メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
110
2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全110件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

チームでの一元管理

代表メールをクラウドで共有し、担当割当・ステータス・コメント・テンプレートが利用できるため、対応漏れや重複対応を抑制できる点が評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消と可視化

代表アドレスの一元化や担当履歴の可視化により返信漏れや二重送信を防ぎ、代理対応や業務の見える化を進めて効率化に寄与していると評価されている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

代表メール共有に最適

複数人での問い合わせ対応やヘルプデスク業務、コスト重視の中小組織やPC中心運用に向いており、導入のハードルが低い点が評価されている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (11)

    • 非公開

      (88)

    • 企業名のみ公開

      (11)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (17)

    • 飲食・宿泊

      (2)

    • サービス

      (5)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (47)

    • コンサル・会計・法務関連

      (3)

    • 人材

      (5)

    • 病院・福祉・介護

      (4)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (2)

    • 建設・建築

      (4)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (12)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (3)

    • その他

      (3)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (76)

    • 導入決定者

      (21)

    • IT管理者

      (13)

    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

その他サービス｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内外のメール業務を効率化するための管理ツール

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズは、メールごとに担当者同士でやり取りができるため、修正点や確認事項をLINEなど別ツールで共有する必要がなく、情報を一元管理できる点が便利だと感じました。また、フォルダ分け機能によって案件や内容ごとに整理しやすく、過去メールも探しやすいため、業務効率化にも繋がりました。
特に、社内外のやり取りが増えた際でも、対応状況や履歴をチーム内で共有しやすくなり、「誰がどこまで対応しているか分からない」といった課題の解決に役立ちました。

改善してほしいポイント

メールワイズは全体的に使いやすいサービスですが、改善点を挙げるとすれば、検索機能がもう少し細かく条件指定できるようになると便利だと感じました。メール件名や担当者、期間などを組み合わせて検索できる機能が強化されれば、過去のやり取りをさらに探しやすくなると思います。
また、通知機能についても、重要なメールや自分宛ての対応依頼などをより分かりやすく表示できるようになると、確認漏れの防止につながると感じました。デザイン面もややシンプルな印象があるため、表示のカスタマイズ性が増えるとさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールワイズを導入したことで、メール対応に関する情報共有の課題の改善につながりました。以前は修正点や確認事項をLINEなどの別ツールでやり取りしていたため、情報が分散しやすく、確認漏れや伝達ミスが発生することがありました。しかし、メールごとに社内でコメントを残せるため、やり取りを一元管理でき、スムーズに対応できるようになりました。 また、フォルダ分け機能によって案件ごとに整理しやすくなり、過去メールの検索や対応履歴の確認も効率化されました。その結果、「誰が対応しているのか分からない」「過去のやり取りを探すのに時間がかかる」といった課題の解決に役立ったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールワイズは、複数人でメール対応を行う企業や問い合わせ対応・顧客対応を効率化したい企業に特におすすめだと感じました。メールごとに社内コメントを残せるため、別ツールで情報共有を行う必要がなく、やり取りを一元管理できる点が大きな魅力です。また、フォルダ分け機能によって案件や担当ごとに整理しやすく、過去の対応履歴も確認しやすいため、対応漏れや二重対応の防止にもつながると思います。チームでのメール対応をスムーズにしたい場合や、情報共有を効率化したい企業に向いているサービスだと感じました。

閉じる

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

便利なメール共有システム

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

・代表メールアドレス宛のメールを複数人で共有・一元管理できる。
・担当者が休んだ際にやり取り履歴が見られるため、代理対応がしやすい。
・メールごとに進捗状況を確認できる（未処理、処理中、処理済みなど）。
・テンプレート機能を活用することで、メール対応を標準化できる。

続きを開く

非公開ユーザー

人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

1つのメールアドレスを複数人で送受信できる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・1つのメールアドレス（support@など）を複数人で送受信、管理可能
・全件検索が簡単にできる
・迷惑メールフィルタの設定が可能

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客からの連絡を全員で共有で機会損失を防ぐことができます

メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズは、チーム全体でお客様対応状況を一元管理できる点が大きなメリットです。担当者ごとの対応状況が明確に可視化され、対応漏れや確認不足といったリスクを大幅に減らすことができます。また、メール共有がスムーズで必要な情報が即時に共有されるため、管理職としても全体の状況把握が容易になり、トラブル発生前の早期対応が可能です。結果として業務効率と顧客満足度の双方が向上したと感じています。

続きを開く

連携して利用中のツール

渡邉 浩基

渡邉 浩基

株式会社エンラボ｜介護・福祉｜その他一般職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールワイズで問い合わせ対応を効率化

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズを使うことで、問い合わせ対応の履歴を一元管理でき、誰がいつどの対応を行ったかをすぐに確認できるようになりました。

キントーンと連携することで顧客情報に紐づけた履歴が見れ、誰でも対応状況を把握することができます。
そのため管理者も担当者もメール管理がしやすくなり、情報の抜け漏れや対応の重複を防止できるようになりました。

結果として、問い合わせ対応の効率化とチーム内での情報共有がスムーズになりました。

続きを開く

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

NPO｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価だがモバイル非対応で将来性のないサービスに

メール共有システムで利用

良いポイント

複数人でメール対応をする際に利用できるサービスはいろいろあるが、メールワイズはその中でも安価で利用できる。コメントを残したり、書名を複数登録できたり、最低限の機能が網羅されている。非営利団体向けの割引きなど、社会貢献にも地彼を入れている。

続きを開く

非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

非常に使いやすいツール

メール共有システムで利用

良いポイント

まずは感覚的に使いやすいのと多機能である点が非常に良いです。
複数の担当者でメールの対応状況が共有しやすいのはもちろん、各メールにコメントが記載できたり、表示もカスタマイズできる部分が多く痒い所に手が届く印象である。
個別の送受信履歴がすぐ確認できるので、対応状況のキャッチアップが迅速に行えるのも素晴らしい点かと思います。

続きを開く

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

とても使いやすいツールです。

メール共有システムで利用

良いポイント

チームでのメール対応の効率化が図れました。対応状況が一目で分かるため、返信漏れや二重対応がなくなり、顧客満足度も向上したと思います。テンプレート機能も便利で、業務の標準化に役立っています。

続きを開く

非公開ユーザー

その他製造業｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

同部署のメールの確認が楽になった！

メールソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ユーザーごとのメールや進捗状況が確認できる
その理由
・他の同僚などの状況把握したり、コメントでの意思疎通が可能になった
・いちいち確認しなくてもわかる様になった

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール対応の最低限の機能はこれで実現

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

メールの送受信だけでなくワンクリックで対応状況が保留なのか完了なのかを選択できる点は、単にGmailなどで対応するよりは管理が楽に感じる

続きを開く
メールワイズを競合と比較してみましょう
メールワイズ

メールワイズ

2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)
4.0
110

サイボウズ株式会社

導入社数13,000社を突破！1ユーザー月額500円（税抜）で、2ユーザーからご利用可能！サイボウズの「メールワイズ」なら、複数の担当者でメール対応する際に、メールの処理状況や担当者を瞬時に判断でき、大量メールも楽々処理。クレームにつながってしまう対応漏れも防ぎます。 ●顧客満足度の向上のために最適なメール...

メールワイズと同じカテゴリーに所属する競合製品

セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
メールワイズ
セキュリティ情報をチェック

メールワイズの所属カテゴリー

メールワイズの比較

まとめて比較

メールワイズの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！