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  • 株式会社ジャックアンドビーンズ
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
社内コミュニケーションの基盤として活用しています
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

グループチャットや個人チャットの使い分けも簡単にでき、
多少重いファイルもアップロードできるのでコミュニケーションには不便しません

改善してほしいポイントは何でしょうか?

引用機能やタスク化機能を使った時に、メンションがついているメンバーにも通知が飛んでしまう点。
タスクに直接関係のないメンバーにも通知が飛んでしまうのが不便

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内コミュニケーションだけでなく、社外コミュニケーションツールとしても大いに活用できる。
利用している企業も多いため、複数のツールを使わないでchatworkだけで完結させることができる、

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若林 享
  • 株式会社ジャックアンドビーンズ
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 分からない
ビジネスチャットツールの定番
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

初めてチャットツールを使うという人も理解しやすいUI。
個人チャットやグループチャット、タスク設定などシンプルながら業務を進める上で必要な機能が揃っている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

概要欄に複数のURLや情報を登録した際に、多少見にくい感じが改善できればより使いやすくなると感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内コミュニケーションでメールよりも圧倒的に円滑になった。社内外の重要な連絡事項に限らず、ちょっとした雑談もしやすく、そこでの新しい発見や取り組みにも繋がっている。

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その他の製品

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
シンプルな機能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

カジュアルさがgood。ビジネスチャットを初めて検討する企業には、ハードルが低い。タスク管理もチャットワーク上でできるのは良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Slackと比較すると、UXが劣る印象。
・スレッド機能がなく、メッセージが流れやすい
・リアクション文字のバリエーションが少なく、ライトに反応を伝えづらい
・デザインが若干ダサい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

形式張ったテキストコミュニケーションから脱却ができ、組織として生産性が向上した。ただ、それ以上でもそれ以下でもなく、いい意味でユーザーを驚かせるようなUXはない。また、これは完全に個人的な感覚だが、毎日使うからこそUIがカッコイイと思えるツールが良いのだが、残念ながらChatworkは自分をそのような感覚にさせてくれなかった。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
遠隔チームのコミュニティツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

pcからMobileまで同一インターフェースです使える
簡単軽量
問題定義に関するアラートが弱い

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チームにおける問題点定義
アラートに弱い
もう少しビジュアルなど強化されたら使えるツールだと思います
企業様によっては部分導入されているツールとの併用も考えられます

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔チーム同士のコミュニケーションツールとして活用
工程管理にも応用
Backlogとの比較検討しながら運用開始
併用しています相手様チームのキーマンはBacklogを最後まで評価されていました

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初期費用を抑えて
トライアル 用途で使える
導入も簡単

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  • 株式会社ウィルゲート
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
お客様とのやり取りがスムーズに
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複数名で参加できるかつ、メールよりライトなやり取りができるのでお客さまとのやりとりがスムーズになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スタンプなど簡易的に見たというのを伝えることができないので、それができるようになるとより使いやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

お客様とのコミュニケーションに時間がかかってしまっていたのが早くなりました。
かつ複数名で参加いただけるので、社内での共有コストも減っております。

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Chatworkの競合製品

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  • 株式会社ジャックアンドビーンズ
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
Chatworkの使用感
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

投稿のしやすさや、引用、タスク化をワンクリックで行える。
また、メンションのわかりやすさやタグを使用した強調なども
アドオンを入れることで簡単に入力することができる。
ルーム内で入力した内容がブラウザバックや、タブを消しても自動で下書きとして保存されているので
あらかじめ文書を打っておいて、送信前の状態にしておいたり
送り忘れたとしても消えることがないので大変便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスク化をする際に、ルーム内全員にメンションがついたままタスク化を行うと
タスクを完了した際に、メンションがついている全員に通知が行ってしまうため
タスク化のする前にメンションを消すなどの手間がないように改善して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内でタスク管理ツールを導入しているが、そちらに入力するほどではない内容や
時間がなくてとりあえず伝えたことも瞬時にタスク化する機能を使用することで
タスク漏れを防ぐことに繋がっている。

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  • 株式会社電通西日本
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 分からない
チーム内でのファイル共有には重宝している
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

現状の使用方法では、原稿の作成者がUPしたのちチーム内のメンバーがチェック・確認する方法で使用している。同時に業務が推進できるところがポイント。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

原稿をUPしていると、なぜか修正後のモノなのか、修正前のモノなのかを混乱してしまうことがある。時系列で判断できるのだが、添付ファイルが本文の下に隠れることがあるのでは?

