非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
お客様へのスピーディーな対応が可能となり生産性向上。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一言でいうなら『簡単』ですね。結構昔から使用していますがバージョンが上がるごとにいい機能が付くようになり単にリモートソフトではないように思えます。しかも安全なのでお客様も安心できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Teamviwerの機能の一つであるファイル転送がありますがたまにに転送途中にストップすることがあります。急いでいるときには何回もやり直していますがこれを改善できれば何も言うことないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会社で使用しておりますがお客様への迅速な対応が出来るようになり信頼関係がより深くなりました。お互い画面を共有できますので例えば操作指導のソフトの使用方法などお客様へ訪問しているような感覚で作業が出来ますので両方にメリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは体験版でお試しするといいかもしれません。
私個人の意見ですが他のどのリモートソフトよりも確実に速く感じると思います。

サポート用としてご利用する場合は有償版をご購入すると自社ロゴ入りが出来ますので
お客様へのアピールも可能ですね。
また、モバイル版もあり個人的には重宝しております。

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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 自動車・輸送機器
  • 1000人以上
他製品より設定が簡単
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

iPadから、Windowsにリモートで利用するために利用しましたが、操作が簡単で、
ネットワークの設定変更無しに繋げられるのでセキュリティホールを開けずに利用できるのは良い

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サポート体制がわかりずらい。問題がなかったのでサポートには問い合わせしていないが、日本語での利用ができるか不安なホームページでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地でのパソコン操作支援が、いままでは直接現地に行っていたが、このソフトを遠隔地のユーザーに立ち上げてもらい、リモートで操作できるのは時間と交通費の削減に貢献できてよい。

その他の製品

user
  • 株式会社 立花エレテック
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 総合卸売・商社・貿易
  • 300-1000人未満
リモート監視・操作の鉄板!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートデスクトップのように、遠隔のパソコンやサーバーを操作する際、HTTP通信で行わる(?)ようなので、会社のプロキシサーバーも「スルッ」と通ってくれて簡単です。他のアプリではプロキシサーバーを抜けれなくて難儀したことありました。ファイル転送など機能がたくさんあって非常に良いアプリだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

料金体系が少しわかりにくいと感じました。つなぐ側とつながれる側の組み合わせによって、どの様に契約すれば良いか、体系がわかりやすいとより良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

客先のパソコンやサーバーをリモートサポートする保守サービスメニューにTeamViewerを使って行っています。ビジネスの幅を広げるツールとしても役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート操作のアプリとしては、他と一線を画している、良いアプリと思います。

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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 電気・電子機器
  • 300-1000人未満
AndroidからのAndroidへのリモートに
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Android端末同士のリモートができるのはこのソフトウェアくらいしか見つかりませんでした。
社外のAndroid端末から、社内の制御用常設Android端末にリモートすることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ログイン情報が失われることがあり、再度設定しなおす必要があるのが難点です。
どのようなタイミングで起きるのかが不明なので、接続の可能性がある場合は
事前に接続を確認にしてから出かけるようにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外に出ていても社内のIOT用端末にリモートできるので、保守が楽になりました。
Windowsとは違い、Android間のリモートするソフトウェアはなかなかないので非常に助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

iosとiosの場合はもう少しソフトウェアはあると思いますが、Androidですとこれくらいしかないと思います。

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  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
遠隔地で画面共有しながらサポートができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

インターネット環境さえあれば、簡単にリモート操作ができるツールです。
一つの画面を複数人で共有・操作ができるので、遠隔地でのサポートが可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

インターネット回線の状態にもよるのかもしれませんが、タイムラグやフリーズが発生することがあります。
解像度が異なるPCを利用している時に解像度の変更が簡単にできると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地で仕事をしている際に、資料の共有・共同編集等であればハングアウト等で実施できますが、
レビューしながらのプログラムの手直しなどを行う際に便利でした。

user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 50-100人未満
かなり便利です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートで指定のデバイスを操作できます。例えば、家のPCから会社のPCをリモートで操作するなど・・
リモートで操作したいデバイスがオンラインであれば自分がどこにいてもそのデバイスを遠隔操作できてしまいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

やはり処理速度が遅いのは仕方ないのであろうが、少しストレスである。またこちらも当然といえば当然だが、MacからWindowsやその逆をやろうとするとショートカットキーなどが使えなくなるので結構ストレスがたまる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

