非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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社内ヘルプデスクの構築にコスパ抜群
ヘルプデスクツールで利用
良いポイント
フォーム等から問い合わせを受けて、担当者割当から問い合わせした方とのやり取りまですべて一元管理できるので、対応漏れもないヘルプデスク業務環境をすぐに構築できます。
何よりコストが安いので安心して使えます。
改善してほしいポイント
理由はよくわからないが、時々会社メールアドレスで問い合わせができないときがあります。おそらくJIRAアカウントの削除と連動した設定でServiceManagementへの問い合わせ権限もなくなってしまっているようですが、それらの社員の共通点がわかっていないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
全社員からの社内の手続きに関するヘルプデスク環境を即日構築できました。急なPJでもフォーム作成から対応まですぐに立ち上げられるので、重宝しています。
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