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4.1
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TeamViewer ジャパン株式会社

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リモートアクセス

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    投稿日:2022年06月24日
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    • 企業所属 確認済
    • 利用 確認済
    • コンタクト
    • その他専門職
    • ユーザー(利用者)
    • 不明
    • 不明
    IT担当者の遠隔操作で重宝しています
    良いポイント

    この製品の遠隔操作を使うことで、自分で解決できないPCの設定(管理者PWを含む)などを、IT担当者に直接操作してもらうことができます。
    新しいツールの導入時など、従業員個々に設定権限がない場合に、別拠点にいるIT担当者に遠隔操作をしてもらい各種設定を行ってもらいました。

    改善してほしいポイント

    長時間接続していると切れてしまうことがありますが、無料プランでもかなり長時間使えるので有難いです。
    特に使いづらいことはないと思います。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    遠隔操作が必要となるのは主にIT関連の設定などですが、離れた場所にいる担当者に直接遠隔操作してもらえるので、時間のロスもなくいつでも必要なときに問題が解決できます。
    拠点が多い企業でも、遠隔操作を使えば同じ役割の担当者を各拠点に置く必要がなくります。

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    投稿日:2022年06月01日
    非公開ユーザー
    非公開ユーザー
    • 企業所属 確認済
    • コンタクト
    • 経営・経営企画職
    • ユーザー(利用者)
    • 設備(建設・建築)
    • 20-50人未満
    • 契約タイプ 有償利用
    リモート保守には欠かせないソフト
    良いポイント

    PCの保守などをする場合、口頭や文字伝達では限界があり、どうしても実際にPCを操作しなければならない場合があります。そのような際により簡単によりセキュアーに相手のPCに接続する方法としてTeamViewerを使っています。有料版だと相手にURLを送りこちらのURLからクライアントソフトをダウンロードして開いてもらうだけでセッションを確立することができます。ここのセッションを確立するまでの手順が非常に簡易で分かりやすいです。

    改善してほしいポイント

    一番改善してほしいのは機能というよりは料金体系です。買い切りのプランを復活させてほしいです。今は新規で購入するとサブスクリプションコースしかないのですが、以前は買い切りのプランがありました。確かに昨今のsecurity系のアップデートを考えるとサブスクリプションで新しい状態を保ちたいのは分かりますが、いかんせん、出費が多くなり困ります。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    何しろそれまではお客様がPCでトラブルすると電話で解決しなければ現地に赴くしかないという、保守の方法に選択肢がありませんでした。このTeamViewerを使うようになってからPCの保守でお客様にお伺いしなければならない回数が目に見えて減り、大変助かっています。特にも私は岩手県で片道2時間以上かかるお客さんも少なくないので、そのような中でTeamViewerは業務効率改善、生産性向上だけでなく、ワークライフバランスへの寄与、何よりお客様へ迅速な保守を提供できるようになりました。

    検討者へお勧めするポイント

    PCなどの保守をしなければならない会社の方であれば、もう必須といってもいいかもしれません。また、複数事業所を少数でカバーするシステム管理者の方などにもお勧めです。もう一度使うとやめられなくなると思います。

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    投稿日:2022年05月26日
    非公開ユーザー
    非公開ユーザー
    • 企業所属 確認済
    • 利用 確認済
    • コンタクト
    • 営業・販売・サービス職
    • ユーザー(利用者)
    • 総合卸売・商社・貿易
    • 300-1000人未満
    • 契約タイプ 有償利用
    ネットが繋がればどこからでもコントロール可能
    良いポイント

    多くのユーザーを抱えている中で、パソコンや、ソフト、接続機器の不具合やエラーが発生した時に、電話などでは伝わりにくい状況を、相手のパソコンにこちらから入りこんで、状況の把握や原因究明がある程度可能になったので、ユーザーへの訪問回数が削減でき、業務の効率化に繋がっています。

    改善してほしいポイント

    バージョンが、頻繁に変わると感じているので、もう少し長いスパンで継続して、バージョンアップで対応して頂ければと思います。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    パソコン上に表示される何かの不具合に全て、訪問して対応するのではなく、訪問しなければ改善しない作業であるかを、離れた場所から把握できるので、現場のスタッフの行動が効率化されています。

    検討者へお勧めするポイント

    パソコンを操作することで改善する。不具合を実際に確認して対応方法を明確して対応を効率化するなど、分業化するのに便利だと感じています。

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    投稿日:2022年05月24日
    非公開ユーザー
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    • 企業所属 確認済
    • コンタクト
    • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
    • IT管理者
    • 設備(建設・建築)
    • 100-300人未満
    • 契約タイプ 有償利用
    社内リモートサポート
    良いポイント