前職で使っていたが、アメリカにいるサポートチームからのサポートを受けるときだいたい向こうの時間とこちらの時間が合わず苦労していたが、こちらのツールを導入してからは時差関係なく向こうが出来るときに勝手にこちらのPCに入って作業してくれたのでとても助かった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時差とかリモートワークとかでお困りの方は是非検討してみてはいかがか。

user
  • 株式会社シンエンス
  • 総務・庶務
  • IT管理者
  • その他小売・卸売
  • 50-100人未満
簡単にリモート接続でき導入・運用がとても簡単です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

遠隔地のスタッフに対して電話でサポートするよりも、画面を見ながら、自分で操作できるので解決が早く、業務効率が格段に上がります。iPadでも使えるのも良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

セキュリティ的に不安を覚えます。
また、スタッフに使用を禁止する場合はシステムで制御しないといけない点です。
リモートで勝手に社内に入られるとやっかいです。簡単に抑制できないものでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内SEとして、トラブル対応が格段に速くできるようになりました。
直接画面操作ができるので、Windows10の大型アップデートをシステムで一括制御しない場合は、
(少数のPCへの対応であれば)リモートでアップデートなどの対応をすると簡単にできます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

PCのトラブル対応が多く、それが遠隔地で起こっているなら絶対に導入すべきです。
また、家からリモートワークでトラブル解決もできるので、在宅ワークにもお勧めです。

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非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 100-300人未満
手軽にリモートアクセス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

パソコンでもスマートフォンでもインターネットに接続されていれば
手軽にリモートデスクトップ接続ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

やはりインターネットを使用しての接続になるので
多少速度が遅いと感じる事があります。
たまに接続が切れることがあるのでリモート先PCのTeamViewerを開きなおさないといけない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地での操作(移動中や出張中)にリモート操作できることにより
緊急な対応等、対応できる幅が広がりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 100-300人未満
実際に自分が相手のPC画面を見ることができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

パスの確認などはセキュリティ上必要なのでもちろん仕方ないですが
そういったひと手間のみでリモート操作できるのは素晴らしいです
問い合わせや実際どこでつまずいているのか、どんなエラーが出ているのかを
実際に自分が見られるのがいいです

改善してほしいポイントは何でしょうか?

セキュリティ上はしかたないですが、登録済の相手などは
いちいちパスの確認がないほうが便利だなとは思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話越しでは不明確な相手からの情報をリモート操作することで自分の目で正確に確かめることができ、
PCのことに詳しくない方相手には自分が操作をして教えてあげることができるので
無駄なやりとりがなくなる

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他情報システム関連職
  • IT管理者
  • 印刷
  • 1000人以上
少々お高いが、設定ほぼ不要で利用可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

旧来リモートデスクトップ接続と言えば、複雑な設定を行うか、ルーターに設定をしなくてはいけないなどがあった。しかし、それらを行わなくても、一般的なインターネット回線越しで、リモート操作が出来るため便利なサービス。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

低速回線になった際の処理が雑で、見にくくなる事があるが、日本ではあからさまに電波が悪いような環境であるため、欠点ではないがデータ量少な目になるのであれば、ありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠方社員のサポートが出来たり、営業が持ち出した際の設定も出来る為、時間メリットと社員へのフォローがしやすくなった。

Yoshida Ryota
  • 株式会社ポケラボ
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
簡単に遠隔操作できます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

専用のパスワードを入力するだけで、スマフォからでも遠隔でPCを操作することが出来ます。
遅延も少ないため、そこまでストレスを感じずに操作出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

毎回パスワードを入力する必要があるため少々面倒に感じます。
何分間はパスワード入力不要などの設定が出来ると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出先から遠方にあるPCのローカルにしかないファイルなどを
遠隔で取り寄せるなどが簡単に出来るため、万が一の時に助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スマフォからも遠隔操作出来るのがかなり便利です。

非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • ユーザー(利用者)
  • 大学
  • 20-50人未満
リモートアクセスの定番ツールです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セキュアなリモートアクセスの環境構築が、アプリをダウンロードしてインストールするだけで実現できます。接続も簡単なのでWindowsリモートデスクトップ接続のセキュリティにお悩みであれば、これが良いのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善点は特にはないのですが、データがどこかでのぞき見されていないか少し心配です。
SSLで暗号化されているので大丈夫と思いますが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リモートアクセスツールの第一候補に挙げられると思います。誰かに接続パスワードを知らせる際も、ワンタイムパスワードなので、次回の接続では無効となりとてもセキュアです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

