Anydeskの評判・口コミ 全41件

改善してほしいポイント

やり方があるのかもしれまんせが、管理者権限を要する操作をした際には遠隔操作される側でしか承認できない点が不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

違う拠点のPCで不具合が生じた時など、わざわざ出向く必要もなく操作ができるので、時間効率の意味でも大いにメリットがあります。

改善してほしいポイント

簡単に接続できるがゆえにセキュリティ面は気になるところ。
しかし簡単に接続できなくなると今度は設定が大変になりそうなので今のままで良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートで接続し必要ファイルを取得したりデータ確認をするために使用。NAS導入も検討したが費用対効果が合わず、なによりNASは専門知識が必要なため外部の会社に依頼することになり更にコストがかかる。
試しにこのソフトでリモートで接続する方法を取ったがコストがかからず望む結果を得られて良かった。
通常はお客様へのサポートなど物理的距離が離れている時に使用するものと認識しており、社内パソコンに接続するというのはイレギュラーな使い方かもしれないが、データやメールを少しチェックするためだけのために別階へ行く煩わしさから開放された。

改善してほしいポイント

最低限の機能しか利用していないので特別にありませんが、以前バージョンの問題なのかは不明ですが、英語表記でインストールされ相手方が理解できないことがありました。今は改善されています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

相手の操作を確認しながら不具合に対応できるので、社員の操作レベルや説明の仕方などITリテラーシー度合いが分かり、社員教育にも役立てています。

改善してほしいポイント

メリットのところで挙げた③の内容については、インストールした後にパスワードを設定すると接続承認がなくとも接続可能となってしまう。夜中など接続される側が無人の時などにリモートで接続可能となることは便利である反面、セキュリティ上あまり好ましくないともいえるため、この機能は除外してもよいのではないか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客のトラブルや急を要する調査が必要になった場合に、Anydeskを起動してもらい相手側のPCを操作することで迅速な対応ができる。
自分と顧客双方にとってのメリットは大きい。

検討者へお勧めするポイント

リモートで顧客サポートをするのであれば必須アプリだと思います。
顧客側のセキュリティポリシーによっては導入が難しい場合もありますが、それさえ許せば最強のサポートツールとなります。

改善してほしいポイント

解像度が少し低い点とソフト自体の使用メモリが大きいのか、スペックの低いパソコンだと動作がとても重くなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作するだけでなく、こちらが操作している様子を見せるという場面でも非常に有用。他のソフトウェアの使用説明をするときなど、説明が文章だけだとわかりずらい時に説明する側のパソコンを被操作側に設定して操作側のパソコンの方は見ているだけという使い方もできる。

改善してほしいポイント

あくまでもリモートアセスナので接続先PCにも同様の設定が必要になります。
またリモート先PCの画面をいじる場合、文字入力がややこしくなります。つまりリモート先とローカル上での文字入力の組み合わせで（全角・半角）、うまく文字が入力できなくなるので注意が必要です。
さらに画面解像度が落ちるので、小さな文字等は判別しにくくなります。この場合PCの性能（グラフィック）によるものが大きいので、それなりのSPECが必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナでテレワークを急いで開始する際に、時間と費用をかけずに構築できたこと。
またリモートで相手先の画面操作では、カーソルの動きが相手にも見えるので不要なことをしていないかという心配事はなくなります。

検討者へお勧めするポイント

先ずテレワーク始めてみるのであれば、試しに使ってみるのがよいかと思います。
AnyDeskは横文字ですが設定さえできれば、あとは意識することがないので苦手な人でも大丈夫です。

改善してほしいポイント

アップデートしてから、広告が目立つようになってしましました。無償なのでしょうがないですが、前の画面を知っているため、若干なんかなという気持ちが出てしましまう。
　それ以外、機能としてのデメリット等はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客が全国にいるため、どうしてもトラブル発生時には出張になってしまっていました。

　顧客から、トラブル状況を聞き、ある程度憶測を立て、修理に向かいますが、想定と違っていたトラブルだった場合もちらほら。

　そのなか、このアプリケーションをいれ、何にエラーなのか直接調べることが出来、またリモートのみで修理が完了できることも出てきました。
非常に助かっています。

改善してほしいポイント

打ち込みたい文字が正しく打ち込めない時があり、一度メモ帳などを開いて正しい文字が打ち込めるか確認しなければならない時がある。！や＃などShiftキーを押さなければいけないような場面では特に正しい文字が打ち込めない。設定を変えればなんとかなるが、最初から正しく打てるとこのストレスから解放される。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AnyDeskを使うまではヘルプの電話が掛かってきても、どんな表示が出されているのか、どういう操作をしたらそうなったのか電話口で確認するだけだったが、リモート接続することでお互いが同じ画面をみながら作業ができるので、その辺の作業効率は格段に上がった。

改善してほしいポイント

日本語変換がうまくできないケースがある。
フリーソフト（Anydesk　IME）のアドオンを入れることで解消できるが標準装備してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔サポートが簡単に実現出来る事で、自席で社内サポートが出来る。
本来出張対応していた遠隔地に訪問することなく、旅費・時間の削減につながり大きな貢献がある。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料版を体験し納得した上で有料版へ移行