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Chatwork株式会社
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ビジネスチャット
ビジネスチャット（不動産業向け）
『Chatwork』は、仕事上のコミュニケーションを円滑にするビジネスチャットです。 直感的に使えるデザインのため、チャットに慣れない...
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優れている点・好きな機能 ・日本語対応が完璧 ・メッセージが見やすい その理由 ・日本企業製で他社さまにチャットツール導入をお願いする時に説明がしやすく、基本ChatWorkをおすすめしている ・[info]などのタグを使うことでわかりやすくメッセージを送ることができる
欲しい機能・分かりづらい点 ・退職者が出たときにそのアカウントが削除され復元できなかったので、チームでの権限設定を少し強化してほしい その理由 ・他のチャットツールは企業の担当者がAdmin権限もっているが、ChatWorkの場合個人で登録してワークスペース的な概念もなく ・Chatwork APIを使っていたが個人の退職によりトークンの再発行など手間がかかった
解決できた課題・具体的な効果 ・顧客とのスムーズなやり取り 課題に貢献した機能・ポイント ・インラインで返せるチャットツールを導入することでWebサイト構築がスムーズにできた ・お客様へのツール導入支援などもさせてもらったときに、まずチャットツールから導入してもらいますが、使いやすくてすぐに利用してくれたのでおすすめしやすいし、他の改善もやりやすくなった
使いやすい画面設計で誰でもすぐに使いこなすことが可能。タスク機能による案件化や引用など会話を効率よく行う機能もありただのチャットでは無い。グループチャットも簡単に設定できグループ内の情報共有が自然と行われる。
グループチャットの運用が長くなった時に一年前の会話を辿りたいというケースがあったのですが、検索も遅くまた不明瞭で扱いにくかったです。
利用者も多く、認知度も高いサービスなので外部の方とのやり取りもチャットワークに集約ができはじめました。メールのように不要な挨拶などが不要なのでかなり効率よく生産性も高いやり取りを続けることができるようになりました。
リアルタイムでのやり取りができビデオ通話などもできるので便利。 他のツールでも同じような事が出来ますが、チャットワークだと社内だけではなく社外のユーザーともチャットが可能で細かい事ですがユーザーのピン止めなどもできるためクリック数やマウスの移動が削減でき非常に効率的
たまに改行の動作などが変な動きをすることがある。 文字の入力をして改行も違う場所から改行されてたり、パソコンの設定なのかOSなのかチャットワークのソフトウェアなのか分からないけど、たまに使いづらい
今までメールだったりwebブラウザタイプの社内ツールを使ってたのがチャットワークを使いだしてリアルタイムで通知が来て、iPhoneでもアプリをインストールをしてると通知が携帯にも来るので見逃しもなく効率的。
優れている点・好きな機能 ・視認性・デザイン性が良いと感じます。 ・ その理由 ・チャット形式のビジネスツールの中では、視認性が良く パッと見て使い方が比較的分かりやすいと感じます。
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欲しい機能・分かりづらい点 ・無料での使用をかなり制限する改悪を行った点は問題です。 ・ その理由 ・そもそもチャットツールをビジネスで使用する場合 競争が激しい中、無料で使える範囲を極端に制限して 実質無料では何もできない状態に改悪した点はかなり問題と感じます。 ・
解決できた課題・具体的な効果 ・チャットワークの知名度が高いので、チャットワークでやりとりしたいという 提案は通りやすいと感じる。 ・ 課題に貢献した機能・ポイント ・機能的には無料の範囲が狭いため、ごく限られた重要クライアントとのみになってしまうが 迅速なビジネスチャットが出来る点は良い。 ・
画面や操作が初心者でも大変分かり易く使い始めてすぐに慣れることができる。データの添付や返信などメッセージのやり取りで必要な機能はしっかりと備わっている。認知度も上がっているので外部の方とやり取りができるケースが増えてきました。
過去のトークを探し出したい時にもっと早く表示されるようになると嬉しいです。スクロールバーで上がると呼び出しに時間が掛かっている。
メールでのやり取りを外部の方と辞めることができ、必要な内容のみをやり取りを頻繁にできるようになり大変仕事の効率が良くなったと思います。またスマホのアプリも使い勝手が良く確認や返信も瞬時にできるようになりました。
優れている点・好きな機能 ①タスク管理機能 ②チャット引用機能 ③通知機能と非通知機能の使い分け
その理由 ①タスクを立てることによって見逃しを防ぐことが可能であるという点で、特に評価しています。忙しい上司にタスクを依頼する場合において非常に重宝しています。 ②過去に投稿したチャットを引用したり、そのチャットに直接アクセスするリンクを貼ることができるという点を非常に評価しています。リマインドするときや、その他引用しなければならない状況でよく活用しています。 ③メッセージの重要度に応じて通知の使い分けができるという点で非常に重宝しています。重要な場合はTO付きで、そこまで重要でない場合はTO無しでと言った具合で、緊急性に応じて使い分けられます。
