メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
107
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メールワイズの評判・口コミ 全107件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

チーム共有と可視化

担当者割当やステータス、コメントでメール対応の状況をチームで可視化でき、返信漏れや二重対応を減らせる点が評価されています。

直感的な操作性

UIが分かりやすくテンプレートやフォルダ分けなどの基本機能が揃っており、導入後すぐに運用を開始できると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消

共有アドレスの対応履歴や担当者情報を残せるため、特定人物依存を減らし休業時でも業務継続しやすくなったと報告されています。

業務効率の改善

テンプレートや自動処理、クラウド共有により工数削減や処理速度向上が実現し、問い合わせ対応や送信作業の省力化に貢献しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム対応を行う組織

複数人で1つのメールアドレスを運用するヘルプデスクやカスタマーサポートなど、対応状況の可視化が重要な組織に適しています。

コスパ重視のPC運用者

価格対性能比が高く、PC中心で運用する小中規模チームやIT部門がない組織で、導入コストを抑えたい場合に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

非常に使いやすいツール

メール共有システムで利用

良いポイント

まずは感覚的に使いやすいのと多機能である点が非常に良いです。
複数の担当者でメールの対応状況が共有しやすいのはもちろん、各メールにコメントが記載できたり、表示もカスタマイズできる部分が多く痒い所に手が届く印象である。
個別の送受信履歴がすぐ確認できるので、対応状況のキャッチアップが迅速に行えるのも素晴らしい点かと思います。

改善してほしいポイント

機能がたくさんある分、ボタンや設定項目が点在している印象もあり、気づかない便利機能や設定もまだまだありそう。
現状でも慣れれば（理解していれば）問題ないが、UIレイアウトがもう少し向上すると尚良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのお問い合わせ受け対応が劇的に向上しました。複数の担当者間で処理することができ、状況や履歴も把握できるので、スムーズな対応が実現できています。また、メールのフォルダ分けなども簡単に設定することができ、大量のメール受信も埋もれず適切に処理しやすくなり、対応の遅延が大幅に減ったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

費用形態がわかりやすいですし、コスパも非常に良いと思います。類似の他ツールは利用したことないのですが、マニュアルを読み込まなくてもある程度使用する事ができるので誰でもすぐ使い慣れると思います。

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非公開ユーザー

株式会社Fine T&H｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

生産性が大幅に上がるメールツール

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

社内の人がメールにどう対応しているか分からないという悩みがあり採用。結果複数のメリットがありました。
・社内の人のメールに対する対応が見える
・未処理のメールが表示され、処理済みのメールがトップ画面から消えるので、自然とメール処理が進む
・テンプレート機能でメール対応の品質を標準化できる
・メールの宛名などを自動的に入れてくれたり、ルールに基づき自動で処理してくれるので、工数が激減する

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非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有ソフトとしてはコスパも含めてGOOD

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

まずはサイボウズ社のツールであることで、インターフェイスは直感的で使いやすい
誰でもすぐに利用できること
通常この手のソフトは非常に高く、月数万円になるが、プレミアムコースでも1,500円 / 1ユーザーとかなり破格なねだんであり、コスパは他のソフトとは比較にならない
通常の業務仕様であれば、ストレージ（5GB/1ユーザー）で問題なし！

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

10年ほど使用しています。もう他のメール共有ソフトに移れない

メール共有システムで利用

良いポイント

ECサイトを運営しています。共通のメールアドレスを複数人で使いまわし、お客様対応に当たっていましたが、当時は全員で全てのメールを開き、どのメールが誰宛てなのかを毎回確認するという非常に非効率な状態でした。メールワイズを導入後、特に下記の機能が良いと感じています。①自分で送ったメールに対して返信が来たら自分に返信メールが紐づく所　②メールに対してコメントを残すことができるので備忘録としても使える　③メールに対してステータスを付与できる（対応中・入金待ち・クレーム、など）　

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メールの共有・タスク管理が可能

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

サポート部門に届くメールを、複数人で応対することに使っています。
処理状況などもカスタマイズをすることができ、問い合わせメールに対する状況管理（タスク管理）がぱっと見で確認できるため、今どういう状況なのかの確認がとてもわかりやすいです。
またアラート機能も付いているので、確認漏れ・連絡遅れなどが無くなりました。

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非公開ユーザー

その他｜ITアーキテクト｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

kintoneと一緒に使うと便利

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

サービスのサポートに使っている。サポート用のメールアドレスに来た問合せメールについて、担当者複数人で対応する際に便利に使える。たとえば、誰が対応中、レビュー中、対応完了してclose、といったステータス管理ができたり、回答テンプレートをいくつか用意しておいて、それを使って返答することができたりする。問合せ者との過去のやり取りがまとめて見られる機能も便利。セキュリティについても、会社の社内LANからのアクセスに制限をかけられるので、安心できる。さらに、kintoneと連携させると他のシステムとの連携などもできるのでサービスのサポート効率を上げることができるのでおすすめです。

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

業界初めての私でもすぐに！！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

私が転職して入社した時には既に運用済で途中からのシステム利用となりましたが、操作も簡単だし、なにより直感的にわかるのですんなりと運用に参加することができました！

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

後輩の指導にも一役！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

履歴がしっかり残るので、自分の実務以外にも後輩がしたことに対しての指導ができるのがいいですね！
普通のメールソフトであればその端末をみないと色々とわからないですが、これなら共有化できているので一目瞭然です！

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

複数人で使用するのに便利！

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

普通のメールソフトだとどうしても、既読や返信などは自分だけのものとなり、代表アドレスなどで管理が非常に煩雑であり、メールを返信したか、してないか、などを別表で管理などをしていたが、これで履歴管理なども共有できるので大変便利である！

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非公開ユーザー

介護・福祉｜その他専門職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

多数のメールを送受信する業務のメール共有に大変便利です

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

使用するコースにもよると思いますが、１ユーザー当たりの価格が安価です。イニシャルコストがかからず、ランニングコストが抑えられるため、小規模の事業所にとっては負担が軽く大変助かります。また、メール以外の機能も色々使えるので、メール共有以外、申し送りや周知にも使えて便利です。
導入が大変楽です。使用開始にあたり複雑な設定はなくても大丈夫なので、インターネットができる程度の知識があれば困らないかと思います。

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