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メンバーが距離がある場所に散在しているときでも、それが時間的にネックになることなくスムーズに業務進行で来ている。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 保守・運用管理
  • IT管理者
  • その他サービス
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
権限設定がもう少し細かくできるとうれしい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

手軽さと、APIを用いた高度な利活用の可能性が両立しており、やり方次第では応用もきく。
国産であることも英語が得意ではない自分にはありがたく、説明などもわかりやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

制限や禁止行為が基本的にゼロイチなのが惜しい。
どうしても「例外」を設定したい場面がでてくるのですが(組織外連絡はNGとしたいが、特定の外部パートナーとはOKにしたい、等)、これがかなわないため、どうしても過剰に権限が付与されてしまいがちになる。
もう少し柔軟に細かい設定が反映できるようになると、これが有償オプションだとしてもうれしい。
あと、アップロードされたファイルはなんらかのドライブに保存されるような形で、管理者はエクスプローラー的な画面でそこに干渉できるようになるとこれも助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

以前使用していたチャットがかなり不便なもので
・ログが残らない
・チャットが継続できない
 (毎日メンバーを集め直し、ゼロからスタート)
だったので、これが利用できるようになったのは画期的だった。
(今どき上のようなチャットもないと思いますが)
Slackは最近ローカライズが進んできてますが、Tipsの類はまだ英語表記もめづらしくないので、国産でという現場ではよろしいかと思います。
(Slackのほうが歴史が長いので、Tipsについても母数は比べ物になりませんが・・)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

下記に該当される方・会社
・国産(完全なローカライズ)
・チャットを始めてみたい
・拡張性はあってほしい

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  • 株式会社メディックス
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 100-300人未満
コミュニケーションコストの低下
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

普段、メールだと軽すぎるが、直接話に行くにはめんどくさい内容の、半仕事のような内容のコミュニケーションが活発化する。
グループを使えば、内容の共有もしやすくコミュニケーションコストが圧倒的に低下しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サイト内で広告が表示されるのはあまりうれしくない。
広告収入も必要なのもわかるが、実際のチャット場面には出さないでほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

上司、部下、同僚とのコミュニケーションが活発化するため、意思疎通がしやすくなります。会議以外ではあまり話さない人ともかかわれるため、社内の雰囲気が良くなったように感じます。

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  • GMOグローバルサイン株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
チャトツールは使い分け
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

主に外部パートナーとのコラボレーションに最適。グループを作り招待するだけでチャットだけで無く、ファイル共有出来るのが良い。既に外部パートナーとは10以上のグループを作っている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

プランが複数あるが最高値のエンタープライズプランでないとSAML連携出来ないのが痛い。せめて500円プランでSAML連携に対応して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チャットツールはMS、シスコも併用している。やはり外部パートナーとのコラボについては先方がフリープランでも使えるメリットは大きい。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 人事・教育職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 100-300人未満
メールより格段に便利!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

グループごとにチャットできるところ。社内でプロジェクトが複数あり、メールを使用していたときよりも、明確でスピーディーに話が進みます。メールの使用が減り便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に改善してほしいと思う点はありません。会社内で、メールしか使用していなかったので、格段に便利になったと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

スピード感、見やすさから、意思決定が速まったと感じています。メールだとどうしても時間がかかっていましたので。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
業務のスピードが上がる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ビジネスチャット全般にいえると思いますが、メールでのやり取りが主流だった過去に比べて圧倒的にビジネスのスピードが上がっています。

数年前経営統合で親会社が使っていたChatworkを使える環境になりましたが、営業時代はメール文化が抜けずでした。

組織移動で上司が開発部門出身だったこともありチャットを使うように強制された事で業務の主体がチャットに移っていったのですが、いまではメールを出来る限り使わない業務スタイルに変わりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

これは自社特有の課題ですが、セキュリティ面?もしくはコスト面でチャット上にファイル添付が認められていません。この辺りがクリアできれば更に業務効率は向上すると期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内のコミュニケーションの向上。
やり取りのスピードアップ。
新機能のリアクション機能で更にやり取りがスムーズになりました

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネスチャットの基本機能とその価値はしっかり感じられています。
今後はAPI連携でどこまで業務をチャット上で完結できるか?が選定のポイントになってくるのではないでしょうか?

