メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
113
2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全113件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (10)

    • 非公開

      (91)

    • 企業名のみ公開

      (12)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (17)

    • 飲食・宿泊

      (2)

    • サービス

      (5)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (49)

    • コンサル・会計・法務関連

      (3)

    • 人材

      (5)

    • 病院・福祉・介護

      (4)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (2)

    • 建設・建築

      (4)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (12)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (3)

    • その他

      (4)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (79)

    • 導入決定者

      (21)

    • IT管理者

      (13)

    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チームでのメール管理を効率化

メール共有システムで利用

良いポイント

・代表アドレス宛のメールを複数人で管理できる
・対応履歴が一覧で確認できるため、担当者が変わってもスムーズに引き継ぎができる
・メールごとにコメントを残せるため、社内連携がスムーズにできる

改善してほしいポイント

メール作成時に、画像をエディタ上で貼り付けられると嬉しいです。添付ファイルとして送ればよい話かもしれませんが、メールの文章を画像付きで説明したい場合などがあるため、このようにできると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは営業チームの代表アドレスに届くメールをメーラーのメールボックスで複数人で管理していましたが、誰がどこまで対応したか分からない状況になることが多く、課題となっていました。メールワイズでは、メールの処理状況ごとに「未対応」「処理済み」などのステータスを付与できるため、対応漏れや二重対応などがなくなりました。

閉じる

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チームでのメール対応に役立つツール

メールソフトで利用

良いポイント

メールワイズの良いところは、複数人でメールを管理しやすいことです。誰が対応しているか、返信が終わっているかが一目でわかるので、同じメールに何人も返信してしまう心配が減りました。過去のやり取りもすぐに確認できるため、お客様から問い合わせがあったときも状況を把握しやすく、スムーズに対応できます。画面も見やすく、普段からメールソフトを使っている人であれば大きく迷うことなく使い始められる点も便利だと感じました。チームでメール対応を行う業務には、とても役立つツールだと思います。

続きを開く

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

とても使いやすいツール

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

メールワイズを導入したことで、問い合わせ対応の状況をチーム全員で把握できるようになりました。誰がどのメールを対応しているのかが一目で分かるため、対応漏れや二重返信が大幅に減少しています。また、過去のやり取りも簡単に確認できるため、担当者が不在の際でもスムーズな引き継ぎが可能となり、顧客対応の品質向上にもつながっています。

続きを開く

非公開ユーザー

その他サービス｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内外のメール業務を効率化するための管理ツール

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズは、メールごとに担当者同士でやり取りができるため、修正点や確認事項をLINEなど別ツールで共有する必要がなく、情報を一元管理できる点が便利だと感じました。また、フォルダ分け機能によって案件や内容ごとに整理しやすく、過去メールも探しやすいため、業務効率化にも繋がりました。
特に、社内外のやり取りが増えた際でも、対応状況や履歴をチーム内で共有しやすくなり、「誰がどこまで対応しているか分からない」といった課題の解決に役立ちました。

続きを開く

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

便利なメール共有システム

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

・代表メールアドレス宛のメールを複数人で共有・一元管理できる。
・担当者が休んだ際にやり取り履歴が見られるため、代理対応がしやすい。
・メールごとに進捗状況を確認できる（未処理、処理中、処理済みなど）。
・テンプレート機能を活用することで、メール対応を標準化できる。

続きを開く

非公開ユーザー

人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

1つのメールアドレスを複数人で送受信できる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・1つのメールアドレス（support@など）を複数人で送受信、管理可能
・全件検索が簡単にできる
・迷惑メールフィルタの設定が可能

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客からの連絡を全員で共有で機会損失を防ぐことができます

メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズは、チーム全体でお客様対応状況を一元管理できる点が大きなメリットです。担当者ごとの対応状況が明確に可視化され、対応漏れや確認不足といったリスクを大幅に減らすことができます。また、メール共有がスムーズで必要な情報が即時に共有されるため、管理職としても全体の状況把握が容易になり、トラブル発生前の早期対応が可能です。結果として業務効率と顧客満足度の双方が向上したと感じています。

続きを開く

連携して利用中のツール

渡邉 浩基

渡邉 浩基

株式会社エンラボ｜介護・福祉｜その他一般職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールワイズで問い合わせ対応を効率化

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズを使うことで、問い合わせ対応の履歴を一元管理でき、誰がいつどの対応を行ったかをすぐに確認できるようになりました。

キントーンと連携することで顧客情報に紐づけた履歴が見れ、誰でも対応状況を把握することができます。
そのため管理者も担当者もメール管理がしやすくなり、情報の抜け漏れや対応の重複を防止できるようになりました。

結果として、問い合わせ対応の効率化とチーム内での情報共有がスムーズになりました。

続きを開く

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

NPO｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価だがモバイル非対応で将来性のないサービスに

メール共有システムで利用

良いポイント

複数人でメール対応をする際に利用できるサービスはいろいろあるが、メールワイズはその中でも安価で利用できる。コメントを残したり、書名を複数登録できたり、最低限の機能が網羅されている。非営利団体向けの割引きなど、社会貢献にも地彼を入れている。

続きを開く

非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

非常に使いやすいツール

メール共有システムで利用

良いポイント

まずは感覚的に使いやすいのと多機能である点が非常に良いです。
複数の担当者でメールの対応状況が共有しやすいのはもちろん、各メールにコメントが記載できたり、表示もカスタマイズできる部分が多く痒い所に手が届く印象である。
個別の送受信履歴がすぐ確認できるので、対応状況のキャッチアップが迅速に行えるのも素晴らしい点かと思います。

続きを開く
メールワイズを競合と比較してみましょう
メールワイズ

メールワイズ

2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)
4.0
113

サイボウズ株式会社

導入社数13,000社を突破！1ユーザー月額500円（税抜）で、2ユーザーからご利用可能！サイボウズの「メールワイズ」なら、複数の担当者でメール対応する際に、メールの処理状況や担当者を瞬時に判断でき、大量メールも楽々処理。クレームにつながってしまう対応漏れも防ぎます。 ●顧客満足度の向上のために最適なメール...

メールワイズと同じカテゴリーに所属する競合製品

セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
メールワイズ
セキュリティ情報をチェック

メールワイズの所属カテゴリー

メールワイズの比較

まとめて比較

メールワイズの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！