user
  • オールシステムテスト
  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • 導入決定者
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
現時点で一番安心して利用できる遠隔ツールです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

遠隔の安定性が他のツールと比較しても群を抜いて利用しやすく安定しています。モバイル回線でもメイン3キャリアともに安定して利用可能です

改善してほしいポイントは何でしょうか?

当然ですがモバイル回線で遠隔操作しているとパケット料がとても高くなりますので、ある程度圧縮できると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

長期休暇や夜間トラブルなど突発的な対応が発生して安全に外部から操作できることで何度も助けられました。ありがとうございます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

常に最新版を利用できるサブスクが結果的に一番メリットを感じます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • コペル山形(株)
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 一般機械
  • 20-50人未満
制限が多い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

IDのみで簡単にリモートデスクトップ環境が作成できる点。
ネットの通信環境がブロードバンドであれば、
レスポンスが申し分無い。
あまり通信環境を気にする必要がない。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

個人利用でも、自前でドメイン管理を行っている場合、
企業利用と誤認されてしまう。
クライアント側の操作は行われるが、
ホスト側の画面更新が行われない場合があった。
再接続すると解消される。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

トライアルで拠点間通信の確認を行った結果、レスポンスも申し分無く
リモートでPC操作メンテナンスが行える。

その他の製品

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 株式会社スリーブレイン
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
簡単にリモートアクセスできて操作性も良い。セキュリティも安心
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・操作性が良いのではじめてでも使いやすい
・接続が安定しているのでストレスなく使用できる
・スマホでも使用できる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

簡単な操作の説明やサポートをするくらいであればまったく不自由なく使用できます。
複雑な操作などをする場合はむいていないかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・お客様サポートなどをする場合電話だけではうまく伝わらないことも操作しているところを見せることで伝わりやすくなる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

相手のPCを直接操作できるので言葉で伝えづらいことも実際に見せることができます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
直感的なU.I.で使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ずばり、使いやすいのが良いポイントだと思います。U.I.もそうですが、機能面でも余計な設定が要らないし、PC、モバイル等端末を選ばず利用できる所も含めて使いやすい製品です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

クライアントとサーバ側でバージョンが異なると接続できないことがあったので、上位は下位を包括してほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

セキュアにリモート操作ができるため、外出先からスマホを用いて必要なデータを転送・表示できる等、時間を効率的に使え業務の改善が図れたと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート接続ツールは色々ありますが、機能と使いやすさで満足できるのではと思いますので、検討する価値あると思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
簡単にリモートアクセスできました!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

操作側と操作される側の両方のデバイスに導入し、起動してログインすれば、簡単にリモートアクセスができてびっくりしました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

強いて言えば、重たい操作をすると動作が遅くなってしまうことがあるので、スピード改善いただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

操作される側のデバイスを持ち出せないときでも別のデバイスからアクセスでき、作業の自由度が上がりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 20-50人未満
簡単でわかりやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

なんといっても難しい設定をしなくても簡単に使えてしまうことだと思います。
簡単すぎて初めて使った時には拍子抜けしました。
他のVNCソフトで苦戦したのが嘘のようにTeamViewerですんなり通ります。
外出先のiPhoneから自宅のマシンを見れた時はちょっとした感動でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

もちろん問題は無いのでしょうが、簡単につながりすぎて逆に恐いくらいです(笑)
高機能を求めなければ必要十分だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

急遽外出先からデスクトップの中のデータを拾いたいときや、ちょっとした操作法を離れた人に教える時などに重宝します。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

便利なので常時起動にしがちですが、数年前にTeamViewerを利用した不正ログインで買い物や不正送金がされる事例が報告されていますので、ID/PASSは厳重な管理をしましょう。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
全方位利用できる安心感
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

サーバもクライアントもモバイルデバイスも何でも利用可能な点。
あとはインストールしなくても利用できる点もとても評価できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

バージョン差異により接続できない点。
下位互換は長く維持してもらいたいなと思う。
価格を考えれば仕方ない部分はある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地の顧客に対する保守メニューが必要な場合は、その一環として見積りメニューに組み入れるようにしている。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • IT管理者
  • ビル管理・オフィスサポート
  • 1000人以上
使い勝手がよいソフトです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