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 製品企画
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
企業間のコラボも可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ビジネスチャットツールには「社内クローズ型」「オープン型」の2種類がありますが。チャットワークは後者に特化したサービスです。
異なる企業間や、企業に属していない個人同士でも自由に連絡ができる点が便利でした。
スマートフォン、PCに対応しているので、プラットフォームに依存せずにチャットを通じてコミュニケーションをとることができます。
実際に他の企業の方と新企画のコラボレーションに関する打ち合わせをする際に活用をしています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

運用方法のやり方次第だと思いますが、チャットでやりとりをした内容を、メールで共有する方法があると良いと思う場面が多々あります。
チャットからメールに転送をして再利用できたりすると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内のコミュニケーション用のものとは別に導入をしていますが、個人的なつながりを持っている他企業の方とのコミュニケーションをする目的で使用しています。
メールより早く、電話のように相手の時間を占有する心配がなくやりとりの効率がアップしました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネスコミュニケーションを目的とした利用者の数が多いと思います。
相手に新たに会員登録を促す心配も少なく、気軽に利用することができる点が選定のポイントになるかと思います。
相手の方が利用しているかどうかで判断されると良いのではないでしょうか。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
直感的、ビジネスチャットとして必要十分
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ITリテラシーがそれ程高くなくても直感的に使いやすいUI。
最近増えた「リアクション」が気に入っていて、「了解」「ありがとう」「おめでとう」など1言で済むものを絵文字だけで返答できてとても使い勝手がいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

デスクトップ版だとすぐに重たくなりすぎて挙動がもっさりしてストレスフルなので使いにくい(自分のPCのメモリが足りないのかもしれませんが)
ブラウザ版だとサクサク動くので最近はブラウザ版しか利用していません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールで小まめなやり取りを行うのは面倒な時に、ビジネスチャットは本当に便利です。他の人にちょっとお願いしたい内容を期限付きでタスク化できるので、お願いして(お願いされて)忘れてしまうことが減りました。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
windows、Mac共有環境で便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

クライアントで導入している企業様も多いため社内で導入しましたが、シンプルなUIで分かりやすくてよいと思います。
会話の流れがたどりやすく、メールでのやりとりよりも議事録的に確認しやすいことが便利だと感じています。
また導入のしやすさも大きなポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスクの並べ替え、ラベル、優先順位、なる早など設定できると嬉しいです。
少人数での使用のため、タスク機能が充実していると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

案件ごとの概要・流れを議事録的にまとめることができ、例えばペンディングして期間が空いても、どのような状態か探りやすくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

チャット・タスク管理ツールに手軽に触れられ、便利さや環境をつくるのにとても導入しやすいツールだと感じています。
また、なかなかプロジェクトが進まないクライアントに当事者意識を持っていただき、よりよい関係を築くのにも利用できるので、作業が円滑に進められると思います。

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  • 株式会社アクアリーフ
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
マニュアルいらずで使いこなせる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

画面周りを見渡せば分かる操作性でマニュアルを読む必要は一切ありませんでした。導入した日から普通に使いこなせました。
これまでメールでやりとりをしていた内容もチャット形式で、複数人同時にやりとりができるのでとても便利。いちいち過去のやりとりを遡って確認する手間もなくなり、仕事の効率が上がったと言えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

「50文字以上で入力してください」と出てしまいますが、改善してほしいポイントは特にありませんのでそのように記載します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

日々沢山のメールのやりとりをしているので、受信メールは膨大です。
その中で社内で進める案件もメールでやりとりをしていたのですが、過去のやりとりを確認しようとすると沢山のメールから探して読み直さなければならず、一苦労でした。チャットワークを導入した事で、メンバーごとにチャットルームが出来て分かりやすいし、内容もチャット形式で確認ができ過去の内容を読み返すのも簡単。とても効率が上がりました。

取引先とのやりとりも通常のメールですと、冒頭の挨拶から締めの挨拶まで毎回書いていたのですが、チャット形式ならそういった礼儀的なものは不要になるので対応の時間もだいぶ減ったと感じています。

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  • Arithmer株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
開発×開発の進捗状況の確認に利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社の開発部門と、お客様の開発部門でのシステム開発における各種やり取りや進捗状況を営業として確認することに利用。見るだけであるが非常に分かりやすい構成となっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

現状は開発同士のやり取りを見ているだけなので、不満はない。しいて言うなら、添付ファイルがPDFの時、表紙を表示してくれると中身が分かりやすくて良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内とお客様の開発同士のやり取りを営業が見て、プロジェクトの進捗状況を把握できるため、オンスケジュールで進めることができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

プロジェクトのやり取り、進捗状況確認にオススメです。

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岩舘 開
  • 株式会社コークッキング
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
社内のコミュニケーションを円滑にするツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内メールでいちいち送り主を設定しなければならなかったが、Chatworkを入れたことによって時間が効率化されて、仕事が多くできるようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか?

