Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

自分宛のメッセージのみ通知がくるようにしていますが、自分宛のメッセージが編集されたときには通知がこないので、相手がいつのまにかメッセージを編集してしまっていることがあり時々困ります。
また、コンタクト追加しているメンバーのみでしかグループ作成できないので、IDを教えてもらった後ワンクッション必要なのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのやり取りはメールと比較してかなり簡略化されています。
社内でも「日報チャット」「完了報告チャット」「通常チャット」と分けることにより業務が効率化したと感じます。

改善してほしいポイント

過去のメッセージ閲覧制限（直近40日分のみなど）があり、無料版だと後から情報を振り返るのが難しい。LINEのようにずっと残るようにしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭や電話での指示で発生していた「聞いていない」「忘れていた」という情報の食い違いが、チャットとタスク管理によって解消されたと思います。また、ちょっとした相談や進捗報告のためにわざわざ集まったり電話したりする必要がなくなり、非効率な時間が減ったと思います。

検討者へお勧めするポイント

高機能すぎて使いこなせないツールが多い中、Chatworkは機能が絞り込まれているため、マニュアルなしで誰でも使い始められます。また、メールアドレスだけで外部ユーザーと繋がれるため、社内だけでなく、取引先や顧問先との連絡用ツールとしても非常に優秀です。

改善してほしいポイント

Chatworkは使いやすくて便利なツールなんですが、実際に使っていく中で「ここはもうちょっと改善してほしいな」と感じる点もいくつかあります。

まず一つ目は、スレッド機能がないことです。やり取りが全部タイムライン上に流れていくので、ちょっと前の話題を探そうとしても埋もれちゃうんですよね。話題ごとに分けて整理したい時は、Slackみたいにスレッド形式があると便利なんですが、それがChatworkにはないんです。

次に、リアクションが少ない点も気になります。いいねボタンはあるんですが、それしかないので、「了解」や「お疲れさま」みたいなちょっとしたリアクションを表現しにくいんです。Slackとかだと絵文字でいろんな反応ができるので、もう少しバリエーションがあると、コミュニケーションがもっとスムーズになるんじゃないかなと感じます。

それから、ファイルの検索や管理が少し使いづらいという声も多いです。資料を共有したあとに、いざ見返そうとすると「どこだったっけ？」ってなることがよくあって。検索機能やフィルタがもっと柔軟だと、業務効率も上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、ちょっとした確認でも全部メールでやり取りしていたので、返信が遅れたり、見落とされたりすることがよくあったんです。でもChatworkを使い始めてからは、やり取りがチャットですぐできるようになったので、仕事のスピードがかなり上がりました。メールよりも気軽に送れるので、連絡のハードルも下がりましたね。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkを使うようになって感じるのは、やっぱりやり取りのスピードがすごく早くなったことですね。
メールだとどうしても書き方を考えたり、相手の返信を待ったりで時間がかかっていたんですけど、チャットだとちょっとした確認もすぐ送れて、反応も早いんです。
「これってどうなってますか？」って気軽に聞けるので、業務の流れが止まらなくなりました。

改善してほしいポイント

以前は顧客なども交えてフル活用していたのですが、フリープランでは閲覧制限ができてしまてから、過去の古い投稿は有償プランでないとみられなくなってしまったため、仕方がないですが少し残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

付箋や手書きのメモを残す代わりに、チャットワークへの書き込みで済んでしまうので、手軽で時短に貢献できる便利なツールだと思います。タスク漏れや伝え漏れなども防げるのでミスの軽減にも繋がります。他組織とのやり取りも同時に行えるところも魅力です。

検討者へお勧めするポイント

フリープランですと利用できる範囲が限られてしまうので、どの程度利用したいかで有償プラン利用を考えてみるとよいと思います。

改善してほしいポイント

贅沢な望みであるが、保管期間をもう数ヶ月延長してもらえると嬉しいです。
特に改善してほしいことではないのですが、もう少し絵文字を増やしていただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと比較して既読が付くので誰が閲覧したかを確認できるので対応状況がわかり非常に良いシステムである。
添付も可能であり、大きなファイルでも対応しているのが良い。
また、引用、ブックマーク、リンクができるのも伝わるものになるので重要でありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

無料で利用できるので試す価値があります。

改善してほしいポイント

特に困っていることはないですが、別途使用しているシステムと連携して、動作確認の通知受信メインでしか活用していないです。世の中に色々他のチャットツールもありますが、比較したときにあえてchatworkを選択する理由がしいて言うなら、現状、連携できたこと以外には特にないかなという印象ではあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムの動作確認の通知メッセージを受信するのに、連携が必要だったのですが、その連携ができたことがとても助かりました！連携に必要な情報も確認しやすかったため、初心者でも設定がしやすかったです。

検討者へお勧めするポイント

シンプルにメッセージのやり取りだけしたい場合は、余計な機能がないので逆に使いやすいかなと思います。
他システムとの連携に対応している場合は、無償での導入もできますし、選択しやすいなと思います。

改善してほしいポイント

特にないです。強いて申し上げるなら、無料版に表示される広告が少し大きく、このアプリを使っていない人からは一見、遊んでいるように見えてしまうかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のタスクを並行して行っていると、かかってきた電話に出られないケースが多々あります。
そんな時、電話で話したかった要件をchatworkであらかじめ送っておいてもらうことで、やりとりがスムーズになります。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャット自体が初めての利用でしたが、特につまづく点もなくスムーズに使えています。
無償版はやりとりしたメッセージ40日で閲覧できなくなりますので、それ以上にさかのぼる必要があるなら有償版を使うことになりますが、まずは無償版で使い勝手の良さを体感してみてください！

改善してほしいポイント

最初は無料で使用しておりましたが、古いチャットが閲覧できなくなってしまい、有料プランへ移行。
ただ、有料プランだと新規の方をなかなか招待しにくところがあり、今はSlackと2本立てて使い分けています。
一度有料プランに加入すると、そこからダウングレードで無料プランへ変更できない点で不便さを感じました。
これだと、その方がお仕事をしていない期間も月額利用料が発生してしまい、一旦解約して再度無料プランで特定の方とのみ利用している状態です。無料だと閲覧日数など制限があるのですが、今後有料へアップグレードするかは悩ましいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な業務シーンとしては、大体4～5名程度でプロジェクトごとにグループを作成しております。
作業が終わったら報告をし、疑問が出たらそこに投げる。
全員が状況を把握でき、いつでも進捗が分かる部分は大変便利だと感じております。

検討者へお勧めするポイント

一旦有料へ申し込むとダウングレードできません。
そのため、無料へダウングレードする際は登録しなおすしかなく、有料でやりとりしていた内容が消えてしまうので、プラン決めは事前に十分検討することをおすすめします。

改善してほしいポイント

添付ファイルについて簡単に共有できることは便利ではあるが共有できる先を、管理者が設定できるようになるともっと使いやすくなる。現在は、運用でカバーしている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループに内に一斉に情報を提供できるようになり、円滑なコミュニケーションを図れるようになった。特に、個人のメールアドレスをもっていない取引先とのやりとりも可能になり業務の効率化につながった。

検討者へお勧めするポイント

有償版を利用する事で社員間のコミュニケーションを図るのに最適なツール。退職者が出た場合もそのやり取りを復元できるのもよい。