メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
111
2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全111件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他サービス｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内外のメール業務を効率化するための管理ツール

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズは、メールごとに担当者同士でやり取りができるため、修正点や確認事項をLINEなど別ツールで共有する必要がなく、情報を一元管理できる点が便利だと感じました。また、フォルダ分け機能によって案件や内容ごとに整理しやすく、過去メールも探しやすいため、業務効率化にも繋がりました。
特に、社内外のやり取りが増えた際でも、対応状況や履歴をチーム内で共有しやすくなり、「誰がどこまで対応しているか分からない」といった課題の解決に役立ちました。

改善してほしいポイント

メールワイズは全体的に使いやすいサービスですが、改善点を挙げるとすれば、検索機能がもう少し細かく条件指定できるようになると便利だと感じました。メール件名や担当者、期間などを組み合わせて検索できる機能が強化されれば、過去のやり取りをさらに探しやすくなると思います。
また、通知機能についても、重要なメールや自分宛ての対応依頼などをより分かりやすく表示できるようになると、確認漏れの防止につながると感じました。デザイン面もややシンプルな印象があるため、表示のカスタマイズ性が増えるとさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールワイズを導入したことで、メール対応に関する情報共有の課題の改善につながりました。以前は修正点や確認事項をLINEなどの別ツールでやり取りしていたため、情報が分散しやすく、確認漏れや伝達ミスが発生することがありました。しかし、メールごとに社内でコメントを残せるため、やり取りを一元管理でき、スムーズに対応できるようになりました。 また、フォルダ分け機能によって案件ごとに整理しやすくなり、過去メールの検索や対応履歴の確認も効率化されました。その結果、「誰が対応しているのか分からない」「過去のやり取りを探すのに時間がかかる」といった課題の解決に役立ったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールワイズは、複数人でメール対応を行う企業や問い合わせ対応・顧客対応を効率化したい企業に特におすすめだと感じました。メールごとに社内コメントを残せるため、別ツールで情報共有を行う必要がなく、やり取りを一元管理できる点が大きな魅力です。また、フォルダ分け機能によって案件や担当ごとに整理しやすく、過去の対応履歴も確認しやすいため、対応漏れや二重対応の防止にもつながると思います。チームでのメール対応をスムーズにしたい場合や、情報共有を効率化したい企業に向いているサービスだと感じました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

非常に使いやすいツール

メール共有システムで利用

良いポイント

まずは感覚的に使いやすいのと多機能である点が非常に良いです。
複数の担当者でメールの対応状況が共有しやすいのはもちろん、各メールにコメントが記載できたり、表示もカスタマイズできる部分が多く痒い所に手が届く印象である。
個別の送受信履歴がすぐ確認できるので、対応状況のキャッチアップが迅速に行えるのも素晴らしい点かと思います。

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非公開ユーザー

株式会社Fine T&H｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

生産性が大幅に上がるメールツール

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

社内の人がメールにどう対応しているか分からないという悩みがあり採用。結果複数のメリットがありました。
・社内の人のメールに対する対応が見える
・未処理のメールが表示され、処理済みのメールがトップ画面から消えるので、自然とメール処理が進む
・テンプレート機能でメール対応の品質を標準化できる
・メールの宛名などを自動的に入れてくれたり、ルールに基づき自動で処理してくれるので、工数が激減する

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非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有ソフトとしてはコスパも含めてGOOD

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

まずはサイボウズ社のツールであることで、インターフェイスは直感的で使いやすい
誰でもすぐに利用できること
通常この手のソフトは非常に高く、月数万円になるが、プレミアムコースでも1,500円 / 1ユーザーとかなり破格なねだんであり、コスパは他のソフトとは比較にならない
通常の業務仕様であれば、ストレージ（5GB/1ユーザー）で問題なし！

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

10年ほど使用しています。もう他のメール共有ソフトに移れない

メール共有システムで利用

良いポイント

ECサイトを運営しています。共通のメールアドレスを複数人で使いまわし、お客様対応に当たっていましたが、当時は全員で全てのメールを開き、どのメールが誰宛てなのかを毎回確認するという非常に非効率な状態でした。メールワイズを導入後、特に下記の機能が良いと感じています。①自分で送ったメールに対して返信が来たら自分に返信メールが紐づく所　②メールに対してコメントを残すことができるので備忘録としても使える　③メールに対してステータスを付与できる（対応中・入金待ち・クレーム、など）　

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メールの共有・タスク管理が可能

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

サポート部門に届くメールを、複数人で応対することに使っています。
処理状況などもカスタマイズをすることができ、問い合わせメールに対する状況管理（タスク管理）がぱっと見で確認できるため、今どういう状況なのかの確認がとてもわかりやすいです。
またアラート機能も付いているので、確認漏れ・連絡遅れなどが無くなりました。

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非公開ユーザー

その他｜ITアーキテクト｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

kintoneと一緒に使うと便利

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

サービスのサポートに使っている。サポート用のメールアドレスに来た問合せメールについて、担当者複数人で対応する際に便利に使える。たとえば、誰が対応中、レビュー中、対応完了してclose、といったステータス管理ができたり、回答テンプレートをいくつか用意しておいて、それを使って返答することができたりする。問合せ者との過去のやり取りがまとめて見られる機能も便利。セキュリティについても、会社の社内LANからのアクセスに制限をかけられるので、安心できる。さらに、kintoneと連携させると他のシステムとの連携などもできるのでサービスのサポート効率を上げることができるのでおすすめです。

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

業界初めての私でもすぐに！！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

私が転職して入社した時には既に運用済で途中からのシステム利用となりましたが、操作も簡単だし、なにより直感的にわかるのですんなりと運用に参加することができました！

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

後輩の指導にも一役！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

履歴がしっかり残るので、自分の実務以外にも後輩がしたことに対しての指導ができるのがいいですね！
普通のメールソフトであればその端末をみないと色々とわからないですが、これなら共有化できているので一目瞭然です！

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

複数人で使用するのに便利！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

普通のメールソフトだとどうしても、既読や返信などは自分だけのものとなり、代表アドレスなどで管理が非常に煩雑であり、メールを返信したか、してないか、などを別表で管理などをしていたが、これで履歴管理なども共有できるので大変便利である！

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2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)
4.0
111

サイボウズ株式会社

導入社数13,000社を突破！1ユーザー月額500円（税抜）で、2ユーザーからご利用可能！サイボウズの「メールワイズ」なら、複数の担当者でメール対応する際に、メールの処理状況や担当者を瞬時に判断でき、大量メールも楽々処理。クレームにつながってしまう対応漏れも防ぎます。 ●顧客満足度の向上のために最適なメール...

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