Chatworkの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

・有料プランから無料プランへのダウングレードが不可能
一度有料プランに契約すると、同じアカウントで無料プランに戻すことができません。有料アカウントから無料アカウントにしたい場合は、解約してアカウントを作り直さなければならないため、運用の柔軟性に欠けると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでのコミュニケーションはメールのやり取りだったため、対応すべきことと確認のみでよいことが混在していました。しかし、タスク機能により「未完了」タスクが可視化され、コミュニケーションがスムーズになりました。また、外部の専門家（中小企業診断士等）とメールではなく気軽にやり取りできるようになったため、資料の修正や相談に対するレスポンスが早まり、プロジェクトの進行速度が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールでは情報が流れがちですが、Chatworkはメッセージをそのまま「タスク」に変換できます。「誰が・いつまでに・何をやるか」を共通認識として残せるため、特にクライアントや社外パートナーとのプロジェクト推進において進捗管理が非常に楽になります。タスク催促の手間や心理的なハードルも下がりました。

改善してほしいポイント

◆無料プラン
メッセージ閲覧制限： 直近40日以内に投稿された最新5,000件のみ閲覧可能
→基本的に問題はないが、ブックマークした3つのメッセージのみ、無期限でメッセージ確認できると有難い
（重要なやり取りの3つくらいは、閲覧できると、お客さまも安心なため）
概要欄やタスクを利用すると、無料プランであっても、期限なく閲覧可能のため、重要事項は、概要欄に記載するようにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客さまとのコミュニケーション及び資料共有ツールとして使用しています
・メールやLINEを利用していたが、すべの顧問先(法人・個人)に、Chatwork導入を依頼
→情報を一元管理できるため、業務効率を上げることができた
メールは1度、送ってしまうと、編集及び削除が不可能
・一顧客に、必要であれば、複数のグループチャットを作成し、必要な人とのみ情報を共有
・検索機能(ファイル検索もあり)も充実しているため、過去情報の検索もしやすい

検討者へお勧めするポイント

どの年代にも使いやすく、導入しやすいコミュニケーションツールです！

改善してほしいポイント

正直、無料で使えるアプリの内容に関しては十分に満足しているので不満点はないです。
今後期待することとしては、既読か未読のような表示がついたらありがたいなと思ってます。リアクションの種類も増えたら嬉しい。後は最近、これを利用したなりすまし詐欺が増えているようなので対策の強化をしてもらえたらと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料で使える。これが一番助かります。有料だとどうしても躊躇する者が出てくるので。
グループへの招待も簡単にできて、ネットワークを広げやすいです。グループ内での連絡をチャット化することでメールのような一方通行にならず、スピーディなコミュニケーションに移行できるので、連絡業務の効率化がとても上がりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料で使える点をおすすめしたいです。有料プランもありますが、私は3年以上無料プランで使っています。とりあえずお試しで導入してみてはいかがでしょうか？おそらくチャットワークの使いやすさを知ってしまうと、これなしでは考えられなくなるのではないでしょうか？社内での連絡はもちろん、顧客への連絡もすべてチャットワークで済ませる、そんな会社がまわりで増えてきたように感じます。私は手放せません。