操作する側、される側の双方ともインストールに管理者権限が要らず、ソフト自体も軽く動作しますし、操作も簡単です。
以下の2点が便利です。
1.遠隔でPCのユーザー切り替えも出来るので、管理者権限の必要な操作にも対応できます。
2.ファイルの送付もドラック&ドロップで出来るので非常に手軽です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

<手続き面>
海外企業ならではなのだと思いますが、決済方法がクレジットカードと海外送金のどちらかしかないので、一般的な掛け払いで処理したい会社だと手続きが少し面倒かもしれません。
<機能面>
インストール等が簡単なこととトレードオフのことだと思いますが、操作する側から強制的に接続できないので、利用者がPCにログインできないような状況だと操作が不能です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地にあるPCに対するQ&A対応や管理者権限を伴う操作に対応できるようになったので、出張対応の件数が格段に少なくなりました。この影響もあり月間の問合せ処理件数も向上しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

手軽に導入できて簡単に操作できるので、非常に魅力的です。
操作対象のPCにソフトが入っていなくても簡単に入れられるので導入に大きな準備が必要ありません。

吉田 陽一
  • 株式会社桂樹社グループ
  • デザイン・クリエイティブ職
  • IT管理者
  • 放送・出版・マスコミ
  • 20人未満
セキュリティと利便性を両立させたリモートワークの強力な助っ人
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

個人的にはクロームリモートデスクトップを使用しているが、業務としてリモートデスクトップソフトウェアを導入する必要が出てきたため、本ソフトウェアを導入しました。使用した印象として、セキュリティ等も一定レベルを保ちつつ、更にリモートPC側からの日本語入力をストレスなく行えるなど、充分に業務での使用水準に達していると感じました。また、会社の契約しているネットワークプロバイダとの相性問題もなく快適な使用が出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機器の認証の作業がやや煩雑との印象を受けました。導入時に複数機器で使用のための設定を行わなければなりませんが、その際、ダイアログボックスとメーラー、Webブラウザを行き来して機器認証を行わなければなりませんでした。非常に些末ではありますが、ここは改善の余地があると感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

出先でのデータの閲覧、リモート側端末からのホスト側PC内の日本語文書の編集作業などを、充分実用レベルで行うことができることを確認できました。
編集者という職業柄、出先から公衆無線LANや携帯回線をVPN経由で利用し、会社オフィスのサーバー上の書類の修正や加筆などを行うニーズがあり、さっそくそういう局面で力を発揮することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

TeamViewerを導入したWindowsやMacOS、Linuxパソコンに対し、それら相互のみならずiOS・Android端末からもアクセスし、閲覧や作業を行うことができる大きなメリットがあります。さらに通信速度と画質について優先順位を設定することができるので、回線状況が良くない場合でも、画質・速度いずれを優先するのかの選択が可能な設計になっているところがポイントだと考えます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
誰でも簡単に使えるリモートサポートツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・誰でも簡単に登録、使うことができる
・セキュリティ面でも安心して使える
・商用利用であれば、無料で使うことができる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

デバイスによっては不安定になるときがある。スマートフォンのアプリを使用時に、ログインしようとしてもできなかった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チームメンバー内で操作をサポートする際に使用した。これまではこちらの画面をプロジェクターに移したり、画面のキャプチャを見せることしかできなかったが、リモート操作が可能になることでよりスムーズに操作を案内することができるようになった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
勤務先から自宅パソコンをリモートアクセスできる!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

難しい設定なしで、TeamViewerを該当のパソコンにインストールするだけでリモートアクセスが可能。IDとパスワードさえ入力すれば、勤務先などから自宅のパソコンにアクセスでき、必要なファイルを転送することも可能です。かゆいところに届く、ソフトです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

たまに、商用ソフトと判断され接続が切れることが多々あります。サポートセンターやヘルプを確認しますが、なかなか改善されません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

離れている先のパソコンを自ら遠隔操作することで、該当パソコンの細かい設定や必要なファイルを転送することに役に立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

本ソフトは、テレビ会議・WEB会議など共有の画面を一緒に見ることが目的ではなく、該当のパソコンを手元でまるで自分のパソコンのように自由に操作できる画期的なソフトです。難しい設定は一切ないため初心者の方でも安心して使用することができますので、ぜひ一度、試してみてはどうでしょか。

