TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
454
2026 Spring Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全454件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性

ファイアウォールやネットワーク制限下でも接続可能で、遅延が少なく安定した遠隔操作を実現し業務継続性に寄与します。

導入と操作の容易さ

IDとワンタイムパスワードで簡単に接続でき、インストールや操作手順が分かりやすく導入障壁が低い点が評価されています。

実務向け機能

ドラッグ＆ドロップのファイル転送、画面録画、再起動後の自動接続、マルチディスプレイ対応など業務で役立つ機能が揃っています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と時間短縮

遠隔操作により現地訪問を削減し移動時間や交通費を節約、初動対応の迅速化を通じて業務効率化に貢献します。

サポート効率の改善

画面共有と遠隔操作で問い合わせ対応やトラブル診断が迅速になり、ヘルプデスクの工数と対応時間が削減されます。

多地点・多OS対応

海外拠点やポート制限環境、各種OSへの接続が可能で、遠隔保守や運用の対応範囲を広げられます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ヘルプデスク向け

社内外のユーザーサポートを担うヘルプデスクや情報システム部門に適しており、迅速なトラブル対応で効果が期待できます。

拠点の多い中小企業

支店や営業所が多い中小企業で、出張削減やリモートワーク支援を重視する組織に導入効果が高いです。

現地保守・フィールド業

機器やソフトの現地保守を行うサービス業やフィールドエンジニアが、遠隔診断やソフト更新でコストを削減できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

拠点サポートの効率化に欠かせない遠隔支援ツール

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

本社から複数の支店（4拠点）をサポートしており、TeamViewerは日常業務に欠かせないツールです。遠隔地のユーザーに迅速に接続できるため、現地へ訪問することなくトラブル対応や設定変更を行えます。また、意外と便利なのが同じオフィス内での利用です。相手のPCを確認しながら設定変更を行ったり、ファイルをコピーとペーストで簡単に受け渡せるため、自席からサポートを完結できる場面が多くあります。接続の安定性や操作性も高く、利用者への説明をしながらスムーズに作業できる点を評価しています。

改善してほしいポイント

機能面には非常に満足していますが、現在契約しているライセンスでは複数の担当者が同時に利用できない点が課題です。他の担当者が接続中の場合は利用できるまで待つ必要があり、緊急対応時には不便に感じることがあります。そのような場合、WindowsのQuick Assistを利用することもありますが、操作性や機能面ではTeamViewerの方が圧倒的に優れていると感じます。同時接続数や利用者数に対して、より柔軟なライセンス体系が用意されれば、さらに導入しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本社から複数の支店をサポートしているため、以前は電話で操作説明を行ったり、必要に応じて現地対応を検討したりすることがありました。TeamViewerの導入後は対象のPCに直接接続して状況を確認できるため、問題解決までの時間を大幅に短縮できています。例えばアプリケーションの設定や業務システム利用時のトラブルでは、従来20～30分程度かかっていた対応が10分程度で完了するケースも少なくありません。また、同じオフィス内でも席を移動せずに利用者のPCを操作できるため、サポート業務全体の効率が向上しています。移動時間の削減と迅速な問題解決の両面で大きな効果を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

複数拠点のサポートやリモートワーク環境の運用を行っている企業には特におすすめです。遠隔地のPCに簡単に接続できるため、現地訪問を減らしながら迅速なサポートを実現できます。また、同じオフィス内でも相手のPCの設定確認やファイルの受け渡しを自席から行えるため、日常的なヘルプデスク業務の効率化にも役立ちます。Windows標準のQuick Assistなどの代替手段もありますが、操作性や機能の充実度はTeamViewerの方が優れていると感じています。サポート業務の品質向上と対応時間短縮を重視する企業に適した製品です。

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非公開ユーザー

その他｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

スムーズに遠隔操作ができる

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

遠隔で操作したい顧客には、QuickSupportのモジュールをこちらから配布しており、許可をいただくだけで接続できる点が良いです。顧客が困っている点がメールや電話などでは理解できない場合や、こちらから伝えたい点がうまく伝わらないときは、遠隔操作で実際に画面を見ていただきながら説明できます。

