メールワイズの評判・口コミ 全107件

改善してほしいポイント

ほぼ現状はありませんが、リモートワークで古いPCやスマホなどを使うことがあるのでセキュリティの問題もあるかとおもいますが、古いデバイスからのログインの場合など軽量版に変更できるなどの機能があれば最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでは自力でメール転送や、部署間でメールの内容をまとめて入力したり、体裁を直してから再送したりと手間ばかりかかっていましたが、本サービスを使ってからはスムーズにメール管理ができるようになり、たいへんたすかっています。

検討者へお勧めするポイント

まずは一度、お試しで使ってみるのが一番だとおもいます。気に入ってしまうこと請け合いです。

改善してほしいポイント

チャットボットのように回答テンプレート集からおすすめの回答を提示してくれるところまで支援機能が充実してくれたら、サポートメンバーの入れ替わりの際に助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスのサポートについて、一人の担当者が行うのではなく、複数人で対応するように業務を変えるときに導入して助かりました。回答テンプレートが作れるので、ノウハウをシェアするのにも役立ちますし、複数人で対応していても漏れがないよう管理することが楽です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・１つの画面で５つまでのアプリが管理できるが多くなってくると５つご毎に切り替えが必要
・アドレス帳などの共有が権限で区別が出来ない
・システム管理者が　運用管理者を委譲できるが、　特定のアプリ毎に出来ない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数メンバーでメールをキーにして案件管理が可能となった
・サポートの進捗状況が分かり易くなった
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改善してほしいポイント

操作方法に慣れるまでに時間がかかりました。製品導入の際に基本的な操作を教えてもらえれば助かると思いました。テンプレート登録等も一度登録してしまえば後は楽ですが、最初は大変でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせと一元管理できるので、未対応（対応漏れ）になることや、対応が遅延する事がなくなりました。また、管理簿等にも記録する時間が大幅に削減でき、業務時間削減の解決の大きな貢献がありました。

改善してほしいポイント

現状では使い勝手に慣れるのが課題なだけで、これはソフトに我々が合わせないといけないだけと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記の通り、メールを送る前に意思確認をしないと、別室やテレワーク先の人間が先に送ってしまった際、二重送信や、物によっては内容に少し齟齬が出る事もあり、その調整や後始末が大変でした。
それが解決するだけで、このソフトの意義があると感じました。

検討者へお勧めするポイント

トライアルでまずは1ヶ月か使えるとの事です。メールクライアントソフトが複数になる事で、便利かどうかは環境に大きく左右されると思いますので、その上で採用決定されれば良いかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メッセージのルールわけが共通でできることは設定が一回で済むからいい反面、個人でも設定したいこともあるので、個人でするか、共有でするか、を選べたらいいですね！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

目的としては、重複作業をなくすこととと、作業の分担化、履歴管理などが主な目的で導入したと聞いています
そこに関しては十分にメリットになっているのではないでしょうか。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めての人でも直感的に使いやすいし、途中入社がいたとしてもすんなりシステム運用になじめるシステムになっていると思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

問い合わせアドレスは、問い合わせと一緒に大量の迷惑メールが来てしまう。
条件と合致した物はゴミ箱などに振り分けが出来る振り分け機能はあるものの、機能が万全とは言えず海外からのメールも来るので条件接待が難しく、ほぼ意味をなしていない。ただの抽出のような条件分岐ではなく、同一ipからの短時間の複数メールで合ったり、条件で設定していなくても同内容のメールが複数来ている場合などは、無条件で振り分けてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なんといっても煩雑な共有メール処理が容易になった事。一目で対応状況が分かる為、誰かが忘れていても他の人も見れるので、漏れはほぼなくなるし、複数人が介在していない場合も、自身の進行管理としてもとても分かり易く、無駄のないスムーズな対応が可能となった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他社システムと比べると費用的に圧倒的にコスパがいい！と責任者から聞いてはいますが、個人によりシステムを使う量というか、使う内容が違うので、ライセンスをもう少し、細分化した費用にしてもらえるといいのかなと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは、後輩からは口頭だけのやりとりのメールの連絡が多かったのですが、これで後輩がどのような過程で対応してるのかや見落としがなくなったのが非常に良かったです！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォルダー分けの設定がわかりづらいですね、一般的なメールソフトと考え方というか、言葉を一緒にしてくれたらなおいいと思います！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初心者の私でも、どこまで進捗しているかを上司が判断してくれて適切に支持をしてくれますし、なにより履歴も残るので安心です