Sakane Junichi
  • アースサポート株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 100-300人未満
どこからでもPCにアクセスできる!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

どこからでも該当のパソコンにアクセスすることができるため、出先、自宅、またネットカフェなどどこでも仕事やPCでの遠隔操作ができる点です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チームビューア自体の機能については、申し分ないのですが、強いてあげるとしたら、解像度をさらに上げいただけると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

勤務先から予め「チームビューアー」をインストールした自宅パソコンにアクセスを行い、必要なファイルを勤務先パソコンに転送することができました。今までは、わざわざ自宅にファイルを取りに帰っていましたが、遠隔操作をすることで移動時間の短縮や、欲しい時に欲しいファイルが転送できるなど大幅な業務改善につながりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

検討している方は、迷わずインストールすることをお勧めします。遠隔操作をすることで、必要な時に必要なファイルを転送できるなど業務改善につながると思います。また、スマートフォンからも遠隔操作することが可能なため、出先で携帯電話があればいつでも操作することができます。まずは、インストールしてみて使用してみていただきたいです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 保守・運用管理
  • ユーザー(利用者)
  • 旅行・レジャー
  • 20人未満
簡単設定でリモート操作ができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ネットワークの難しい設定を知らなくても簡単に接続開始できるので便利。セキュリティもブラックリストの設定等を作る事が出来るので安心。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ビジネス利用の場合はサブスクリプションで購入する形ですが、他社と比べると料金が高く、リモート可能台数も少ないため、もう少し手軽にして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

スマホとPC両方に導入し、打ち合わせ時にPDFやパワーポイントファイルをリモート操作しプレゼンするのに役立っている。

Chiba Shinichiro
  • Chiba Design Office
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20人未満
リモート監視ツールとして優秀なソフト
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡単な設定ですぐにリモート操作できるのが一番のポイント、また監視ツールとしても優秀で、サーバーやPOSデバイスにもアクセスできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

インターネットの環境によってはラグが発生し、接続エラーにより切断してしまう場合もある。通信量が少ない場合はミニマムな設定ができるよう改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

クライアントからのPC保守作業を依頼された際に利用しました。リモートしながらチャットもできるので、現地に向かう事なく業務を行うことができた。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
遠隔操作に便利なソフト
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡単に遠隔操作できるので、リモートでの構築作業やトラブルシューティングを行える。ネットワーク環境に応じた設計をされており、あまり電波がよくない環境でも動作する。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

つながりやすくて便利な反面、攻撃に利用されるリスクがあるのではと不安がある。乗っ取られた実績はないが、今後も対策維持に努めてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リモートからのユーザトレーニングやテクニカルサポートに利用でき、対応者を派遣しなくても遠隔で作業が完結できる。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 50-100人未満
PCだけじゃなくスマフォでも使えるのはすごい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

パソコンからはもちろん、スマフォやタブレットからも外部のPCを遠隔操作出来るので、ファイルの同期忘れや緊急対応時に力を発揮してくれる便利なサービスです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

有料版、無料版の切り替えでユーザー情報について誤った入力をしたためにサポートへメール連絡を入れましたが、メールの返信等でかなりの時間を要しました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外から自らのPC等を制御するのにとても重宝ですが、無料で試せるものがあり、社内展開しておけばPCに詳しいものが社内サポートするのにも本当に助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料版で十分に使えるものなので入れておいて損はないです。

伊波 考二
  • イーステジア
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
リモートツールでは一番良い印象
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このツールの一番は簡単に画面をリモートしたりさせたりできる事がポイントだと思います。
スマートフォンからもアクセスできるのでPCの苦手な人に設定方法の共有やエラーの対応が外出先からできる事が利点です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

セキュリティー対策は万全にされていると思いますが、ワンタイムパスワードなどがあるともっと安心感があるので取り入れて欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