    インターネットに接続出来てれば深く考えずに接続可能な所 ライセンスも同時接続なのでクライアントに展開しやすいです またインストールしなくても手軽にリモート接続できる所です

    改善してほしいポイント

    機能的には満足ですが ユーザーが2画面使ってる場合が多く 2画面の表示は可能なのですが マウス移動で2画面行き来出来る様になればリモートでメンテナンスしやすいかもしれません

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    社内メンテナンスの担当です 最近は社員のテレワークも増えてきて自宅にてVPNクライアントが接続出来ないなどのサポートをする場合あります。接続と切断を切り替えると接続経路が変わる為 リモート接続は切断されてしまいますが TeamViwerならば切り替え時一瞬止まりますがすぐ復旧します。インターネットに接続出来てさえいればリモート接続にてVPN接続のサポートが可能です。

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    投稿日:2022年05月24日
    非公開ユーザー
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    • 企業所属 確認済
    • 利用 確認済
    • コンタクト
    • 社内情報システム(開発・運用管理)
    • ユーザー(利用者)
    • プラスチック製品
    • 300-1000人未満
    • 契約タイプ 分からない
    テレワークを行うために積極的に活用しています。
    良いポイント

    優れている点・好きな機能
    セキュリティを確保しつつ、無料で使用できるため、非常に重宝しています。
    私の仕事はシステム開発の仕事で、よくシステムの利用者から問合せの電話がきます。
    問合せの際には、TeamViewerを利用して、利用者のPCにリモート接続し、
    システムの画面を見ながら問合せ内容を確認しています。
    電話だけでは伝わらない内容もあるので、一緒にシステムを見ながらだと、
    問合せ内容が非常に理解しやすく、お互いの認識ずれも減らすことができます。

    改善してほしいポイント

    現状の機能に満足しているため、改善してほしいポイントは特にありません。
    強いて挙げるならば、接続元と接続先でバージョンが異なると接続できない場合があるため、
    それぞれのバージョン管理が少し面倒です。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    今まではシステムの問合せは電話がメインでした。
    電話だと問合せの内容を完全に理解することが難しく、お互いの認識のずれなどが発生し、
    あとで気づき、手戻りが発生することが多々ありました。
    TeamViewerを活用することで、問合せ内容をしっかりと理解し、お互いの認識にずれがないことを
    確認したうえで対応することができ、手戻りを減らすことができました。
    業務改善に繋がったと思います。

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    投稿日:2022年05月19日
    非公開ユーザー
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    • 企業所属 確認済
    • 利用 確認済
    • コンタクト
    • プログラミング・テスト
    • ユーザー(利用者)
    • ソフトウェア・SI
    • 100-300人未満
    便利だが接続が途切れることが結構ある
    良いポイント

    インストールも簡単、操作も簡単なので、簡単に顧客先でリモート作業ができる。顧客にインストールや起動の依頼をした際に質問が来ることはあまりないので、非常に楽であります。

    改善してほしいポイント

    リモートで接続するところまでは簡単なのだが、接続が途切れることが結構あり、一度途切れると再起動して頂く必要があり、パスワードも教えて頂く必要があります。そういった手間を顧客にかけるのが申し訳なく、いつも少しびくびくしながら作業しています。接続が途切れる原因がわからないので対策もとれないです。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    自社製品の納品や保守作業でわざわざ顧客先に訪問しなくてもリモートで作業ができる。質問等が来た際もよくわからない場合はリモートで入ると実際に画面が見れるので解決に繋がるので、保守のコストが安くなっています。

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    投稿日:2022年05月10日
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    • 企業所属 確認済
    • 利用 確認済
    • コンタクト
    • 経営・経営企画職
    • ユーザー(利用者)
    • ファッション・洋服
    • 20人未満
    MacからWindowsから簡単に遠隔操作
    良いポイント

    優れている点・好きな機能
    ・私用パソコン(Mac)と会社用パソコンWindowsから簡単に遠隔操作ができる。
    無料で利用できるアプリとしては十分すぎる機能。

    その理由
    ・動作も早く、言葉で説明するより遠隔操作が早く解決する

    改善してほしいポイント

    最初の設定が少し複雑な点があったが、不正利用を防ぐためには仕方がないと思う。
    重いので、スペックが低いパソコンや古いパソコンだと動かない可能性がある。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    言葉では説明できないパソコンの操作を、相手のパソコンに入り直接操作することにより時間の短縮になる。
    パソコントラブルの解決も詳しい人とTeamViewerで繋げて解決することができる。

