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ベンダーが選ぶピックアップレビュー
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  • 営業・販売・サービス職
  • IT管理者
  • その他小売・卸売
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 有償利用
遠隔操作で業務効率アップ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

これまで遠隔地まで出向いて作業を行っていました。
出張時間もかかり、非常に非効率でしたが、TeamViewer導入により解消されました。社内に居ながら遠隔地PCのリモート操作が出来るので、効率があがりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ソフトに関しては満足しております。
支払い方法について振込先が海外銀行口座であったため、国内銀行口座を設定してほしい。
また、上記理由から個人クレジットカードでの決済をしました。
カード決済だと毎年自動的に決済されるようですが、部署異動・担当変更や体調不良などにより決済を変更・停止したい時に上手くできるか不安があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

良いポイントに書いた通り、これまで遠隔地まで出向いて行っていた作業が、デスクから行えるようになりました。
出張のコスト・時間が大幅に削減でき、他の業務遂行や自分の時間にゆとりを作ることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入も運用も簡単でセキュリティ面も安心できます。
おすすめです。

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  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
  • 契約タイプ 無償利用
離れた拠点のパソコンを自由に手元で操作できる!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

離れたところにあるパソコンをチームビューアーを使用して、自由に遠隔操作ができる点が優れていると思います。セキュリティ面もしっかりとしており、IDとパスワードを入力しなければアクセスできないようになっています。例えば、遠隔先のパソコンだけにしか入っていないプログラムを実行したいり、また、電話では解決できない、細かい操作をチームビューアーを使用することで解決することができるソフトだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

自分のパソコンかネットワークの関係かもしれませんが、チームビューアーでつないでいると、急に切断されることが多々あります。是非改善いただけたら助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

離れた店舗のパソコンのデスクトップにあるファイルを操作したいとき、今までは、そのファイルをメール等で送ってもらい編集し、大変手間がかかっていました。本ソフトを利用すれば、手元で直接該当のファイルを遠隔操作することができるため大幅に手間が省けました。手元で、細かい作業をしたい方は特におすすめのソフトだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インストールから接続まで、ほんの数分で実行することができます。初心者の方でもわかりやすいように、IDとパスワードさえ分かれば該当のパソコンを遠隔操作することができます。離れた拠点がある方、離れたところのパソコンを操作したい方にお勧めのソフトです。是非、検討してみてはいかがでしょうか??

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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 300-1000人未満
手軽に使い始められます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

遠隔操作をできるようにすると言うと、経験のない人は難しく感じ、設定することを嫌がる人もいると思いますが、簡単な設定で使い始めることができるので、スムーズに導入することができると感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スマホにも対応していますが、スマホでパソコンの遠隔操作ができても、押したいボタンを押そうと思っても、違うボタンが押されてしまったり、スマホでパソコンの遠隔操作を行うのは難しいと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

他の場所からいつも使用しているパソコンを、いつもと同じように使用できるので、移動時間の削減等、効率化につながると思います。

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  • その他情報システム関連職
  • IT管理者
  • 専門(建設・建築)
  • 50-100人未満
  • 契約タイプ 有償利用
臨機の在宅ワークにため(Tensor)導入
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

TeamViewerTensorでは、組織として導入する際に必要な管理ツールが提供されるため、セキュリティと運用管理の面で有効

さらに主たる目的であるリモートデスクトップ機能の他に
チャット機能、web会議機能など、ツールが使えること
セキュリティ機能(デバイス認証、ユーザ2段階認証等)が利用できる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットグループに複数参加できるようにしてほしい
ビデオ会議で事前にスケジュールできるようにしてほしい
ビデオ会議中及び終了後も、リモート機能が使えなくなるため、リモートセッションを再接続する必要がある
Tensorは高い

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

急な在宅ワーク導入要指示であったが、オンラインで直ぐに管理者IDが発行され、今回の新型ウィルス対策に対応できた
運用管理機能が充実しているため、短期間でユーザ管理の設定ができ、翌日には運用開始できた

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非公開ユーザー
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  • 製品企画
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
PC遠隔操作では本製品以外考えられません
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

遠隔地にあるPCをインターネットを介して別のPCやスマートフォンから、極めて簡単かつセキュアに、まるで手元にあるごとくスムースに操作する事ができます。
一度導入すれば利用手順が極めて容易であるため、遠隔操作される側がPCに疎いユーザの場合は特に本製品を推薦します。
遠隔操作しながらネット音声通話やチャットもできますので、操作対応中に電話回線を占有することもありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

PCの遠隔操作については同類製品と比較しても文句のつけようがありません。
付加機能であるスマホの遠隔画面確認がAndroidに加えてiOS対応されるのを心待ちにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

業務ソフトウェア利用におけるトラブル対応において、遠隔操作による迅速な対応はコストを削減し顧客満足度を大幅に向上させました。
また現時点ではAndroid限定ですがPCからスマートフォンの画面を遠隔画面確認(操作はできないが画面を見ながらタップすべき場所を指示など可能)の付加機能が、業務ソフトのスマホ対応化が主流の現在では本当に重宝します。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WindowsなどOSに遠隔操作機能がある場合でも「遠隔操作される側(例:お客様)がPCに疎い可能性がある」場合には本製品を是非検討してみてください。

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非公開ユーザー
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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
  • 契約タイプ 無償利用
遠隔操作簡易作業の入門にぴったり
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

インターネットに接続されているPCであれば、簡単な操作で遠隔操作が可能となり、サポート等を行うことができる点。
TELにてお客様に一度クライアント用ソフトをダウンロードしてもらう必要があるが、起動時にでてくるランダムの英数字及びパスワードを読み上げてもらうだけで接続が可能になる点

改善してほしいポイントは何でしょうか?