上記でも記載しましたが、スマートフォンからもアクセスできるので外出時に設定方法やエラーの対応が外出先からできる事が利点です。

user
  • 朝日ウッドテック株式会社
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 300-1000人未満
手軽にリモート操作ができるようになった
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ネットワークの知識やドメインなど気にせず、
インターネットさえつながっていればリモートできる環境があればリモート通信が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スマートデバイスのとの共有が画面共有ではなくて操作もできるようになれば利用価値が向上すると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出してるときや休日に、自席のPCをどうしても操作しなくてはいけないときに対応できるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トライアルでも十分なほど充実している機能なので是非一度インストールしてみてください。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 生産管理・工程管理
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
簡単リモート操作
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモート操作したい相手のIDとパスワードを入力するだけで簡単に遠隔操作できる。
ユーザーインターフェースもシンプルでわかりやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

仕方のないことだと思うが、動作が重い。
1度接続が切れてしまうと再度開きなおしてID・パスワード入力からなので不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

PCに問題がおこった際に電話を使って口頭でのやり取りだと、どうしても伝わらないことがあるが、
画面を操作しながらだとすんなり解決する。
作業時間の短縮になった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
タイムラグのないリモートアクセス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

TeamViewerの良いポイントは下記です。
①遠隔操作のタイムラグがほとんどない
②スマホからでもパソコンを遠隔操作できる
③画面共有が出来る

改善してほしいポイントは何でしょうか?

個人利用でも商用利用と判断され、無償で使えなくなる。
問い合わせ窓口も英語のみの対応なため、非常に問い合わせづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出先で急ぎでPCでしか開けないファイルを開きたい場合や口頭では説明が難しいPC操作を誰かに教えるときに便利。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 自動車・輸送機器
  • 20人未満
難しいこと一切なし
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートで操作するには相手先のIDとパスワードを教えてもらうだけと、非常に簡単です。インターフェイスも分かりやすいと感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善してほしいと思うポイントは現在のところありません。必要十分、余計な機能もなくやりたい作業を簡潔にできる印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

本社と支社など離れた相手先のPCを操作する際、活用しています。直感的なインターフェイスなので、PC操作に疎くても簡単に使えます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 機械器具
  • 1000人以上
導入からリモート操作までとても簡単
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

インストールから設定、実際にリモートアクセスするまでの流れが他のソフトウェアに比べてとても簡単に出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あまりにも簡単にリモート操作が出来たため、セキュリティ面のリスクが逆に心配に思うくらいで、それ以外には満足しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

不具合や操作の相談を受けても電話やメールだけでは把握しづらく、そこでリモートアクセスする事によって、大幅な時間短縮をする事が出来るようになりました。

瓜生 大介
  • 株式会社ハーブ健康本舗
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • その他小売・卸売
  • 50-100人未満
デバイスを選ばず緊急対応可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

デバイスを選ばずにリモートで作業ができる点。パソコンだけでなく、タブレット、スマホと環境に応じて対応できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にありませんが、強いて言うなららも渡される側のPCな動作が、待機中にだんだん悪くなる点です。ただし、これは自分の環境の問題かもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

休暇中に自分しか対応できない緊急案件が出た際に、スマホから対応できたのは本当に助かりました。もちろん、画面が小さいため操作は中々しんどかったですが。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使用者が勝手にデバイスを追加していかないよう、管理方法さえ確立しておけば便利なツールです。

user
  • フリービット株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
リモート操作が手軽に可能!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

遠隔でPCやサーバーを操作する際は、teamviewerをお勧めします。ファイル転送機能等、頻繁に使う機能が豊富です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

有料化に伴い、料金体系が分かりにくい点。そのため、無料期間で利用してます。
使用上の改善点は、ログイン情報が失われる点です。急いでるときなどは、使用上難点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出先でもリモートでき、無料にて試せることが、とても良いです。
windows,mac,iphoneなど多岐にわたって、利用してます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

外出先でリモートを試すなら、導入する価値あります。

user
  • J&Tシステムコンサルティング株式会社
  • ITコンサルタント
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
障害者(視覚、聴覚、身体等)のPCを遠隔から指導する為に
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