初心者に優しく設計されているためか、UIが簡易化されすぎてて逆にわかりにくいところです。Toなどのボタンはいらないので、文字を打てばToになる機能があれば完璧ですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リテラシーが低いクライアントとのやりとりが円滑にできるので快適です。チャットの概要欄でファイルの共有ができるので、確認作業の手間が省けました。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
社内コミュニケーションが円滑になりました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットを社内的に利用するのは始めてですが、シンプルなUIでチャットを利用するのが始めての方でも迷うことなく直感的に操作できる点がよいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットに投稿するときに、件名や囲いを作ることができますが、HTMLを知らない利用者でも簡単に使用できるようになると少し便利になると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話、メールによるコミュニケーションよりも気軽に社員同士のやり取りが行えるため、社員同士の交流が増えていると感じます。

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  • 株式会社文化工房
  • 保守・運用管理
  • ユーザー(利用者)
  • 放送・出版・マスコミ
  • 100-300人未満
仕事を全員で共有するときの時短に最適
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットの世界にクライアントも含めスタッフすべてをチャットワークに集めることによって、通常メールで行われる煩雑なやり取りのかなりのことが軽減される。また、閲覧したかどうかの印をつけることによって確認できるのは、小さなことだが非常に時間のカットにつながる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

初心者を招待することが多いため、直感的に扱えることが非常に重要になる。初心者に優しわかりやすい画面作りに注力を入れてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールでの挨拶文ほど、実は、手間がかかっているものはないのである。これは、小さなことの積み重ねで多くの無意味な時間を奪っている。これから、解放されるメリットは、はかりしれない。

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  • まんがたり
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20人未満
スムーズな連絡手段に最適
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEやEメールよりもスムーズに連絡を取り合うことが可能。アプリの機能もシンプルなので非常に使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

続けてメッセージが送られてくる際、Slackのように入力中ですとメッセージがでるとわかりやすい。メッセージの検索をしやすくしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

クライアントとのやりとりがとてもスピーディーにできるので快適。チャットの概要欄でファイルの共有ができるので、確認がしやすい。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
「画像のキャプチャをペーストで投稿できる」がかなり便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

コミュニケーションツールとしてはなかなかに高機能です。
1対1のメッセージは当然として、
グループ作成、メンバー管理、タスクの作成、ファイルの共有、ビデオチャットもできます。
さらにデスクトップ通知機能、メールでの通知機能もあり、メッセージツールとしては標準以上の機能を備えていると思います。
あまり知られていない便利な機能として、
「画像のキャプチャをペーストで投稿できる」のはかなり便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あくまでコミュニケーションツールとして特化したほうが良い。
タスク作成の機能などもあるが、後で見返したいときは別途
Evernoteなどに控えている。
過去のメッセージは検索できるが、探しづらくて非常にストレスを感じる。
コミュニケーションツールとして◎
メモ、タスク管理ツールとしては×

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コミュニケーションツールとして
グループ作成、メンバー管理、タスク作成、ファイル共有、ビデオチャットなど、機能は十二分。
他のメッセンジャーサービスを利用していたが、
Chatworkに一本化することができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コミュニケーションツールとしては
グループ作成、メンバー管理、タスク作成、ファイル共有、ビデオチャットなど、機能はしっかり揃っている。
UIもシンプル。
「社内用メッセージルールを探している」という方には
とりあえずChatworkをオススメしても良いでしょう。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
定番の社内情報共有ツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

定番の情報共有ツール。この手のツールは使い勝手などで導入時に組織に馴染むかどうかのハードルがあると思いますが、問題なく導入され、1年半使い続けられています。
使いやすいインターフェイスがその大きな理由だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

組織のメンバーの中でもチャットグループと別に少人数のチームを作成し、チームのメンバーの皆んな宛に手軽に情報共有、連絡できる機能があると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内での連絡漏れの防止、過去に遡っての情報、知識の確認、社内での意思疎通、意見のやり取りなど、連絡場所を一元化、見える化することで素早く、確実に業務を進められていると感じます。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
エンジニアのslack、非エンジニアのchatwork
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