    世界中どこにいてもパソコン同士でアクセスできるメリットは非常に大きい。

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    投稿日:2022年05月08日
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    • 企業所属 確認済
    • コンタクト
    • 開発
    • ユーザー(利用者)
    • その他製造業
    • 1000人以上
    • 契約タイプ 無償利用
    遠隔操作のスタンダード
    良いポイント

    TeamViewerをインストールすることで、どんなPCでも遠隔操作を簡単に実施することがようになること。
    複雑な操作が必要でなく、パスコードを入力するだけで、遠隔操作をすることが出来るため、PCに詳しくない方でも簡単に利用できます。

    改善してほしいポイント

    遠隔操作されるPCが何かの作業を実施中である場合、遠隔操作がとても重く、カクカクし使用しづらくなってしまうこと。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    在宅勤務をするようになり、オフィスでPCのトラブルが起きた際に、TeamViewerを使用することで、当日中にトラブルを解消することが出来ました。
    在宅勤務中でも、簡単に遠隔操作をすることが出来るため、社内で作成する予定の資料を在宅で作成することが出来ました。

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    投稿日:2022年05月04日
    非公開ユーザー
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    • 企業所属 確認済
    • 利用 確認済
    • コンタクト
    • 宣伝・マーケティング
    • 導入決定者
    • 情報通信・インターネット
    • 100-300人未満
    • 契約タイプ 有償利用
    デジタルサイネージでの死活監視システムとして利用しています
    良いポイント

    優れている点・好きな機能
    ・あまり類似サービスがなく、端末の挙動確認、死活監視が出来る部分です。
    その理由
    ・事業において、数千個単位の端末を監視することが今まではできませんでしたが、
    このサービスのおかげで、成り立ちました。今ではこのサービスなしの死活監視(保守業務)は成り立ちません

    改善してほしいポイント

    端末のOSやバージョンによっては、インストールできたとしても挙動がおかしい時があります。
    導入前に挙動確認は必須となりますので、ご注意ください。
    稀に相談ベースで、そのバージョンに適したカスタマイズをしていただけるときがあります。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    ・業務用端末の稼働確認において、通信有無を死活監視できるようになったこと
    ・リアルタイムで業務用端末にどのような情報が表示されているかオンラインで判別および操作できること
    ・現地に行かなくともオフィスから死活監視と対応が7割近く移行できたことによるメリットは計り知れません。

    検討者へお勧めするポイント

    デジタルサイネージ領域や100を超える端末の死活監視を行うにあたり、これほど適したサービスは無いと思います。
    機器によっての相性はありますが、メリットの方が大きいと感じております。

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    投稿日:2022年04月26日
    非公開ユーザー
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    • 企業所属 確認済
    • コンタクト
    • 株式会社サンカラーシッピング
    • 経営・経営企画職
    • ユーザー(利用者)
    • 運輸
    • 20人未満
    • 契約タイプ 有償利用
    TEAM VIEWERのレビュー
    良いポイント

    優れている点・好きな機能
    ・リモートアクセスのおかげで遠隔操作ができてパソコンの処理やファイルなどを取得できます。
    ・同僚者などが解決できない問題について簡単にアクセスをして代わりに処理できます。
    その理由
    ・テレワークや休日などで事務所のパソコンにアクセスできるから
    ・未経験者の社員や部下の解決できない問題やソフトウェア関係の問題を解決できます。

    改善してほしいポイント

    欲しい機能・分かりづらい点
    ・アクセスが途中で切れたり、パスコードを正しく入れてもアクセスができなくなったりします。
    その理由
    ・ネットの接続問題や相手のアクセス不安定で発生していると思います。

    どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

    解決できた課題・具体的な効果
    ・テレワークや休日の時にいつでも接続できてメールなどをスムーズに返事できました。
    ・同僚のソフトウェアアップデートの時に代わりにアクセスして処理できました。
    課題に貢献した機能・ポイント
    ・テレワークや休日にどうしても返事しなければならないメールを素早く対応できました
    ・同僚のソフトウェアが中断して動かないときに上手くアクセスできて、業務的な問題を防止できました。

    検討者へお勧めするポイント

    リモートアクセスのおかげで遠隔操作ができます。

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    4.5
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    かもめエンジニアリング株式会社
    0.0
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