個人利用は無料ですが、法人利用する際の料金が少し高く思います。
もう少しお安く提供してもらえればもっと使用人口も増えるかと思います。
また、クライアントソフトの起動時・終了時に広告等が出るため、PCに非常に疎いクライアントの場合、その広告を消すのを指示するのが手間がかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

クライアントの担当者が高齢の場合、電話対応ではどうしても限界があり、サポートする側もサポートされる側もストレスがかかります。
電話で30分ぐらいかかっていたことがこちらのサービスを使うと5分かからず終了することがザラです。
遠隔サポートが必要な業種にとっては必須のサービスではないでしょうか?

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を検討されている方は、まずは無償利用で試してみるのが良いと思います。

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非公開ユーザー
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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • その他小売・卸売
  • 20人未満
リモートツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

有名遠隔操作サービス。TeamViewerは導入が非常に容易ですぐに利用可能です。Androidアプリでの操作も可能な点が非常におススメポイントで、
これまで”万が一”の緊急に備えて出張時にワザワザノートPCを持ち歩いていましたが、万が一の時はアプリから操作すればいいという環境ができ、余計な荷物が減りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

通信環境によっては多少のもたつき感はあるが、問題ない範囲です。不満点らしい不満点はないのですが、もう少し安価だと嬉しいとは思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

出張先などの出先でメインPCにしか入っていないソフト・データを使用しなくてはいけなくなったなどの時の保険として使用しています。
クラウドサービスが中心になってきて、利用する機会そのものは減ってきていますが、それでもいざという時は心強いです。

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user
  • KMソリューションズ栃木株式会社
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 導入決定者
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
ユーザーサポートには必須のツールです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモート先の通信環境、セキュリティなどにとらわれず比較的安易に導入出来ます。
また有償にはなりますが複数のユーザーも同時に接続できるのでリモートサポートには必須のツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

とくには無いのですが、しいて言えばパスワードを指定してリモート先を登録した場合、パスワードを忘れてしまったりした場合数回入力すると一定期間入力できなくなるようになっているが、結構その時間が厳しく作業に支障が出る場合がある。
まぁパスワードを忘れる方が悪いし、セキュリティを考えると当然の仕様なので文句はないです(笑)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ユーザー先に訪問してサポートする回数が減ったので交通費や時間の節約につながった。また電話でのサポートだけではユーザーのレベルが低かったりすると電話で伝えることが難しい場合が多いが、すぐにリモートで出来て同じ画面を見ながらサポートする事が出来るのでユーザーのレベルを問わずサポートできる。

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非公開ユーザー
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  • 総務・庶務
  • ユーザー(利用者)
  • 介護・福祉
  • 不明
使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

IDとパスワードを相手側に伝えることで、スムーズに遠隔操作ができてよい。今のところ接続エラーなどもない。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善してほしいポイントは現状で満足しているので特にない。ないものを書けといわれてもないのだからかけない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

実際やってみればすぐに終わるような作業をわざわざその何倍もの時間をかけて現地に行き、また帰ってくるという無駄な時間の削減につながった。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 保守・運用管理
  • 導入決定者
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
出張時の社内情報参照に利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートデスクトップ本来の機能はもちろん各拠点間で役立ちました。
通常の利用方法以外にVPNを許可していない社員やノートPCを持っていない社員の出張時にiPad等のデバイスにアプリから社内データにアクセスできるのがよかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

やはりリモートデスクトップ系で気になるのはセキュリティ回りです。
自己利用ならいいのですが社内で利用する際、どうしても技術系に疎い人にも利用、導入してもらわないといけないシーンが多いので知識だけでなくUI回りで啓発出来るような形だと嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

各拠点間への端末アクセス、リモートから社員への技術サポート時にわざわざ電話や出向かなくて良くなりました。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社ACK-Company
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 化粧品
  • 20人未満
  • 契約タイプ 無償利用
便利な遠隔操作ソフト
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ソフトをインストールして、ログイン情報を教えるだけでPCの遠隔操作が可能。
リモートで作業をしていると文章で伝えるよりも実際に画面を見てもらった方が早い場合があるのでとても便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

回線状況によるのかもしれないが、動作が遅い時がある。動きがカクカクしてくると接続も切れてしまい作業が中断してしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

画面共有ではなく、遠隔操作ができるの実際に相手のPCを操作することで対応することができる。
ソフトをインストールするだけで使えるので初心者でも簡単。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でも使えるのでまずは使ってみてください。

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