メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
107
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メールワイズの評判・口コミ 全107件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有と担当の可視化

複数ユーザーでメールを共有し、担当者やステータス、コメントで状況を可視化でき、運用上の抜け漏れを減らすことができます。

操作性とテンプレ機能

直感的なUIやテンプレート、フォルダ分けなど基本機能が揃っており、リモート環境でも同じ情報を管理して業務を効率化できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消

専用アドレスと共有管理で特定担当依存を防ぎ、担当履歴が残ることで情報が継承され業務が滞りにくくなります。

対応漏れ防止と効率化

対応状況の可視化や担当割当、コメントにより重複対応や抜け漏れが減り、顧客満足度向上や作業負担軽減に寄与できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数アカウント管理向け

複数受信アドレスを一括管理し担当を割り振る運用が必要なチームで、情報共有や対応漏れ防止に有効に使えます。

コスパ重視のPC利用組織

安価で基本機能が揃い、PC中心で利用する組織やIT部門が薄い中小企業で導入しやすくコスト削減に貢献できます。スマホ重視なら要検討です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

NPO｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価だがモバイル非対応で将来性のないサービスに

メール共有システムで利用

良いポイント

複数人でメール対応をする際に利用できるサービスはいろいろあるが、メールワイズはその中でも安価で利用できる。コメントを残したり、書名を複数登録できたり、最低限の機能が網羅されている。非営利団体向けの割引きなど、社会貢献にも地彼を入れている。

改善してほしいポイント

一昔前のUIで、見た目が美しくない。カスタマイズできる範囲も限定的で、美しいUIのアプリを好む人には向かない。
PCのみで利用する人には問題ないが、スマホで利用する場合には、メールワイズは不向き。スマホ用アプリの開発もサポートも中止されており、将来性がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人でのメール対応は、Gmailなどでは限界があったが、メールワイズの導入でそれが簡単にできるようになった。コメントを残したり、担当者を指定できるので、「お見合い」による対応漏れをなくすことができた。

検討者へお勧めするポイント

以下の条件を満たしているなら、おすすめ。

・PCのみで利用する（スマホでは利用しない）
・UIが不格好でも気にしない
・できるだけ安価に済ませたい

逆に、上記にマッチしない場合は、他のサービスと比較して検討する必要あり。モバイルアプリ開発中断が悔やまれる。

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非公開ユーザー

機械器具｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

WEB問合せの担当振り分けに

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

2005年のメールワイズ3時代からオンプレで利用しております。（現在メールワイズ5利用中）

特定メールを担当振り分けできる、というシステムですがWEBフォーム問合せのようにどこから来るか判らない多種多様なメールに対して、
条件文設定で担当振り分けや属性振り分けが出来るのが便利です。
タイトルに「**県」とあったら誰それへ。
文中「ABCD＊＊＊＊＊」文字列の後の文字が「＋＋＋」なら○○フォルダへ格納。
差出人情報変更（行の先頭が「＊＊」である場合その後のメールアドレスを差出人のメールアドレスにする。　など。

画面一覧で対応状況や、至急対応催促などできるのもいいです。
同一メールアドレス問合せが履歴として残るので、再問合せの管理もやりやすかったです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

コールセンターで利用するなら非常に便利では!？

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

問合せ窓口などで使う共通メールアドレスを複数のユーザで共有できる点です。
おかげで管理者側で誤送信を防いだり、トラブル時の対応状況も見える化できるため、一元管理する事ができます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール対応の最低限の機能はこれで実現

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

メールの送受信だけでなくワンクリックで対応状況が保留なのか完了なのかを選択できる点は、単にGmailなどで対応するよりは管理が楽に感じる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

可もなく不可もなく

メールソフトで利用

良いポイント

他のメールソフトと違ってメールボックス等共通部分があるので、各々メールの振り分けとか設定せずにアカウントを付与してもらうだけですむのでとても楽でした。
ログイン後の画面も項目は多い気しますが他と同じように難しい操作はないので初心者でもある程度操作できます。

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非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールを一元管理できるのが良い

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一元管理が実現できる点
・担当者に振り分けができ、担当者がいない場合は最初のメールに返信した人に今後紐づくので都度都度振り分ける手間が省ける点
・担当顧客からのメールを受信したときやメールワイズ上でアナウンスされると別のチャットアプリ等から通知が来るように設定することができる点
その理由
・一元管理ができるようになることで属人性を防ぎ、メールの見落としがなくなった。
・チャットアプリから通知が来ることで、メールの見落としが減り把握しやすくなった。

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

チームでの管理が簡単なメールツール

メール共有システムで利用

良いポイント

サイボウズGaroonと連動するメールツールとして導入。
お客様からの問合せに対してチームで返信対応する使い方をしています。
各メールに対して担当者の割り振りや、引き継ぎ用のメモ機能など必要な機能は充分揃っています。
コストも低く抑えられるので、サイボウズを導入されている企業であれば良い選択だと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

複数人で管理するメール送信対応に便利

メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

毎月の社外へのデータ報告などの送付作業時に利用。
宛先を入れたテンプレートの作成などをしておくと、管理がスムーズに対応できる。
また、人事異動が行われて対応する社員が入れ替わったとしても、テンプレートは同じく利用することができるので、
スムーズに引継ぎを行える。

セキュリティ面についても、アクセス制限をかけられるので、守られている。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Outlookに似ている

メールソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Outlookのような画面でシンプル
・kintoneと連携しやすい
・kintoneユーザーはストレスが少ない

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

国内向けのメール管理サービス

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

- メールをチームとして複数人で一元管理できる
- C向けカスタマーサポート部門では非常に活躍する
- 安心の国内ブランド

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