1週間のトライアル期間があるので、ライセンス購入前に使い勝手を試せます。

非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
ユーザサポートに向いてます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ユーザサポート時に動作を見せながらリモートコントロールできる為、使用方法を見せながらサポートが行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Linuxも操作できますが、Linuxでは英語版となってしまいます。日本語も用意いただければ幸いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ユーザサポートを行う際に現地へ向かう必要が無くなりました。使用方法を見せることができる為、再びの問い合わせがなくなりました。

非公開ユーザー
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  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 20人未満
外部の会社から保守を受ける際に使用しています
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

外部の会社からPCからの保守を受ける際に使用しています。単純なリモートアクセスだけでなく、チャットや通話機能もついており非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

私も仕事で使用することを考えましたが、価格が高く諦めました。もう少しお手頃に使用できる金額だと良いなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リモートで設定アシスタントなどをしてもらうことで、出張費などがかからなくなりコスト削減に繋がりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 組み込みソフトウェア開発(設計/プログラミング)
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 20人未満
PCからAndroidスマホのリモート操作はそれほど便利では
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

PCでAndroidスマホをリモート操作できる機能があるので使ってみたが、画面をタッチ操作できないPCを使っていることもあり、直感的な操作ができず使い勝手は微妙でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Androidスマホが画面オフのままリモート操作できると良いです。今は画面をつけて、画面ロックを解除して、リモート操作する感じなので、ポケットにスマホを入れたままリモート操作するのは難しい印象。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ポケットにスマホを入れたままリモート操作することができると、色々な場面でPC経由でスマホ操作が可能になり役立つ場面が増えそうです。

user
  • 株式会社アイ・ピー・エス
  • ITアーキテクト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
セキュアなリモートアクセス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

主に遠隔地のサーバーメンテナンスで利用しています。アクセス許可する側がTeamViewerを起動してアカウントとパスワードを発行して、それを渡した相手のみ接続許可してくれます。許可するマシンのネットワークのアクセス制限は別として、アクセスされるマシン自体には細々としたアクセス制限を設定する必要がありません。任意な1on1でデスクトップを共有できるので利便性が高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

とりたてて機能的に不足があるわけではないですが、インターネット経由だと操作性においてレスポンスが若干ずれるのかな?という思いがあります。業務遂行上、致命的な遅さではないですが、もう少しストレスを感じさせないようなクイックなレスポンスが欲しいです。もっとも、ほかのデスクトップツール(Office365の機能等)に比べれば早いので、気になるほどではないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

わざわざ人が遠隔地へ移動する必要がなく、リモートで作業できるようになり、人的・移動・時間のコスト抑制に効果があります。外部から社内環境へ接続する際、二重の壁を作ることもできるので、セキュアだけど容易な外部アクセスの構築を実現することができます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモートアクセス機能を試すだけなら無料体験版で用途を確認できます。

user
  • 宮城ドローンスクール
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他教室・スクール
  • 20-50人未満
端末を選ばず使えるのが便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートデスクトップをiPadやAndroidスマホなど、いろいろな端末からアクセスできるところ。画面が小さい場合は確かに操作が大変ですが、アクセスして閲覧できるだけでも役に立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

遅延もそれほど多くなく、操作もしやすいのであまり不満に感じることはありません。しいて言えばライセンスがもう少し安ければ・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出先から会社のPCにアクセスし、社内ネットワークからしかアクセスできないサーバーなどを閲覧したり設定変更ができるので助かっています。

user
  • 杜陵高速印刷株式会社
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • ユーザー(利用者)
  • 印刷
  • 20-50人未満
リモートサポートのメージャーアプリ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

インターネット環境があれば、ルーターおよびファイアウォールの設定変更を必要とせず、セッションIDとパスワードで簡単にリモートサポート(画面共有)ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

現状では特に改善の要求はありません。ただ事前にセッションID等を設定しておくこともできますが、標準では、接続毎に新たなIDパスワードが発行される点が若干煩わしいかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

弊社機器導入業者の基本的なサポートアプリとなっています。電話では、伝えられないことや細かく検証していただく場合には、必ずといっていいほど利用します。

user
  • 株式会社トヨタエンタプライズ
  • プログラミング・テスト
  • ユーザー(利用者)
  • ビル管理・オフィスサポート
  • 1000人以上
画面共有しながら、問い合わせ対応が可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

