Slackの評判・口コミ 全2,783件

改善してほしいポイント

チャンネルが増えてくると、どこで何を話していたか把握しにくくなり、整理の手間も増える点を改善してほしいです。サイドバーのセクション分けや期間限定の参加といった機能はありますが、自分で設定する必要があり、少人数の会社では手が回りません。利用状況をもとにAIがセクション分けや使われていないチャンネルのアーカイブを自動で提案してくれると助かります。また、機能が増えてどこから使えばよいか分かりにくいので、画面上でもっと直感的に案内してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設立当初からSlackを社内連絡の基盤にしています。プロジェクトや用途ごとにチャンネルを分けているので、必要なやり取りにすぐたどり着け、少人数でも確認や意思決定をスピーディーに進められています。各種ツールの通知もSlackに集約しているので、複数のサービスを行き来する手間がなく、情報の抜け漏れも防げています。

検討者へお勧めするポイント

少人数のチームやスタートアップに向いています。導入時にチャンネルの命名ルールとサイドバーのセクション分けを決めておくと、チャンネルが増えても迷いにくくなります。普段使う業務ツールの通知をSlackに集約すれば、情報を探す手間が減り、チームの連携がよりスムーズになります。

改善してほしいポイント

チャンネルやメッセージが増えると、重要な情報がほかの投稿に埋もれてしまうことがあります。また、通知が多い場合は業務への集中が途切れたり、すべての内容を確認することが負担になったりします。
文章だけでは意図や細かなニュアンスが伝わりにくく、内容によっては電話や対面での確認が必要になる点もデメリットです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内プロジェクトの進捗共有、制作物の確認・修正依頼、日程調整などにSlackを活用しています。案件ごとにチャンネルを分けることで、関係者とのやり取りや画像・資料を一か所に集約できるようになりました。

改善してほしいポイント

スレッドが100件以上続くような場合、スレッドを開いた際に一番最初の投稿まで戻ってしまったり、逆に前回の位置から表示されたりして、表示位置が安定しないことがありました。
そのため、「最初のスレッドを開く」「一つ前のスレッドを開く」など、遡る範囲を選択できる機能があると、過去のやり取りを確認しやすくなり、より便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のチャットツールでは、複数の要望や確認事項が同時に発生すると、ひとつのチャット内でやり取りが流れてしまい、それぞれの内容を並行して進めることが難しいと感じていました。
Slackでは話題ごとにスレッドを分けてやり取りできるため、複数の確認事項が同時に発生しても情報が流れにくく、それぞれの進行状況を把握しやすく、ミスがなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

絵文字やスタンプを自由に追加できる機能があるため、ネットミームで有名な猫の画像や「神」といったスタンプを使って、チーム独自のリアクションを作れる点が気に入っています。
一般的な「ニコニコ」などのリアクションだけでなく、より細かなニュアンスや感情を伝えやすく、自分自身もリアクションをもらえると嬉しいです。使っていくうちにチーム内で独自の文化が生まれるのも、Slackならではの良さだと思います。
費用面については、私はユーザーとして利用しているため、料金やコストパフォーマンスは分かりません。

改善してほしいポイント

直近90日以前のメッセージやファイルは非表示になります。また、1年が経過したデータは永久削除されます。重要な決定事項やマニュアルはSlackに置かず、NotionやGoogleドキュメント等に即時転記するルールにする必要があります。この点が面倒なので、有料版への移行を検討中です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleカレンダーとアプリが連携できるので、次の予定の10分前に通知したり、メッセージ入力欄を離れずにスケジュールを確認・更新できます。チャットツールを使いながらスケジュール管理ができるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

プロジェクトごとに会話の部屋（チャンネル）を分けられるから、情報がごちゃ混ぜにならない。GoogleカレンダーやGitHubなどの通知を一覧に集約できる（連携は10個まで）。画面共有しながら1:1でサクッと会話できるハドルが便利。

改善してほしいポイント

導入時のチャンネルルールの設定方法が、もう少し事例も含めて探しやすければいいなと思いました。一度チャンネルを設定してしまうと、なかなかその後で修正するのに腰が重くなってしまうので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員全員がリモートワークという環境なので、日々のコミュニケーションはほぼSlackで行っています。もしSlackがなかったら、何でどうやって行っていたのかと思うくらい活用しています。