欲しい機能・分かりづらい点 ①リアクションのバリエーションが少ないので、増やしてほしい ②通知管理の詳細な設定ができないので細かく設定できるようにしてほしい
その理由 ①チャットへのリアクションが「了解」「感謝」など最低限のコミュニケーションに使うものや、「喜び」その他ポジティブな感情を表現するものしかなく、Slackと比較するとバリエーションに乏しいと感じることが多々あります。伝えたい感情がうまく伝わらないことが多々あるので、改善してほしいと感じています。 ②通知管理が「すべてのコメントを通知」か「Toがあった場合のみ通知」の２択しかなく、やや両極端すぎるなと感じることがあります。使う側で気をつければ済む話ではあるのですが、ダイレクトメッセージの通知設定までできるとより便利だなと感じます。
解決できた課題・具体的な効果 ・上司とのコミュニケーション
課題に貢献した機能・ポイント ・重要なメッセージは通知機能を使えば反応してくださるので、やりとりが非常に迅速に済むという点で貢献しています。
会社内のやり取りや他社企業とのやり取りをメールではなくチャットでやっているならおすすめできるチャットツールです。タスクの管理やファイルの管理などが優秀なため過去のログを簡単に遡れたり個人単位でのタスク管理などでなにをしなければいけないのかが管理できたりなど使いやすいです。
機能的には満足しているが元々あった無料プランが非常に使いやすかったが、 ファイルの保存期限やグループの参加人数制限、メッセージの保存期間など結構短くなったので 気軽に使い続けるのが難しくなり、有料プランを選択せざるを得なくなった点でしょうか。
かなり多くの会社がチャットワークを使用しており、会社間のやりとりなど簡単な内容はすべてチャット上で行えるのですごくスピーディーにコミュニケーションが取れるようになりました。また、メールの頃は長ったらしい挨拶文を入れたりしなければならなかったがそういったものが不要でラフにコミュニケーションが取れ、スマホでもアプリがあるので簡単に確認、メッセージができるので効率的に仕事ができます。
業務用チャットツールを検討しているならおすすめのチャットツールです。
他のチャットアプリに比べ、UIがとてもわかりやすく、導入のハードルが低いところが良いと思います。また、ユーザーの検索もしやすく、わかりやすいため、簡単にコンタクトすることができました。
有料会員にあげてから、無料会員に下げることができず、解約しかできませんでした。 もちろん、過去データやコンタクトを取ったユーザー履歴もなくなるため、かなり困りました。有料から戻せないというのは、いかがなものでしょうか。導入ハードルがとても上がりました。。 また、過去の履歴も無料会員だとすぐ見れなくなるため、かなり使いにくくなりました。
簡単に導入できたため、社内だけではなく、社外の方との連絡ツールとしてとても役に立ちました。ファイルの共有や課題管理などもできるので、小さめの課題管理として重宝していました。
操作が簡単で非常に使いやすいツールです。 某MS社の同系ツールと比べても機能が簡潔で分かりやすく、導入してそのまま（教育など不要で）利用開始できました。 チャット機能に特化している分、「無駄な多機能」がなくシンプルに活用できています。 また、小規模の会社であれば基本的には無料で使えるので費用対効果も十分です。
検索機能が「チャット名」と「メッセージ」しかないのが不便に感じます。 日付やチャットメンバーを指定した検索機能があれば良いと感じます。
メンバー間の意思疎通やコミュニケーションが円滑になり、情報伝達が素早く行われるようになりました。 ファイルの添付や共有もスムーズに行え、簡単な打合せならTV電話機能で済むので、業務効率が20％程度上昇しました。
本来の目的は果たしますが、既存のプラットフォームに代わるものとしては不適切です。一部のサービスが https://stake.jpn.com/crypto/ のような URL をブロックしている間、すべてのリンクにアクセスできるようにするのが最善です。https://stake.jpn.com/crypto/
優れている点・好きな機能 ・気軽なやり取りから、業務的なやりとりまで対応！ ・通話も可能！
その理由 ・プライベートなことを個別のチャットで会話し、業務的なことはグループチャットで会話ができるので、非常に便利です。 ・連絡先を知らない取引先の方とも、チャットワークでつながっていれば、チャットワーク内通話が可能なのでありがたいです。
欲しい機能・分かりづらい点 ・通知機能を1端末にできたらうれしい
その理由 ・PCを開いているときはスマホの通知は鳴らないように、PCを起動していないときはスマホに通知がくるようになったらありがたいな、と思いました！
解決できた課題・具体的な効果 ・タスク管理で漏れなし！
課題に貢献した機能・ポイント ・タスク管理機能を利用し、業務効率があがり、業務を漏らしてしまうことが無くなりました。
使いやすく、便利な機能がたくさんあるので、ぜひ一度利用してみてください☆
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