電話だけでは、質問に対してうまく回答出来ない時、相手と画面を共有して、説明できるので、すごく効率的です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

多少のもたつき感はあるが、どのソフトもこんな感じかなという程度。
あとはもう少し価格が安くなれば、導入者も入りやすいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

圧倒的に質問に対する回答が正確で早くなります。
その場にいる感覚で説明できるので、相手も納得しやすく安心です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

可能な充実さ

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 製品企画
  • ビジネスパートナー
  • 電気・電子機器
  • 1000人以上
本格的なリモートデスクトップツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一番使うのはリモートデスクトップです。標準的なウィンドウズPCだけでなく、POSレジなどの業務用端末にも対応しているので、サポートがしっかりしたサービスという感じがします。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あまり改善ポイントは思い付きませんが、リモートデスクトップをもう少し簡単に繋がるようにして、PCに詳しくない人でも使えるようになれば、もっと利用者が増えるのではと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

お客様のPCにリモートデスクトップで入り、ヘルプメンテナンスをするために利用しています。これにより、作業員が現地に行かなくてすむので人件費の削減になっています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プロジェクトマネージャ
  • 導入決定者
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
昔から品質に評価が高く信頼できます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

PC以外のスマホやタブレットなどからも安定したスピードで利用できるのが助かります。他の同種のソフトと比較しても各種セキュリティソフトと相性が悪いような事も少ない気がします。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

接続するときのスピードを早くしてほしい。接続エラーの場合のエラーの内容を詳細にわかるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内のPCへのリモート接続での作業。他の社員のPCのサポート作業に役立っています。共有DaaSの接続に使用することもあります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ビジネスパートナー
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
  • 販売関係者
リモートメンテナンスツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートでPCの操作をしたい場合に、VPNルーターなど必要なく、インターネットに接続されていれば環境を整備する事ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

常駐するTeam Viewerのツールの画面に色々とパーツが廃止されており、多少見にくいです。
エンドユーザーに説明する際に手間取るので、シンプルにツールの番号のみ表示などができると良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

スモールなエンドユーザーの場合、VPNルーターを整備せずに遠隔操作ができるようになり、リモートサポートの初期導入コストを抑えられました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
すぐにリモート操作を行うことができます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

かなり簡単にリモート操作を行うことが可能です。
もちろんネット環境に依存はしますが、ラグもそんなに感じず快適に操作できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Macで使用していたのですが、インストール時に起動時に開くアプリケーションとして登録されてしまうので、
設定解除する手間があります。(別に起動時に開いて欲しいアプリケーションではないので)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

まだまだITリテラシーが高くない人は大勢いるので、こちらで操作をし原因究明から問題解決までを無駄な手間を省いて行うことができました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • 導入決定者
  • 設備(建設・建築)
  • 50-100人未満
社内のITサポートを遠隔で行える
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内のIT管理をする上で、パソコンの困りごとを解決するために便利です。相手のデスクトップを見ながら話をしたり操作ができるため、他事業所のサポートも問題なく行うことができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

非常に多機能で遠隔でサポートする側にはありがたいですが、サポートする相手が設定する際に詳しくない場合も多く、導入の段階で躓くことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話で話を聞きながらサポートすることに比べて、大幅な業務効率の改善になった。パソコンに詳しくない社員に何日も付き合って時間を取られることがなくなりました。

user
  • 大研医器株式会社
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 精密機械
  • 100-300人未満
社内SEには必須のソフトです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ユーザーはサポート用アプリを起動して自動的に表示されるID、PWを伝えるだけなのでお手軽です。
また管理者側も一度接続すれば該当ユーザーを自分のアドレス帳に登録することができるので2回目以降はPWのみの入力で接続できます。
社内の端末はwindowsパソコンがほとんどでデフォルトのリモートデスクトップ接続という選択肢もありますが、
ユーザー側はログアウト状態となりどのような操作を行われているかがわからない為、情報共有しづらい面がありその点、こちらでは
同じ画面を見ながらサポートできるので便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サポート面がどちらかというと充実していないと感じられるので、
もう少しサポートを手厚くしてもらえるとより良いと思います。
もともと外国製の製品なので電話でのサポートはあまり期待できません。
ソフトのインターフェース上の日本語もおかしい部分がちょいちょいあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内のIT管理者として業務を行っており、日々ユーザーからの問い合わせを受けています。
その際にユーザーのPCに対して直接、遠隔サポートできるので非常に便利です。使わない日は1日としてありません。