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非公開ユーザー

一般機械｜論理・回路設計（デジタル）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

世界共通のリモートコントロールソフトとして有用

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

古くから世界的に知名度の高いTeamViewer。遠隔監視、遠隔操作と言った面で古くから実績のあるソフトで定評があります。ライセンス方式は同時使用回線数で契約できるので、メンテナンスが必要なタイミングをずらせば契約数も最小限で問題有りません。
何と言っても海外のユーザーとも普通に使用できるので、海外に出荷された機械へ客先のPCを接続して頂き、ID・ワンタイムパスワードを聞いて入力するだけですぐに手元で使用できるのが重宝します。
以前は訪問して対処しなければいけなかったような事柄も遠隔で解消できただけで、ライセンス料金も簡単にペイできる感覚です。
また、海外駐在のオペレータだと思いますが（電話が少しタイムラグがある）日本語で応対頂けるので、契約内容や疑問点にも安心して対応して頂けました。

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非公開ユーザー

病院｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

痒い所に手が届く

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

TeamViewerは初心者でも使いやすく、接続の手順が分かりやすいです。特に営業所等が遠い場合は、TeamViewerがあるだけで大きく時間を短縮できます。実務において、ほんの少し設定を変えるだけでも現場の担当者のPCスキルでは対応できないというケースが割とあります。そんな時に使えるのがTeamViewerです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

機能は十分、UI変更の強制には疑問

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

■接続の安定性
→他社製のリモートデスクトップツールも検討しましたが、ファイアウォールを越えて確実に接続できる能力は、TeamViewerが一枚上手だと感じます。
■多機能なツール群
→ファイル転送やチャット機能が統合されており、リモートメンテナンスに必要なツールがワンパッケージで揃っている点は評価できます。

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非公開ユーザー

一般機械｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

インターネットでつながれば海外でもリモート可能で助かる！

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

社内の情報システム部門から社内ユーザのサポートを行うために、TeamViewerを利用しています。
実際に使用していて感じる最大のメリットは、リモート接続先のパソコンがインターネットに接続されていれば、場所を問わず接続できる点です。
アメリカ、ヨーロッパ、中国など海外からサポート依頼があった場合でも、問題なく接続できるため、迅速にトラブルを解決できるケースが多く、非常に助かっています。
他社製の資産管理ソフトに付属するリモート操作機能なども持っていますが、弊社ではユーザ対応に関するリモート操作については、すべてTeamViewerに統一して運用しています。
クライアントへのTeamViewerの展開については、カスタムインストーラを作成できるため、設定をカスタマイズしたうえで簡単にインストール作業を行えています。
また、TeamViewer上で特定のユーザのみが接続できるように制御することで、社外のパソコンからクライアントPCへアクセスできない仕組みを構築し、セキュリティ対策も実施できています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

取引先のPC対応に活用しています

リモートサポートツールで利用

良いポイント

この製品の良いところは、これまではPCトラブル対応で現地に行く必要があったが、インターネットに接続できる環境であれば相手のPCを確認して操作対応できる点です。

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

リモートサポートに便利です

リモートサポートツールで利用

良いポイント

社内ネットワークは別のIT資産管理ツールを使用していますが、社内ネットワーク外のインターネット接続端末をリモートサポート保守するのに利用しています。
コードを伝えれば接続できるので便利です。接続トラブル等もありません。

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非公開ユーザー

食料品｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

勤務できなくなった折に、このサイトを有効活用しました。

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

この製品の特長は、遠隔で自身のパソコンを操作できる点です。もちろん Office 365 も利用できるものの、一部の機能しか操作できないため、全機能を利用したい状況では不向きだと思います。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

訪問不要、遠隔操作でサポート体制を強化

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

従来は現地訪問による対応が中心でしたが、TeamViewerを導入したことで、遠隔から直接操作・確認が可能となり、対応スピードとサポート品質が大きく向上しました。

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