非公開ユーザー
デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
Chrome リモート デスクトップのいちばんの魅力は、トラブル解決までの「面倒な手間」をゼロにしてくれることです。
「すぐに対応できる」という強みを活かして、相手に「えっ、もう直ったの？」と驚かれるほど素早く解決でき、無駄が一切ない最高のツールです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・管理者権限（UAC）の画面が出ると操作できなくなる（画面が真っ黒になる）点
・ファイルの移動（ドラッグ＆ドロップ）や画像のコピペがスムーズにできない点
・最初のインストール手順がわかりにくく、案内でつまずきやすい点（アプリとブラウザ拡張機能の違い）
その理由
・お客様に代わりに操作してもらう必要があり、迅速な対応ができなくなるため
・サポート中にファイルや画像をサッと共有できず、作業に余計な時間がかかるため
・毎回インストール方法を説明するのに時間がかかり、スムーズにサポートを始められないため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・重くて動かなくなっているパソコンでも、固まらせることなく安全に遠隔操作できるようになった
・お客様の「勝手にパソコンを見られるのではないか」という不安をなくし、スムーズにサポートを開始できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・パソコンに負担をかけない軽さ：専用の重いアプリを使わず、ブラウザで動くため、不安定で壊れかけているパソコンでもフリーズさせることなく安全に診断できる
・1回限りのコード接続：「接続を切れば二度とアクセスできない」という仕組みがわかりやすく、お客様にセキュリティ上の不安を与えずに済む
検討者へお勧めするポイント
PCサポートや遠隔操作ツールの導入を検討中なら、試すべきツールです。強みは「圧倒的な導入のしやすさ」。ブラウザ上でコードを入力するだけで即座に接続できます。相手のOSやITリテラシーに左右されず、動作が軽いため端末への負荷も最小限です。無駄なコストをかけずに、迅速で確実なトラブル対応を実現したい方にお勧めします。
