業界初めての私でもすぐに！！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メッセージのルールわけが共通でできることは設定が一回で済むからいい反面、個人でも設定したいこともあるので、個人でするか、共有でするか、を選べたらいいですね！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

目的としては、重複作業をなくすこととと、作業の分担化、履歴管理などが主な目的で導入したと聞いています
そこに関しては十分にメリットになっているのではないでしょうか。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めての人でも直感的に使いやすいし、途中入社がいたとしてもすんなりシステム運用になじめるシステムになっていると思います