TeamViewerのようなソフトがない時代は口頭で操作を説明し、結果を教えてもらう必要があり非常に非効率でした。

user
  • 宮城ドローンスクール
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • その他教室・スクール
  • 20人未満
簡易的なリモートデスクトップとして
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内で、自席のノートPCから別のハイスペックのデスクトップPCで作業をしたり、Pro版じゃないWindowsでもリモートデスクトップのように使える。同一LAN内ならばIPアドレスでのアクセスでセキュアかつ高速に使える。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

インターネットを介す操作では、場合によって遅延や切断が発生することもあるなど、利用する環境を選びます。また、ビジネス利用では若干価格が高いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

席を移動せずに、他のPCを操作できるので、自分のPCを他のPCのクライアントのようにして使ったり、他者のサポートなどもできるのが便利です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • 百貨店・スーパー
  • 1000人以上
リモートサポート
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Premiumを社内のサポートに利用
ネットが繋がっていれば、出先でも問い合わせがあればすぐに対応ができる
動作も軽く、ファイル転送もドラッグ&ドロップで簡単に転送ができるのを楽
また、iPadも画面共有で状態が確認できるのでサポートしやすい
オンライン状態がわかるので「ネットに繋がらないんですけど」の問い合わせなどは一次切り分けがすぐできる
オンラインであればPC自体の問題と思われるのでリモートで対応

改善してほしいポイントは何でしょうか?

iPad、Androidの仕様になってしまうがリモート操作ができるようになったらサポートが楽になる。
海外製のスマホは対応しているようだが日本製はあまりない

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話対応では相手と思っていることが違っていたりと
うろ覚えでの操作の案内なのでサポートに時間がかかっていたが
接続するれば2,3分で対応が完了できるので時間短縮になる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ネットさえ繋がってさえいればどこでも操作が可能なので場所を問わずリモートサポートが可能

user
  • セーバー株式会社
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
リモートでのサポートが可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

TeamViewerを導入することで現地に行くことなくサポートが可能になります。
ユーザーのちょっとした困りごとなどを自席でフォローすることができるので便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

インターネット回線が正常な状態でも接続が不安定になることがあります。
操作ができているのかよくわからなくなってしまうため、接続が切れた/切れていないを分かりやすく表示してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

インターネット回線につながっているPCであれば、距離に関係なく遠隔操作でサポートできるため、移動時間や移動費の節約になります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 居酒屋・バー
  • 1000人以上
正規に使う分には良いのですが
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

会社として正式導入し使う分には素人にも簡単に設定が出来て、動作も軽くて快適なので、ヘルプデスク等で使い勝手はいいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

逆に素人でも簡単に出来てしまうため、空いている使用ポートを探して勝手に接続するという仕様でIT管理者としてはポート封鎖で制御できないので正直フリー版配布は一切しないで欲しいです。(現状はファイアウォールで制御はしてますが。)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

店舗等の遠隔地で予約管理システム等を導入しているが、インターネット接続しかしておらず、そのような環境でも設定やトラブル対応等のヘルプデスク対応できる所は助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

会社として認めて有償版を使う分には使い勝手よくていいですが、無償版でリテラシーが低い従業員が使う可能性があり、またポートが動的という事で管理し辛いソフトなので、セキュリティには十分注意して下さい。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 食料品
  • 100-300人未満
遠隔地のリモート操作がとても便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

場所を意識することなくインターネットの接続環境さえあれば遠隔操作を行うことができるため、システム部門としてサポートが必要な際に、パソコンがある現場に行かずに問題へ対処することが可能なところです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

2セッションまで利用できるTeamViewerを利用していますが、だれも利用していないのにセッションの上限ということで利用ができな場合があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

スマホでも利用できるため、休日や外出先でパソコンを持っていない状況で緊急の対応を行う必要がある場合でもすぐに対応を行うことができます。

user
  • エクセルブートキャンプ
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
端末の場所に依存しない遠隔ツールソフト
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

この製品で接続されたパソコン端末は、その場にいなくてもパソコンやスマホからアクセスでき、遠隔操作ができます。
本社にいながら各拠点の端末を操作したり、画面を共有しながらのユーザーサポートにも使用できます。遠隔操作を受ける側の設定が、不要なアプリも利用できるため、導入が困難なクライアントにも有効に活用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サーバー(接続する側)とクライアント(される側)のアプリケーションのバージョンが異なるときに、通信ができない状況が発生したことがあります。アップデートしてどちらも同じバージョンにしなければ接続できない可能性があることは、気づかなかったアップデートなどがある時は、接続したいときにできないような場合が発生する可能性があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