日本的なUIなので、ITに疎い非エンジニア層でも簡単に使いこなすことができる。画像の添付や、過去分の引用もでき、プロジェクトごとのコミュにケーションを取るのに便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスク管理として右側に表示させることができるが、多すぎるとどんどん流れていってしまうので、何かしらの方法でアラートをあげるなど対応が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外の人とプロジェクトでやりとりする際に便利。メールアドレスだけで招待できるので、面倒な設定が不要。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他小売・卸売
  • 100-300人未満
直感的に使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールより気軽に、ラインやショートメールよりしっかりとコミュニケーションが取れる。
無料会員でも基本機能であれば不自由なく使える。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

登録していると届くメールマガジンから使い勝手をあげるような資料をダウンロードすると営業から電話がかかってくる。そこまでは普通だがなかなかしつこい。社内の問題を聞き出し、メディアリテラシーが低い人でもとりあえず使ってみましょうなどとゴリ押しされる。
製品自体はいいのにそこが残念。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ひとりのチャットルームを作成し、業界ニュースをまとめて見返せるようにしている。投稿ごとの区切りが分かりやすく、編集も簡単に出来るため。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
社外関係者と業務遂行する際に利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社外関係者とプロジェクト型の業務を遂行する際に便利です。機能的に秀でているというよりは、わりと一般的なツールになっているのでプロジェクト関係者が違和感なく利用できるのが良い点です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

利用するケースは増えているとはいえ、日常的なチャットはslackを利用しているので、slackとの連携機能を強化してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

業務的に社内外関係者が連携しながら、業務遂行することが求められる環境で、スムーズに業務遂行できる点が大きなメリットです。

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user
  • 関西鉄工株式会社
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 通信販売
  • 50-100人未満
仕事をする上でなくてはならない存在に。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

送りたい相手をすぐに探せて、ファイルも画像もテキストもストレスなく、すぐに送れるのは、とても便利です。また、スマホのアプリもあって、スマホからアクセスできるのも利点です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

グループチャットの数が14個以上作りたい場合は有料になり、現在は有料で使っていますが、数の制限がなく、無料で使えるようになればいいのになぁと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

グループチャットが作れて、グループの特定の方にメッセージを送るのも操作が簡単なので、取引先でのやりとりは特にグループラインを活用しています。そうすることで、やりとりがスムーズに行えて、効率よく仕事ができています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今まで、社内も取引先もメールでやりとりをしてきましたが、チャットワークを導入してからは、メールでやりとりがほとんどなくなりました。
簡単に送りたい相手を選択して、すぐにファイルも画像もテキストも送れて、効率よく仕事ができるのはとっても魅力です。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
案件ごとにチャットルームを作れるので、管理がしやすい。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

案件ごとに管理がしやすく、時系列で案件の流れが見れるため、
途中から参加したスタッフやしばらく手離れしていた案件でもスムーズに現状を把握しやすい。
また、自分しか知らない外注先なども、
チャットルームを作ることでほかスタッフに紹介しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

既読機能を、運営側は必要ないと思っているようですが、
例えば既読機能があるルームと、既読機能がないルームなどを作って欲しい。

案件の修正などを送った際に、確認済みなのか見落としているのかの連絡が必要となってしまい
その手間が煩わしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外注先と連携して進めていた案件を引き継ぐ際も、同ルームにスタッフを入れておくことで連携や引き継ぎの際細かい説明が不要で時間短縮に繋がりました。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20-50人未満
社外とのコミュニケーションの必需品
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットワークのよさは、分かりやすいUIと機能です。
スラックはややテッキーなので、ビジネスサイドの人には取っ付きにくさがありますが、チャットワークはシンプルで、慣れるまでの期間が短いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

可能でしたら、スラックのように相手がコメントを書いてる途中は分かるような表示が欲しいです。

そしたら相手の返信を見てからコメントが返せますので

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外部の人と共通のグループを作りやすい点ほんと良いです。

セミナーやイベントのやり取りで、チャットワークを活用したことで、前後やこれまでのやり取りも確認しやすく、確認に費やすコストが減りました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネスサイドでチャットを使い始めるならまずはチャットワークを使ってみてください!

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
非常に惜しいコミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

誰でもチャットができ、PC、スマホともに利用できること。
また、通話やビデオ会議、タスク化等、2Bにおいて必要な基本機能は全て揃っているイメージ。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

バグ、メンテナンスが予期せぬタイミングで起きること。
弊社では基本的にクライアントとはChatWorkでやりとりをしているため非常に困る。
また、SLACKにあるアクティビティやスター等があるとより良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

クライアントとのコミュニケーション効率化により、書類等のやりとりが短縮化された。
以前はメールであったため、非常に助かった。

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