メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
107
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メールワイズの評判・口コミ 全107件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有と担当の可視化

複数ユーザーでメールを共有し、担当者やステータス、コメントで状況を可視化でき、運用上の抜け漏れを減らすことができます。

操作性とテンプレ機能

直感的なUIやテンプレート、フォルダ分けなど基本機能が揃っており、リモート環境でも同じ情報を管理して業務を効率化できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消

専用アドレスと共有管理で特定担当依存を防ぎ、担当履歴が残ることで情報が継承され業務が滞りにくくなります。

対応漏れ防止と効率化

対応状況の可視化や担当割当、コメントにより重複対応や抜け漏れが減り、顧客満足度向上や作業負担軽減に寄与できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数アカウント管理向け

複数受信アドレスを一括管理し担当を割り振る運用が必要なチームで、情報共有や対応漏れ防止に有効に使えます。

コスパ重視のPC利用組織

安価で基本機能が揃い、PC中心で利用する組織やIT部門が薄い中小企業で導入しやすくコスト削減に貢献できます。スマホ重視なら要検討です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 電気・ガス・水道

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数の社内メールアドレスを管理できる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

・事業別に設けている社内メールアドレスと、「お問い合わせ専用」アドレスが複数あり、
　１つのアカウント、画面で管理できるのが非常に楽です。
　１つ１つログインして確認する･･･という手間とストレスが無くなります。

・吹き出し型のコメント表示機能が付いているので、自分が対応したメールには「対応済」や
　「引継ぎ内容」を記入すれば、他の人が後で見た時にすぐ分かります。
　いちいちメールや電話で引継ぎをしなくてよくなったので、非常にスムーズになりました。

・定型文やテンプレートを作成しておけば、
　「テンプレートを挿入する」ボタンをクリックするだけでメールが完成。
　ビジネス用メールの機能が充実しています。

改善してほしいポイント

「書きかけ保存」したメールが、やや探しにくいなと感じることがあります。
それから、メールを返信すると「送信フォルダ」へ表示されるようになっていて
受信フォルダ上では一見、見当たらなくなってしまうのが気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートの社員含めて、複数のメンバーで一緒に確認したいメールの管理に向いています。

これは、従来よくあった「自分のメール受信箱上で確認する」という方法
（お問い合わせ用のアドレスに届いたメールを全員が読めるようにサーバー上で設定したり、
　メーリングリストを作っておいて登録した全員に配信する･･･というような方法）とは
全く違って、複数でログイン＆確認＆引継ぎまで完了する　というところが画期的ですね。

メールについては、誰が対応するのか？を事前にきちんと決めて
「対応済」などとメモを記入しておけば、「読んだけど誰も対応してなかった」ということにはならないので
確認が最小限で済むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

メールの見落としや、「お問い合わせ専用のアドレス」を誰が担当するか？
担当者がいない時にメールを確認したい・・といった問題で困っている方にお勧めしたいです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

居酒屋・バー｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール共有管理が楽です

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

複数人で対応しているとどうしても属人化して、対応レベルがまちまちなのと
いざ体調崩して休んだりすると履歴を追うのも一苦労なのが、メールワイズ一つで簡潔できるのは
助かってます。

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非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お互いに確認できるから、連絡漏れを防げる

メールソフトで利用

良いポイント

登録したメンバーがおなじ空間でメールを見ることができるため、どこから誰宛てにどんなメールがきているかを確認することができる。社内の違う事業部にも共有することで、事業部が違ったとしてもリアルタイムで顧客とのやりとりを確認することができる。

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

チームでの管理が簡単なメールツール

メール共有システムで利用

良いポイント

サイボウズGaroonと連動するメールツールとして導入。
お客様からの問合せに対してチームで返信対応する使い方をしています。
各メールに対して担当者の割り振りや、引き継ぎ用のメモ機能など必要な機能は充分揃っています。
コストも低く抑えられるので、サイボウズを導入されている企業であれば良い選択だと思います。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

10年ほど使用しています。もう他のメール共有ソフトに移れない

メール共有システムで利用

良いポイント

ECサイトを運営しています。共通のメールアドレスを複数人で使いまわし、お客様対応に当たっていましたが、当時は全員で全てのメールを開き、どのメールが誰宛てなのかを毎回確認するという非常に非効率な状態でした。メールワイズを導入後、特に下記の機能が良いと感じています。①自分で送ったメールに対して返信が来たら自分に返信メールが紐づく所　②メールに対してコメントを残すことができるので備忘録としても使える　③メールに対してステータスを付与できる（対応中・入金待ち・クレーム、など）　

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非公開ユーザー

その他の化学工業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール対応の負担が軽減されました

メール共有システムで利用

良いポイント

これまで、お客様からのメール対応は担当者個人のメールアドレス宛に送られるような仕組みでしたが、担当者の担当エリアによって顧客からの問い合わせ頻度に差があり、メール対応の負担が特定の担当者に集中していました。

メールワイズを導入することによって、お客様からのメールの問い合わせを共有アドレスに送っていただき、内容を精査した上で担当者が返信するのか担当者以外が返信しても大丈夫かを切り分けて、担当者のメール対応の負担を減らすことができています。
有給休暇中でも他のメンバーでメール対応をカバーできるため、メールを共有することで仕事の効率が上がっています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

管理機能に優れている多機能メーラー

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

管理がしやすい多機能なメーラーです。チームごとにメールアプリケーションと呼ばれるフォルダのようなものがあり（メアドを10個登録可能）、カテゴリを分けて管理できる。グループや支社ごとに分ける使い方が出来るので便利です。
また、共有設定もカスタマイズでき、例えば、ユーザーごとに見えるアプリケーションを変えることが出来ます。
送信メール作成後に書きかけ保存と呼ばれる一時保存が出来るので、チェック体制も作りやすいです。
一斉送信やメールのダウンロード等機能も豊富で設定も簡単で費用も安いです。

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

多人数でのメール管理が楽になります

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

注文や問い合わせ管理の際に利用しており、
担当者が不在の際でも他の人が確認できるのが利点。
そのため、急ぎの問い合わせがきてもグループ内の別の方が対応できる。
他の部署のメールでも確認できるため、担当者にすぐ知らせることも可能。
メール検索も検索対象期間や条件を絞って検索できるので、すこし前に届いたメールも楽に探すことができる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

複数人で管理するメール送信対応に便利

メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

毎月の社外へのデータ報告などの送付作業時に利用。
宛先を入れたテンプレートの作成などをしておくと、管理がスムーズに対応できる。
また、人事異動が行われて対応する社員が入れ替わったとしても、テンプレートは同じく利用することができるので、
スムーズに引継ぎを行える。

セキュリティ面についても、アクセス制限をかけられるので、守られている。

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非公開ユーザー

自動車・自転車｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

複数人でのメール運用に最適なサービス

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

弊社では1つの代表メールアドレスですべてのメールのやりとりをおこなっています。（送信専用メールは除く）
そのため、非常に多くのメールが日々届き、それらを担当者ごとに処理していきますが、メールの状況でタグ付け、フォルダわけ、担当者登録、コメント登録や電話帳へのメモなど、非常に便利に利用できています。
タグを使ったメールテンプレの使用で対応の効率化もできており、大変助かっています。

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