特に視覚障害者の皆様は、PCの運用操作に大変な苦労をされています。まずPCを起動しても、初めは何処に何が表示されているかが、まったくわからない状態です。従って次のStepへ進むのに、とんでもない苦戦を強いられます。四六時中家族の方がそばにいるとは限れません。よって視覚障碍者の方からは、都度電話で問い合わせが来てしまいます。そこで考えたのが、「NVDA+TeamViewer」の組み合わせで、遠隔からPC運用を指導する事でした。視覚障害者は音声で問い合わせしてきますので、相手の画面が遠隔から確認できれば、それなりの運用操作指導は可能です。毎日の自分のPC運用のルーチンが把握できてくれば、毎回電話で問い合わせしなくても、それなりに使えるようになります。という事で、障碍者の皆様への遠隔からのPC運用指導でTeamViewerをフルに活用しているというサービスになります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

①教育の現場などでの活用では、申告をベースとした料金体系が欲しいです。②英語会話の遠隔からの指導においては、複数の生徒のPCにも有料でTeamViewerを導入する事は、非常に難しいです。③特に障害をお持ちの方たちには、申告ベースにて特別料金体系があれば、遠隔での英語指導などにも大きく展開できそうです。④ブロードバンドルーターでの運用は、中々統一出来ませんので、無線LAN環境をお使いの障害者にも使えるように、音声遅延や品質、画面解像度、Webカメラなどの官僚が欲しいと考えております。「Skype+NETDUETTO」の組み合わせよりは、「NVDA+TeamViewer」の組み合わせのほうが、運用操作性は良いと感じています。最後に使用中に商用利用と判断され、突然エラーで切断されています。これは双方にとって、あまり芳しくありませんので、検討をお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

①「Skype+NETDUETTO」の運用環境を、「NVDA+TeamViewer」に改善できたことがあげられます。②音声通話、音声遅延、デスクトップ共有、Webカメラ画像など、遠隔の情報が手元で得られて指導が楽になっています。③携帯電話からの音声通話と、TeamViewerを併用すると、画面を確認しながらの通信ので運用がうまくいきませんでした。この点では大きなメリットが共有できると感じました。④双方でのストレスが軽減できました。⑤障害者の家族に方への負担を、かなり軽減する事が可能となりました。その分遠隔で支援する方の負担は増えていますので、何処まで円滑な運用指導ができるかです。⑤夫々の障害者の皆様は、毎日のルーチンを繰り返して指導すれば、それなりに自分でもPCの運用ができてきますので、自信がついてきています。⑥社会貢献に大きく寄与できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Bizzも使い始めました。こちらもこれから使えるように努力しています。IT開発者ですので、なんでも興味があります。

user
  • 株式会社PUCCA
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
リモートアクセスができるようになります!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

こちらのツールを導入すれば、遠隔で指定のデバイスにリモートでアクセスをして、操作ができるようになります。休日に会社パソコンを自宅から遠隔で操作し業務をすることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

リモートで操作しているときはどうしても通信速度や反応速度が遅くなります。また、ショートカットキーも効かなくなってしまい多少使いにくいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔のお客さんでリテラシーがあまり高くない方にはこちらのツールを入れていただき、こちらで遠隔操作をしてしまってます。おかげで無駄な電話やメールをする工数が省けました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
お客様へのスピーディーな対応が可能となり生産性向上。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一言でいうなら『簡単』ですね。結構昔から使用していますがバージョンが上がるごとにいい機能が付くようになり単にリモートソフトではないように思えます。しかも安全なのでお客様も安心できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Teamviwerの機能の一つであるファイル転送がありますがたまにに転送途中にストップすることがあります。急いでいるときには何回もやり直していますがこれを改善できれば何も言うことないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会社で使用しておりますがお客様への迅速な対応が出来るようになり信頼関係がより深くなりました。お互い画面を共有できますので例えば操作指導のソフトの使用方法などお客様へ訪問しているような感覚で作業が出来ますので両方にメリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは体験版でお試しするといいかもしれません。
私個人の意見ですが他のどのリモートソフトよりも確実に速く感じると思います。

サポート用としてご利用する場合は有償版をご購入すると自社ロゴ入りが出来ますので
お客様へのアピールも可能ですね。
また、モバイル版もあり個人的には重宝しております。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 自動車・輸送機器
  • 1000人以上
他製品より設定が簡単
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

iPadから、Windowsにリモートで利用するために利用しましたが、操作が簡単で、
ネットワークの設定変更無しに繋げられるのでセキュリティホールを開けずに利用できるのは良い

