非公開ユーザー
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  • その他情報システム関連職
  • ユーザー(利用者)
  • 総合卸売・商社・貿易
  • 20-50人未満
知名度の高い良い製品
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一般利用者にもある程度知名度と認識があるため話がしやすく
セキュリティレベルも高くできるので導入しやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか?

シンプルな画面なので特に改善してほしい点等は見当たりませんでした
番号もランダム生成できるので安心です

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ちょっとした操作等の説明をするときに画面共有で動かせるので
相手方もなにをしているのか把握できて安心感を与えることができます

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20-50人未満
システム管理者に遠隔で助けてもらう
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

コンピューターのトラブルなど不明な事態が起きた時に社内のシステム管理者に遠隔でみてもらうことができる。PCそのものを持って行ったりしなくてよくて効率が良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

システムの改善ではないが、パソコンの起動時にたまに立ち上がって管理者に見られているのかと不安になる。誰がどの意図で遠隔を試みているか分かるとよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

トラブルに対しての解決へのスピードが上がった。離れた場所にいても電話をしながら解決に持っていくことができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

外部からのアクセスができるのようになるので、むやみに導入しない方が良いと思う。

その他の製品

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  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • ユーザー(利用者)
  • 不動産賃貸
  • 1000人以上
顧客満足度を向上させることができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモート操作で顧客対応を行える。
電話だとわかりづらい操作方法の説明などをこちらから遠隔で操作できるので、
サポート品質を向上できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

どうしてもエージェントが必要なので、使用環境によっては使えないケースもたまにある。
Webブラウザのみでリモートができればうれしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客に対するサポート品質を向上させることができた。PC操作が不慣れな他社に対して、
遠隔地でも画面を見ながらサポートできるので便利です。

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  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
Androidのリモートもできる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモート接続ツールの中でも完成度が高い。PCのみならずAndroidのリモート接続にも対応しており、一元管理できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

業務用ライセンスが非常に高い。CPU使用率も高い。通信速度が遅くなると極端にパフォーマンスが悪くなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

クラウドのWindows Serverにインストールして、社内のサーバーを廃止できた。使いづらかった既存のリモートデスクトップを廃止できた。

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  • プログラミング・テスト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
リモートでの端末操作が容易に行える
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・リモートで操作される側の端末にはインストールを行うだけで特段設定も必要なく導入がスムーズに行える。
・リモートで端末を操作中も、他のリモートソフトとは違い遅延もほぼなく、ファイルのコピーアンドペーストもスムーズ。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・稀にリモートでの接続が失敗する場合がある。対象の端末がネットワークに接続できないようなメッセージが出る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・わざわざルーターorファイアウォールでのIPSecVPNを行わずとも、リモートで操作を行えるのでとても便利。
・ハードルも低いので使いやすい