お客様のシステムサポートの時間短縮ができます【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

接続先のネットワーク環境に依存しないで簡単に接続でき、設定や管理もわかりやすい。
問い合わせの対応が早く丁寧なところ。
定期的に情報交換の場を設けてもらっているので、新情報や不明な点、問い合わせをその場で解決できる。
動作が安定している。

改善してほしいポイント

改善ポイントはありません。
新インターフェースの表示に関する要望は、情報交換の場で話ができているので、今後も情報交換の場を継続して欲しい。
セキュリティ強化と運用の簡略化、安定稼働。
年々、更新の費用が上がっていることが心配。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様のシステムサポートをリモートで実施することで、障害対応時間の短縮ができ、お客様への信頼度の向上に繋がっている。
お客様訪問時間の削減ができたことにより、他の作業に時間を当てることが出来ている。
交通費の削減ができた。

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