが、個人によりシステムを使う量というか、使う内容が違うので、ライセンスをもう少し、細分化した費用にしてもらえるといいのかなと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは、後輩からは口頭だけのやりとりのメールの連絡が多かったのですが、これで後輩がどのような過程で対応してるのかや見落としがなくなったのが非常に良かったです！