生成AI機能へのレビュー

3.0

BOT機能は便利だなと思っています。ただ、使いこなせているかというと、手遊び程度にとどまっていると感じています。

改善してほしいポイント

現状の機能を使いこなせているわけではないが、十分に満足しているため、追加の機能などに関する期待や要望は特に思いつきません。さらに使い込んでいきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社にシステム開発を委託して細かな仕様打ち合わせや確認などで大幅な工数削減が可能となりました。
・情報の共有もメッセージ展開の切り分けにより、簡単かつスムーズになりました。

改善してほしいポイント

未対応タスクなどがあれば再度リマインドしていただける機能があれば見落としは防げるかと思います！また、既読になったものを再度未読に戻せる機能があればありがたいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ある顧客で発生している課題や事象に対して、スレッド内だけでコミュニケーションが完結する
・これまでは電話やオンラインでのMTGが必要だったものも、スラックがあれば簡単に対応できる

検討者へお勧めするポイント

従業員数が300名以下の場合はおすすめできると思います！

生成AI機能へのレビュー

5.0

ボタンひとつでさまざまなタスクをこなすことができ、顧客管理シートで私の代わりにFBをいただけたりして、業務効率化に非常に役立っている

改善してほしいポイント

全体として満足していますが、長期間利用するとメッセージやファイルが増え、検索結果から必要な情報を見つけるまでに時間がかかることがあります。検索条件の指定や関連スレッドの整理がより直感的になることを期待します。また、Web版についてもアプリ版に近い操作性や通知のわかりやすさが実現すると、利用環境を問わずさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業、マーケティング、開発など複数部門にまたがる案件の情報共有に活用しています。案件ごとにチャネルやスレッドに経緯を残すことで、会議に参加していないメンバーも後から状況を把握でき、口頭説明や個別確認の回数を減らせました。また、Salesforceの更新通知や各種メールを関係するチャネルに集約することで、確認漏れや対応の遅れを防ぎ、担当者への引き継ぎも円滑になりました。

検討者へお勧めするポイント

部門をまたいだ情報共有を効率化したい企業や、Salesforceなど複数の業務システムから届く通知を一元化したい企業に適しています。チャットだけでなく、チャネルやスレッドによる情報整理、外部サービスとの連携まで含めて設計すると、導入効果を得やすいです。一方、単純な社内連絡だけが目的の場合は機能を持て余す可能性があるため、どの業務をSlackに集約するかを事前に決めておくことをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・自動返信（返信内容を仮案で作成してくれる）機能
・デフォルトで表示されるリアクションスタンプの数を増やしてほしい
その理由
・「とりあえずのリアクション」としてスタンプを多用しているが、多少コメントで返答したい場合の時短として自動返信を使いたい。
・同様に、スタンプを「とりあえずのリアクション」として使う際、デフォルトで表示されるスタンプが少なく、一覧から探さないといけないため、あと2～3種類はデフォルトで表示してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定量的な評価は難しいですが、ビジネス上の会話や脳内での話題処理を可視化してくれるUXであり、業務を円滑に進めるのに貢献していると考えます。メールのように、いちいち堅苦しいお作法から解放されたコミュニケーションが取れることも、日常使いのツールである点を踏まえると、メールとは大きな差を生んでいると考えます。

検討者へお勧めするポイント

オフラインでの会話や脳内の会話の整理・切り替えと同様の体験をしたい方や、メールでの形式ばった入力から解放され、気軽にコミュニケーションを取りたい方にお勧めしたいです。

改善してほしいポイント

チャンネルや通知が増えると、重要な連絡が埋もれやすい点を改善してほしいです。検索機能は便利ですが、キーワードや投稿場所を覚えていないと目的の情報にたどり着くまで時間がかかることがあります。また、無料プランでは履歴や連携数に制限があるため、業務利用では有料化が前提になりやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールや口頭、各ツールの通知が分散し、確認漏れや認識の違いが起きていました。Slack導入後は、案件ごとの会話、ファイル、決定事項をチャンネルに残せるようになり、後から参加したメンバーも経緯を把握しやすくなりました。定型連絡の自動化により、報告や依頼の抜け漏れも減りました。