Slackの評判・口コミ 全2,775件

改善してほしいポイント

チャンネルや通知が増えると、重要な連絡が埋もれやすい点を改善してほしいです。検索機能は便利ですが、キーワードや投稿場所を覚えていないと目的の情報にたどり着くまで時間がかかることがあります。また、無料プランでは履歴や連携数に制限があるため、業務利用では有料化が前提になりやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールや口頭、各ツールの通知が分散し、確認漏れや認識の違いが起きていました。Slack導入後は、案件ごとの会話、ファイル、決定事項をチャンネルに残せるようになり、後から参加したメンバーも経緯を把握しやすくなりました。定型連絡の自動化により、報告や依頼の抜け漏れも減りました。

改善してほしいポイント

検索機能の精度とUIの改善
過去ログを検索した際、意図しないメッセージが大量にヒットしたり、スレッド内でどの発言か分かりにくかったりすることがある。
チャンネル・DMの整理整頓の自動化
プロジェクト終了後も放置されるチャンネルが増えがち

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メール・不要な会議の削減：定常的な確認メールがほぼゼロになり、社内打ち合わせ時間が月間約10時間/人削減。
意思決定スピードの向上：絵文字リアクション等を用いたクイックな確認により、企画の承認プロセスが3日から即日に短縮。

改善してほしいポイント

UI/UXが優れており、基本的な使い方に関しては一切問題ないが、便利な機能がいろいろあるはずなのに、基本機能（グループ作成、メッセージやファイルのやり取り等）しか使えていないのが正直なところ。カスタマーサクセスは工数的に運営側の負担になるのでやむを得ないが、ある程度のオンボーディングサポートがあれば、より効果的に活用できると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトおよび担当業務ごとにグループを作成し、そのグループに沿った内容のコミュニケーションを取ることができる点、メンションを付けて担当者に通知を送信し、メールよりも迅速なやり取りができる点など、プロジェクト進行が非常にスムーズになった。
メールや電話などの旧来の業務進行よりも少なくとも２０％程度は業務効率化が進んでいると感じる。

改善してほしいポイント

リアクションを自分たちで作成できるというのは一長一短で、せっかくAIが組み込まれているのだから、著作権侵害になりそうなものが新規に作成された場合に警告を出すなどの機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションのハードルが下がることと、コードを書く知識がなくてもワークフロー機能で同じような操作を自動化できる点が良いと思います。特に後者については、かなりの業務時間削減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

特にリモート勤務がある場合、簡単にコミュニケーションができるツールとして良いと思います。

改善してほしいポイント

機能が豊富な一方で、初めて利用するメンバーには操作方法が少し分かりにくい部分があります。また、自動化機能は便利ですが、設定方法を理解するまでに時間がかかりました。テンプレートやガイドがさらに充実すれば、導入初期からより効果的に活用できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外のコミュニケーションをSlackに集約したことで、情報共有のスピードが向上しました。ファイルや過去のやり取りも検索ですぐに確認できるため、担当者への確認回数が減り、業務を止めることなく作業を進められるようになりました。結果として、チーム全体の生産性向上につながっています。

改善してほしいポイント

Slackコネクトでつながる外部企業が増えてきたことで、自社の機密情報が誤って外部チャンネルに流出しないかどうかという点でのセキュリティ管理が少し煩雑になっている。外部メンバーが参加しているチャンネルを一目で区別できる視覚的なアラートや、ファイル共有の権限設定をもう少し直感的に行えるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定型的な業務依頼をワークフローに置き換えたことで、誰にどう頼めばいいかで迷う時間がなくなり、チーム全体の作業効率が底上げされた。さらに、外部パートナー企業ともコネクト機能で直接つながることで、共同プロジェクトの進行速度が以前の数倍に上がり、ビジネス開発のスピードアップに直結している。

生成AI機能へのレビュー

4.0

Slack AIの検索機能が強化され、過去の膨大なやり取りから特定のプロジェクトの決定事項だけを的確に探し出せるようになり、情報収集の時間が大幅に減った。デメリットは、日本語の同音異義語や社内特有の略語を含む検索では、AIが意図を汲み取れず、関係のない発言をピックアップしてしまうことが稀にある点だ。

改善してほしいポイント

メッセージ量が増えると重要な情報が流れてしまいやすく、通知が多い環境では必要な情報を見逃してしまうことがあります。また、スレッド機能は便利ですが、目的の投稿にたどり着くまで時間がかかるケースもあります。スレッドやブックマーク機能をさらに使いやすくし、重要な情報を管理しやすくなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール中心だったコミュニケーションをSlackへ移行したことで、やり取りのスピードが大幅に向上し、確認や意思決定までの時間を短縮できました。また、案件ごとにチャンネルを分けることで、情報が整理され、過去のやり取りも検索ですぐに確認できます。社内外のコミュニケーションが円滑になり、チーム全体の生産性や情報共有の質の向上に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

社内でのやり取りをもっとカジュアルにして、社内コミュニケーションを円滑にしたい場合におすすめです！

改善してほしいポイント

無料プランではメッセージ履歴の閲覧期間に制限があり、過去の情報を参照したい場面で不便を感じることがあります。チャンネル数が増えると管理が煩雑になり、どこで何が話されているか把握しづらくなるため、社内で整理用のガイドラインを別途整備する必要があります。通知を細かく設定できる反面、初期状態では通知が多く、慣れるまで調整に手間がかかります。また、スレッドが深くなると全体像がつかみにくく、重要な連絡が埋もれてしまうことがあります。料金についても、ユーザー数が増えると相応にコストがかさむため、費用対効果を意識した運用が求められます。モバイルアプリの動作がやや重く感じる場面があるので、その点の改善も期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールでのやり取りが中心で、情報が個人の受信箱に分散し、共有や検索に時間がかかっていた。Slack導入後はチャンネルに情報を集約できるようになり、メール量が大幅に減少するとともにチーム内の情報の透明性が高まった。特にリモートワークが増える中、テキストベースの気軽なコミュニケーションが可能になったことで、離れた場所にいるメンバーとも認識のずれを防いで業務を進められるようになった。過去のやり取りが検索で見つかるため、同じ質問を繰り返す手間が減り、業務の属人化も緩和されている。外部ツールとの連携により通知の一元化やワークフローの自動化も実現でき、細かな確認作業にかかる工数を削減できた。結果として意思決定のスピードが上がり、チーム全体の生産性向上につながっている。

改善してほしいポイント

弊社では請求書の経理提出をslack上で行ったりなど、かなりファイル添付を多用しています。
ただ、後から添付ファイルを確認したいときに検索が難しかったりするので、フォルダー機能のようなものがあればうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットとしては使い方がシンプルなので、学習コストが低く新入社員でもすぐに使うことができる。
スマホアプリとPCアプリの両方で使っていて、同期がスムーズなので手先でスマホで確認と下書きをして、ＰＣで本文を打つという使い方ができて便利

改善してほしいポイント

既読機能がないため、情報が流れて埋もれる可能性が高い。
メンション文化が必要だと感じた。
タスク管理についてはやや弱く感じている。
慣れが必要だと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のメッセージのやり取りにはかなり貢献できると感じている。
コミュニケーションの質やスピードに関しては一択かもしれない。
スタンプで気軽にコミュニケーションが取れるのはいいと思った。

生成AI機能へのレビュー

4.0

Botはあるが回数制限があり、ネックになっている。 ChatGPT等とうまく使い分けながら進める必要があると思う。