非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・インストール不要で、WEBブラウザからファイルをダウンロードしてすぐに利用できる
・動作が軽い
その理由
・複雑な操作が必要ない。WEBページに掲載されているexeファイルをダウンロードするだけで使えるので、PCに不慣れなお客様でも簡単に利用できる。
・PCの障害切り分け時に、経年劣化によって動作が重くなっているPCでも快適に動作する。他のアプリだと重すぎて使えなかったり、インストールするだけでかなり時間がかかったりする。
改善してほしいポイント
キーボード入力で、AnyDeskをアクティブ状態にしていても他のアプリに入力されたり、ショートカットキーが反応しなかったりする。何か設定があるのかもしれないが、分かりづらいのでより強化されることを期待する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートアクセス機能を利用することで、PCの軽微な不具合なら現場に行かなくても状態確認できるようになった。
移動時間の節約により、障害対応の時間が1時間ほど減少し、交通費も平均1,000円程度削減することができた。
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