Chatworkの製品情報（特徴・導入事例）

ChatworkのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2025 Summer ビジネスチャット部門 Leader (5年連続)

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• 
  Grid Award 2024 Winter ビジネスチャット（不動産業向け）部門 Leader

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• 
  Grid Award 2025 Summer コラボレーションツール部門 Leader

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• Best Software 2025

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Chatworkの機能一覧

Chatworkを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Chatworkを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2025年09月25日
スレッド形式ではないので、チャット初心者でも使いやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スレッド形式ではないため、チャット初心者でも使いやすい
・検索性にも優れていると思う
その理由
・スレッド形式は慣れるまで時間がかかり、抵抗を示す人がいるがチャットワークはそれがない
・6年ほど使っているが検索で困ったことはあまりない
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・左側のチャットルーム一覧をもっと表示できるようにしてほしい
・チャットルームが増えてくると通知が来ていても表示欄からはみ出てしまい見落としがち
その理由
・チャットルーム一覧の文字が比較的大きく、たくさん表示できない
・重要なチャットをピン止めすると一覧の上部がほぼ埋まってしまう
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・チャットが初めてという社員もすぐ使いこなせるになり、円滑なコミュニケーションができている
・リアクションの種類が途中で増えて、楽しく使えるという声が増えた
課題に貢献した機能・ポイント
・スレッドなしのシンプル設計
・リアクションのバリエーションが増えた（時期は覚えていない）
検討者へお勧めするポイント
チャットに抵抗がある組織におすすめ
スレッドタイプよりはやくなじめる
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2025年09月22日
毎日の業務に欠かせないツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
当社ではチャットワークを導入してから約6年が経ちますが、今や社内外を問わず欠かせないコミュニケーションツールとなっています。導入当初から、日常的な情報共有や意思決定のスピードアップに大いに役立っており、現在では業務の基盤ともいえる存在です。特にUIがシンプルで直感的に使えるため、ITリテラシーに差があるメンバーでもスムーズに活用できる点が大きな強みだと感じています。
他のツールとしてSlackも並行して利用していますが、比較するとチャットワークの方が圧倒的に分かりやすく、誰でも迷うことなく使いこなせる印象があります。プロジェクト単位や外部パートナーとのやり取りも整理しやすく、社内外をつなぐハブとして機能しています。
改善してほしいポイント
・iPhoneのアプリ、ウィジェットに対応したアプリにしてほしい
　（かなり使うアプリなので、ウィジェット設定できないと不便）
・プラグイン/連携できるツールをもっと増やしてほしい。
　そこが唯一、slackに劣る。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットワークの導入により、私たちが直面していた「コミュニケーションの非効率」という課題が大きく改善されました。従来はメールや電話を中心にやり取りを行っていたため、対応の遅延や情報の抜け漏れが発生しやすく、社内の意思決定スピードや顧客対応の迅速性に課題がありました。しかしチャットワークを活用することで、リアルタイムかつ履歴を追いやすい形で情報を共有できるようになり、業務全体の流れがスムーズになりました。
また、シンプルで分かりやすいUIにより、導入教育にほとんどコストをかけずに全社員が利用できた点も大きなメリットです。結果として、社内の情報伝達コストやコミュニケーションにかかる時間を削減できただけでなく、外部パートナーや顧客とのやり取りを一元管理することで対応品質の向上にもつながりました。タスク管理機能を組み合わせることで、依頼や進捗の見える化が進み、ミスや漏れを防止できているのも実感しています。
検討者へお勧めするポイント
チャットワークは「誰でもすぐに使えるシンプルさ」と「社内外を問わず使える安心感」が最大の魅力です。特別なトレーニングを行わなくても直感的に利用できるため、導入のハードルが低く、幅広い年代や役職の方に馴染みやすいツールだと感じます。
また、タスク管理やメッセージの履歴管理機能を標準で備えているため、プロジェクト進行の効率化や情報共有の抜け漏れ防止に効果的です。特に、外部パートナーや顧客とのやり取りを一元的に管理したい企業や、メール文化からの脱却を目指している組織には強くお勧めできます。
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連携して利用中のツール
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非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2025年09月22日
業務連絡をシンプルに効率化できる安心のビジネスチャット
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Chatworkの魅力は、ビジネスで必要な機能に絞られており、誰でも直感的に使える点です。特に便利なのは、チャットの中にタスク機能が組み込まれていることです。メッセージをやり取りする中で「誰が・いつまでに」やるべきかを簡単に設定できるため、依頼が流れてしまう心配がありません。また、既読機能によって相手がメッセージを確認したかどうかが分かるので、無駄な再確認のやり取りが減ります。シンプルでありながら業務に直結する機能が揃っており、ITに慣れていないメンバーでもすぐに馴染める点が気に入っています。
改善してほしいポイント
通知やグループ管理に関して、より柔軟な機能があるとさらに使いやすくなると思います。たとえば複数のグループに参加している場合、重要なやり取りとそうでないものを分けて通知を受け取りたいのですが、現状では一括管理が中心で細かな調整が難しい印象です。もしSlackのようにチャンネルごとに通知設定を細かくカスタマイズできれば、重要な業務に集中でき、余計な通知に煩わされることも減るでしょう。また、外部ツールとの連携機能が強化されるとさらに便利です。カレンダーやクラウドストレージとシームレスにつながれば、日程確認やファイル検索の手間が減り、業務効率は一段と高まるはずです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前はメールと口頭でのやり取りが混在しており、タスクの抜け漏れや期限の曖昧さが課題でした。Chatworkを導入してからは、依頼と進捗確認をチャット上で完結できるようになり、対応の透明性が大きく向上しました。営業チームでは、以前は月に数件あった顧客対応の漏れがゼロになり、タスク進行の精度が改善しました。さらに既読機能のおかげで、連絡が相手に届いているか確認するための二重連絡が減り、体感でやり取りにかかる時間が20〜30％削減されました。結果的に、チーム全体の生産性が向上し、日常業務のスピード感も増しています。
検討者へお勧めするポイント
Chatworkは、初めてビジネスチャットを導入する組織や、複雑な機能よりも「分かりやすさ」「業務への直結性」を重視するチームに特におすすめです。既読確認やタスク管理など、仕事に必要な機能が過不足なく備わっており、導入直後から効果を実感しやすいのが魅力です。操作がシンプルなので、ITに不慣れなメンバーでもスムーズに使い始められ、組織全体での定着が早い点もメリットです。
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