パソコンに保存されたデータを取り急ぎ確認する必要がありました。移動中にスマホからパソコンに遠隔操作できたため、このアプリのおかげで拠点に依存しないパソコン操作が可能になりました。また、オンサイトサポートをする必要がなくなり、移動コスト・時間コスト・コミュニケーションコストを削減することができました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 研究
  • ユーザー(利用者)
  • 大学
  • 不明
android端末をpcから操作
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

androidにも対応しているためパソコンからandroid端末を操作することができる。操作性も洗練されており、わかりやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

共有画面の拡大や縮小を行うと画面が滲んでしまう。端末側の解像度設定を簡単に変更できるような機能がほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔から生き物の生態を録画、観察することを目的に使用してみたが、十分の効果が得られた。応答速度も早く少ない遅延で操作できるため、android端末を遠隔カメラとして再利用することができている。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他情報システム関連職
  • ユーザー(利用者)
  • 総合卸売・商社・貿易
  • 20-50人未満
知名度の高い良い製品
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一般利用者にもある程度知名度と認識があるため話がしやすく
セキュリティレベルも高くできるので導入しやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか?

シンプルな画面なので特に改善してほしい点等は見当たりませんでした
番号もランダム生成できるので安心です

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ちょっとした操作等の説明をするときに画面共有で動かせるので
相手方もなにをしているのか把握できて安心感を与えることができます

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20-50人未満
システム管理者に遠隔で助けてもらう
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

コンピューターのトラブルなど不明な事態が起きた時に社内のシステム管理者に遠隔でみてもらうことができる。PCそのものを持って行ったりしなくてよくて効率が良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

システムの改善ではないが、パソコンの起動時にたまに立ち上がって管理者に見られているのかと不安になる。誰がどの意図で遠隔を試みているか分かるとよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

トラブルに対しての解決へのスピードが上がった。離れた場所にいても電話をしながら解決に持っていくことができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

外部からのアクセスができるのようになるので、むやみに導入しない方が良いと思う。

非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • ユーザー(利用者)
  • 不動産賃貸
  • 1000人以上
顧客満足度を向上させることができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモート操作で顧客対応を行える。
電話だとわかりづらい操作方法の説明などをこちらから遠隔で操作できるので、
サポート品質を向上できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

どうしてもエージェントが必要なので、使用環境によっては使えないケースもたまにある。
Webブラウザのみでリモートができればうれしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客に対するサポート品質を向上させることができた。PC操作が不慣れな他社に対して、
遠隔地でも画面を見ながらサポートできるので便利です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
Androidのリモートもできる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモート接続ツールの中でも完成度が高い。PCのみならずAndroidのリモート接続にも対応しており、一元管理できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

業務用ライセンスが非常に高い。CPU使用率も高い。通信速度が遅くなると極端にパフォーマンスが悪くなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

クラウドのWindows Serverにインストールして、社内のサーバーを廃止できた。使いづらかった既存のリモートデスクトップを廃止できた。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プログラミング・テスト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
リモートでの端末操作が容易に行える
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・リモートで操作される側の端末にはインストールを行うだけで特段設定も必要なく導入がスムーズに行える。
・リモートで端末を操作中も、他のリモートソフトとは違い遅延もほぼなく、ファイルのコピーアンドペーストもスムーズ。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・稀にリモートでの接続が失敗する場合がある。対象の端末がネットワークに接続できないようなメッセージが出る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・わざわざルーターorファイアウォールでのIPSecVPNを行わずとも、リモートで操作を行えるのでとても便利。
・ハードルも低いので使いやすい

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • システム分析・設計
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
リモートで別PCを操作できるので便利なツールです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートでPC操作できるところですが、
どうしても一台のPCでしか見れない際に、TeamViewerを使えば共有できるところがポイントです!

改善してほしいポイントは何でしょうか?

