TeamViewerの評判・口コミ 全444件

改善してほしいポイント

遠隔でも操作ができるため、重宝しておりますが、遠隔操作をされることに抵抗を持つお客さんも少なくはありません。そのため、事前にしっかりと説明を行い、先方の同意を得る必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンに不慣れなお客さんの端末を、現場に行かずに操作や作業ができます。世の中に必要なツールだと思います。また、こちら側のプレゼンを行うこともでき、業務効率が良くなりました。

検討者へお勧めするポイント

先方の端末をリモート操作するには役に立つサービスです。ただ、認知度が高くないサービスのため、不安に思われるお客さんもいます。そのため、事前に十分な説明や同意が必要です。

改善してほしいポイント

私の使い方が間違えているだけかもしれないが、たまに接続先パソコンのCapsLockがオンになっており、その場合CapsLockキーとShiftキーでオフにしようとしても直らないことがある。仕方ないので自分のパソコンで入力した文字をコピー貼り付けで相手のパソコンに打ち込んでいます。今のところそれ以外に改善してほしい点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

建設業界のため現場に出ている社員が多く、合間のパソコン操作中に不具合などで問い合わせがあった際は、パソコン操作しない現場に出るタイミングでTeamViewerを使いこちらが遠隔操作することで効率化できている。

検討者へお勧めするポイント

営業所や支店が複数、遠方にある会社であれば電話やメールだけでのパソコン対応は難しいと思うので、そのような悩みをお持ちの方にお勧めです。

改善してほしいポイント

相手PCへの招待の方法は、Web経由の方法とインストールしたソフトからの２種類あります。そのため、使い慣れないと判りにくいと思います。基本無料で利用できますが、企業間の商用利用にはライセンス費用が必要となるため注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートアクセスはGoogleディスクトップが有名ですが、ブラウザーのChromが必要で、なおかつ初期設定が必要です。TeamViewerはChromの環境がなくても、ソフトのインストールで使用開始が可能のため、必要に応じて社内のPCをリモートでアクセスすることができ、PCのトラブルシューティング簡単に実施できます。

検討者へお勧めするポイント

世界的に評価されているリモートアクセスソフトの定番です。

改善してほしいポイント

ごく稀にインターネットに接続出来ているのにインターネットへの接続が確認出来ませんと表示され、利用出来ない時がある。※アプリの再起動で大体は復旧しています
その他には特に改善して欲しいポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前までは社内でPCトラブル発生時に直接該当部署まで出向き対応していたが、チームビュワーを導入してからは場所を問わず遠隔で対応出来るようになったので、ヘルプデスクの作業効率が40％改善しました。
対応OSに関してもWindows,mac,Android,iosと社内で利用している全ての機種に対応している為、困る事はありません。

検討者へお勧めするポイント

UIも分かりやすく、コストも安い為、初期導入に向いているツールだと思います。
私は1人情シスでこのツールを導入しましたが、導入して３年近く経ちますが、今のところ他のツールに変更予定はありません。それほど使いやすく、他のメンバーにも説明しやすいので、ぜひ使ってみてください！

改善してほしいポイント

有料プランじゃないと、一般人が管理側として使用できなさそうなので、操作する側の権限を時間制限があってもいいので無料でも使用できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業サポートを受ける際に、難しい操作はなくファイルの共有をしてもらう時も、サポートがつながっていればそのままクリックアンドドロップをしてもらって共有が受けられるので、分からないことが早期解決につながっている

改善してほしいポイント

PCを複数台所有していてそのときのアクセスがログインIDが数字の為どのPCにアクセスするか時折迷う
自分自身RPAの実行パソコンに導入しておりリモートでアクセスしたときに横隅にアクセスしたユーザー名が表示されてしまいその影響でエラーがでてしまうのでそういったのを表示しない設定があればうれしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

TeamViewerを使いRPA導入に使い勝手が分からない時に導入業者からサポートしてもらうときに同じ画面を映してRPAのシナリオ作成をサポートしてもらった。またRPAのシステム問題時にRPAのメーカーからPCにアクセスしてもらい問題解決をしてもらえた。

改善してほしいポイント

混雑する時間帯などは応答しないことが稀に見受けられます。
またファイル転送は、TeamViewerのサーバを介するような挙動で大容量ファイルの転送は直接接続に比べて少なからず時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部公開（メンテナンスポート含む）が禁止されている、メンテナンスのための追加ソフトを導入ができないLinuxサーバへの接続。
メンテナンスされる側のWindows端末にTeamViewerとターミナルソフトを導入していただくことでLinuxサーバ（sshのみ接続可）のメンテナンスも容易に可能です。

検討者へお勧めするポイント

ITのサポートを行うベンダーであれば既に認知度は高いと思いますが、情報システム担当が少なく遠隔地のPCサポート等に手間の掛かっている企業であれば、導入効果は高いと思います。

改善してほしいポイント

現行のインターフェースの方がセキュリティ面でも良いと思うのですが、客先PCにも設定が必要？のように感じ、それは難しいので、古いインターフェースで利用しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方につき訪問が難しいお客様に納品したソフトウェアで問題が発生した場合、電話にてランタイムパスワードを教えてもらうだけで客先PCに接続でき、ファイル転送も可能なので、素早く対応できました。

検討者へお勧めするポイント

歴史のあるリモート接続ツールで、利用経験のある企業もいらっしゃると思いますので、昔ながらの使い方であれば、技術面に疎いお客様でも対応できると思います。

改善してほしいポイント

たまにクライアント側のTeamviwerが落ちており、
接続できない事がある。都度、ユーザーにTeamviwerの起動をお願いする場面がある。
また、バージョンの相互性がイマイチ分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからのヘルプ依頼の際に、即時にクライアントへ接続し、
リモートデスクトップとは違い、ユーザーも画面を確認しながらの
遠隔操作が可能なため、迅速かつ的確に対応できる。

検討者へお勧めするポイント

対象ユーザーが遠隔地や、ITスキルの低いユーザーへの対応が必要な時には、
役に立つと思います。