Slackの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アプリケーションを連携させる際の権限付与・委譲が大変わかりにくい
・Slackアプリケーションがめちゃくちゃ重たい
その理由
・アプリケーションを登録した人の権限でそれぞれのアプリケーションが動作するが、登録者が離任した際にUser削除を行うと、アプリケーション権限も同時に削除されてしまう
・SlackのアプリケーションがUser数、メッセージ投稿数に比例して重たくなり、たまにフリーズして動かなくなってしまうため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・平文でCodeをコピペして共有すると、変なインデントが入ってしまいバグが発生していたのをCodeBlockでの共有でバグ発生を防ぐことができた
・リモートワーク時の各メンバーの感情が伝わりにくかったのが多数のスタンプによってある程度解消できた
・人でいちいちアプリケーション間連携をしていたのをSlackのユーザインタフェースから全て連携できるようになり打ち込みミスや連携ミスを軽減できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・CodeBlock
・Stampの登録
・SlackApp(Webhook)機能

検討者へお勧めするポイント

Slackは、エンジニアやリモートワーク中心のチームにおすすめです。
コードレビュー、障害対応、設計ディスカッションなどの技術的コミュニケーションを、APIやCodeblockを通じて正確に情報連携をすることができるためストレスが大変減ります。
また、スタンプ機能を別の製品と異なり自作・追加料金不要で追加でき、リモートワークで不足しがちな感情の共有をチャットで行うことができ、メンバー同士のリレーション強化にも役に立ちます。
Slackを選定することで、メンバーのイライラが減少し、業務効率が上がるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

本当に満足しているサービスなのであまりないですが、絞り出すとしたらハドルミーティングの接続が悪いくらいですかね。
ただ、みんなその認識なので会話したい時は電話やmeetで連絡する旨をSlackで行なっているため問題ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務でメイン使用しているCRMツールがメール通知のみで、キャッチ漏れのリスクが非常に高かったのですが、Slackで案件についてはやり取りを行うことでキャッチが漏れるどころかキャッチスピードが上がりました。
また、さまざまなシステムと連携が可能なので非常に助かっています。（CRMツールの拡張機能やETL、受付システム等）
チャットツール界のiPhoneという感じですね。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールは複数ありますが、多少高くともSlackをお勧めします。
とにかく外部サービスとの連携性が非常に高いです。公式が連携していなくても、API公開しているツールならZapierなどのETLツールを使用すれば高確率で連携できます。
CRMやタスク管理ツールなどと組み合わせることで、情報の見落としを防ぎつつ、通知を一元化できます。特にチームでスピード感のあるやり取りが求められる環境では、Slackの即時性は大きな強みになります。

改善してほしいポイント

有料でないと3ヶ月までしか過去のやり取りを閲覧できないこと。
また、有料会員の場合はコストパフォーマンスが落ちると思います。
ただ、クライアントとのプロジェクトを作成できたり、もはや欠かせないビジネスツールとなっているのも事実です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の膨大なメールの見落とし防止や、気軽な社内コミュニケーションに役立っています。
チームへのリマインドなどに使っても良しです。

導入したことで社内のメール量を90％削減することができました。

検討者へお勧めするポイント

社内だけでなく、取引先との簡易なコミュニケーションツールとしても効果を発揮します。
メールの量が膨大、社内のコミュニケーションが枯渇している、などの課題を抱えている方はぜひ。