非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
コールセンターで利用するなら非常に便利では!？
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
問合せ窓口などで使う共通メールアドレスを複数のユーザで共有できる点です。
おかげで管理者側で誤送信を防いだり、トラブル時の対応状況も見える化できるため、一元管理する事ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
高機能が揃っており便利な反面、初期導入での費用が割高なため、もう少し低価格で提供頂けるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従来では担当者任せになっていた顧客対応も管理者側にも共有されるため、トラブル発生を未然に防ぐことができるようになりました。
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