メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
107
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メールワイズの評判・口コミ 全107件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有と担当の可視化

複数ユーザーでメールを共有し、担当者やステータス、コメントで状況を可視化でき、運用上の抜け漏れを減らすことができます。

操作性とテンプレ機能

直感的なUIやテンプレート、フォルダ分けなど基本機能が揃っており、リモート環境でも同じ情報を管理して業務を効率化できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消

専用アドレスと共有管理で特定担当依存を防ぎ、担当履歴が残ることで情報が継承され業務が滞りにくくなります。

対応漏れ防止と効率化

対応状況の可視化や担当割当、コメントにより重複対応や抜け漏れが減り、顧客満足度向上や作業負担軽減に寄与できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数アカウント管理向け

複数受信アドレスを一括管理し担当を割り振る運用が必要なチームで、情報共有や対応漏れ防止に有効に使えます。

コスパ重視のPC利用組織

安価で基本機能が揃い、PC中心で利用する組織やIT部門が薄い中小企業で導入しやすくコスト削減に貢献できます。スマホ重視なら要検討です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

費用対効果は抜群です

メールソフトで利用

良いポイント

ユーザー毎の管理が出来て、共有がしやすく 必要な機能が一通り揃っていて
一番の魅力はなんといっても価格面です。

1アカウント数百円で作成可能で、もう7年ぐらい使っている状況です。

改善してほしいポイント

UIが古めかしく、若干使い勝手が悪い箇所があります。
システマチックな画面になっており、ヘルプもほしい情報までたどり着けないこともありました。

慣れれば問題はないですが、一日に何百件もメールを対応する場合は
他のソフトを検討したほうがよいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール処理が共有しやすく、担当者を分けながら今どのような状況かを記録しやすくなりました。
メールの一斉処理や、同じ差出人の履歴なども追いやすくとても重宝しています。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜製造・生産技術｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

かなりの満足度です！ほぼ直感で使えます。

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

今まで部署間のやり取りや、部署内でのメール管理に苦慮しており、よいメール管理ソフトを探していたのですが、まさにこれぞ！というものに巡り会えました。さすがサイボウズさんの知名度の賜物か、いままでのユーザーからの意見を取り入れたためなのか非常にかゆいところに手が届く仕様になっております。

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非公開ユーザー

その他｜ITアーキテクト｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

kintoneと一緒に使うと便利

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

サービスのサポートに使っている。サポート用のメールアドレスに来た問合せメールについて、担当者複数人で対応する際に便利に使える。たとえば、誰が対応中、レビュー中、対応完了してclose、といったステータス管理ができたり、回答テンプレートをいくつか用意しておいて、それを使って返答することができたりする。問合せ者との過去のやり取りがまとめて見られる機能も便利。セキュリティについても、会社の社内LANからのアクセスに制限をかけられるので、安心できる。さらに、kintoneと連携させると他のシステムとの連携などもできるのでサービスのサポート効率を上げることができるのでおすすめです。

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非公開ユーザー

精密機械｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メールの共有は容易になるだけでなく、案件の管理もメンバー実施

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・容易に設定が可能
・属性を設定して　管理情報として利用が可能
・集計機能で　グラフ化できる
・

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非公開ユーザー

貸金業、クレジットカード｜保守・運用管理｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ヘルプデスクの問い合わせ管理が劇的に容易になります

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

ユーザからの問い合わせを一元管理できます。どのような問い合わせが入っていて、誰が対応しているのかもリアルタイムで把握できるので、漏れもありません。しかも、今まではエクセルで管理していたのですが、この製品を導入することで劇的に楽になりました。バイネームではなく、組織としての回答ができるのもよい点です。価格もユーザ数設定なのでとても安価です。

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非公開ユーザー

一般機械｜生産管理・工程管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有を行いたいものには大変便利

メール共有システムで利用

良いポイント

プロジェクトでの少人数での共有時に、返信担当等が決まっていないので、今まで事前にまず確認してから誰が返答する、と言った手順が必要でした。
テレワークが行われるようになってきてから、この確認作業が非常に手間でした。
このソフトを使用する事で送信メールも共有できるので、1ユーザー当たりの単価が安価である事もあり、それだけでもソフト導入の価値はあると思いました。
また、出先でのメール確認やそれに対する返信と言った確認も、専用ソフトで出来るので重宝します。

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

業界初めての私でもすぐに！！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

私が転職して入社した時には既に運用済で途中からのシステム利用となりましたが、操作も簡単だし、なにより直感的にわかるのですんなりと運用に参加することができました！

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートや問い合わせメール管理にとても便利

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サポートセンターほど本格的で大規模なものを必要としていなくても、問い合わせやサポートメールを簡単にかつ安価で共有化できるのでとても便利。担当者が不在の場合や途中で変わる場合でも、時系列で対応内容を見ることが出来るので困ることなくそのまま対応が出来るのは助かる

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

後輩の指導にも一役！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

履歴がしっかり残るので、自分の実務以外にも後輩がしたことに対しての指導ができるのがいいですね！
普通のメールソフトであればその端末をみないと色々とわからないですが、これなら共有化できているので一目瞭然です！

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

はじめてつかった共有メールソフト

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今まで個人でのアカウントでメールを使うことはありましたが、業務でのメールソフト、特に共有メールソフトをはじめて使いました
既に設定などが完了していたので、初期導入についてはわかりませんが、違和感なく使うことができました
操作性も簡単ですし、アイコンなどで表示されているので、使いやすく感じましたし、特にマニュアルなしで理解することができました！

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