解像度がもう少し上がればいいかなと思います。
特に通信環境が悪い際は、小さな文字はもうはっきり何が書いてあるのかわからない、コピペもできない
ので最悪ではありますが、これが限界でもあるのかなと思います。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

データ出力が必要なシステムデータ移行を行う際のデータ把握、
特に特定のPCでしか見れないとあった日には、もうどうしようもないです。
そんな時、TeamViewerによってラクラクアクセスができたため、一番大きな障害を解決することができました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 電気・電子機器
  • 1000人以上
SKYPEからの乗り換え
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複数人数での同時コミュニケーションで会話だけで無く、画面やファイルのやりとりなどの機能がSKYPEより便利

改善してほしいポイントは何でしょうか?

許可してないはずのファイヤーウォールを抜けて通信できるのが逆に怖い。悪意がある使い方をされると知らないうちに端末を乗っ取られている可能性があるのでその辺を目立つようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

LANで繋がってない多拠点間で同時実験をするとき、公衆回線を通じて同時コミュニケーションをするときに役立った。

user
  • 株式会社鈴木商店
  • プログラミング・テスト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
リモートで作業するなら
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複雑なネットワークの設定などをあまりしなくても、社内のPCに家からアクセスしてリモートで接続して作業ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

今はどうかわかりませんが、4〜5年前に利用していた時期は、使っている時間が長くなると動作が重くなってしまい再起動したりしていました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

緊急時などに社内にあるPCに家のPCやスマホからアクセスして、対応を行うことができました。
他にもチームメンバーと同時に接続して画面を共有しながら作業を行っていました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
リモートサポートが簡単に行えます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ソフトウェアをインストールするだけで、遠隔地のPCサポートが簡単に行えます。
ファイル転送機能もありますので、ログファイルなどメールで送れない容量も簡単に受け取れます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

リモート側に接続した際、解像度の関係なのか接続出来ない場合があります。
ソフトでリモートでPCを再起動できる様な仕組みがあれば大変助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地の対応が、自席のPCで行えるため管理が楽になりました。
ソフトのバージョンアップや遠隔地のPCセットアップなど。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

遠隔地から社内に接続したい場合など、簡単に接続ができます。
しかし、簡単に接続出来るが故、情報の持出リスクが上がることを認識するべきかと思います。
社内のルールと照らし合わせて、検討してください。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • その他教室・スクール
  • 20-50人未満
手軽に利用できるリモートアクセス手段
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Windows標準のリモートデスクトップでは、事前の設定が必要だったり、ホストとなるPCがProバージョンでないと使えないといった制約があり、使い勝手のいいものではありません。しかし、こちらのソフトを使えばOSを問わずアクセスできるうえ、iPadやAndroidスマホなどもクライアントとなることができ、手軽にリモートアクセス環境を構築することができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

手軽に使える分、セキュリティ上のリスクもあるようです。不正アクセスでAmazonのアカウントなどが悪用されたケースもあると聞くので、ソフトを起動しっぱなしにするなど、社員の勝手な利用には気を付ける必要があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

出先から社内にあるファイルをいじったり、社内のPCでしか使えないソフトを立ち上げて使用したりできる点が非常に便利で、他のソフトと比べても手軽に利用できる点がいいと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社サイバーグロー
  • プログラミング・テスト
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
外出先のPCリモート
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

VPNなどの設定不要で、アクセスすることができ、メールアドレスや、認証キーのようなものを設定しておけば、自分だけがアクセスできるパソコンに簡単にアクセスすることができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

通信が劣悪な場合、画面の解像度をもっと低い状態でも、もっと快適に操作できるような改善があると使い勝手が上がる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

クライアントからの質問で、イントール不要モードで立ち上げてもらい、リモートで操作することができる。
PCにインストールすることも不要なので、このような場面では重宝する。

user
  • 株式会社ポリグロットリンク
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
手軽に使えるリモートサポートツール。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複雑な設定なしに、簡単にリモートデスクトップ環境を作ることができます。離れた環境にあるパソコンの操作が可能になります。
定期的に接続する端末を登録ししておけば、クリックひとつで再接続が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ソフトウェアのインストール自体はなんら難しいことはないのですが、リモートサポートを必要とする、パソコンの知識があまりない方でも迷わないような、超わかりやすい導入ガイドがあればと思います。なぜなら、リモートサポートするために、Teamviewerをインストールしてもらう必要が生じるケースがあるからです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

例えば、離れた事業所いる従業員のパソコンの保守やソフトウェアのインストールや利用方法の説明などの遠隔サポートの場面で使えます。
また定期的にアクセスしてデータを出力するなど、ネットワーク化されていない端末を遠隔で操作できるのは便利です。