非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
簡単な事前インストールのみで利用ができ、パスコードだけでリモート接続ができるのが何よりも便利です。
相手側からもどのような操作をしているのか一緒に画面を確認することができたり、
Ctrl＋Alt＋Delを遠隔で押すことができるので、ヘルプデスク業務が楽に行えます。
改善してほしいポイント
ウインドウを開きすぎたり、ユーザーアカウント制御の画面が発生した際に、遠隔操作側の操作を受け付けなくなる点は改善していただきたいです。現状相手側のみ操作可能になり、一緒に画面を見ながら操作を指示する形で対応していますが、
手間ではあるので、遠隔でも操作ができるようになってほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠隔地で勤務している従業員に対するリモートでのサポート対応が遠隔にできて便利です。
アプリをインストールせずにキッティングしているPCについても、
設定用の簡易手順書をこちらで作成して操作してもらうことで問題なくインストールできております。
検討者へお勧めするポイント
Chrome利用であれば無料で使用できる点が最大の魅力です。
リモート接続にありがちなファイヤーウォールの有効化・無効化問わず接続できるのも魅力です。
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