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サポート体制がわかりずらい。問題がなかったのでサポートには問い合わせしていないが、日本語での利用ができるか不安なホームページでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地でのパソコン操作支援が、いままでは直接現地に行っていたが、このソフトを遠隔地のユーザーに立ち上げてもらい、リモートで操作できるのは時間と交通費の削減に貢献できてよい。

user
  • 株式会社 立花エレテック
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 総合卸売・商社・貿易
  • 300-1000人未満
リモート監視・操作の鉄板!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートデスクトップのように、遠隔のパソコンやサーバーを操作する際、HTTP通信で行わる(?)ようなので、会社のプロキシサーバーも「スルッ」と通ってくれて簡単です。他のアプリではプロキシサーバーを抜けれなくて難儀したことありました。ファイル転送など機能がたくさんあって非常に良いアプリだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

料金体系が少しわかりにくいと感じました。つなぐ側とつながれる側の組み合わせによって、どの様に契約すれば良いか、体系がわかりやすいとより良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

客先のパソコンやサーバーをリモートサポートする保守サービスメニューにTeamViewerを使って行っています。ビジネスの幅を広げるツールとしても役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート操作のアプリとしては、他と一線を画している、良いアプリと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 電気・電子機器
  • 300-1000人未満
AndroidからのAndroidへのリモートに
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Android端末同士のリモートができるのはこのソフトウェアくらいしか見つかりませんでした。
社外のAndroid端末から、社内の制御用常設Android端末にリモートすることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ログイン情報が失われることがあり、再度設定しなおす必要があるのが難点です。
どのようなタイミングで起きるのかが不明なので、接続の可能性がある場合は
事前に接続を確認にしてから出かけるようにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外に出ていても社内のIOT用端末にリモートできるので、保守が楽になりました。
Windowsとは違い、Android間のリモートするソフトウェアはなかなかないので非常に助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

iosとiosの場合はもう少しソフトウェアはあると思いますが、Androidですとこれくらいしかないと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
遠隔地で画面共有しながらサポートができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

インターネット環境さえあれば、簡単にリモート操作ができるツールです。
一つの画面を複数人で共有・操作ができるので、遠隔地でのサポートが可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

インターネット回線の状態にもよるのかもしれませんが、タイムラグやフリーズが発生することがあります。
解像度が異なるPCを利用している時に解像度の変更が簡単にできると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地で仕事をしている際に、資料の共有・共同編集等であればハングアウト等で実施できますが、
レビューしながらのプログラムの手直しなどを行う際に便利でした。

user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 50-100人未満
かなり便利です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートで指定のデバイスを操作できます。例えば、家のPCから会社のPCをリモートで操作するなど・・
リモートで操作したいデバイスがオンラインであれば自分がどこにいてもそのデバイスを遠隔操作できてしまいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

やはり処理速度が遅いのは仕方ないのであろうが、少しストレスである。またこちらも当然といえば当然だが、MacからWindowsやその逆をやろうとするとショートカットキーなどが使えなくなるので結構ストレスがたまる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

前職で使っていたが、アメリカにいるサポートチームからのサポートを受けるときだいたい向こうの時間とこちらの時間が合わず苦労していたが、こちらのツールを導入してからは時差関係なく向こうが出来るときに勝手にこちらのPCに入って作業してくれたのでとても助かった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時差とかリモートワークとかでお困りの方は是非検討してみてはいかがか。

user
  • 株式会社シンエンス
  • 総務・庶務
  • IT管理者
  • その他小売・卸売
  • 50-100人未満
簡単にリモート接続でき導入・運用がとても簡単です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

遠隔地のスタッフに対して電話でサポートするよりも、画面を見ながら、自分で操作できるので解決が早く、業務効率が格段に上がります。iPadでも使えるのも良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

セキュリティ的に不安を覚えます。
また、スタッフに使用を禁止する場合はシステムで制御しないといけない点です。
リモートで勝手に社内に入られるとやっかいです。簡単に抑制できないものでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内SEとして、トラブル対応が格段に速くできるようになりました。
直接画面操作ができるので、Windows10の大型アップデートをシステムで一括制御しない場合は、
(少数のPCへの対応であれば)リモートでアップデートなどの対応をすると簡単にできます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

PCのトラブル対応が多く、それが遠隔地で起こっているなら絶対に導入すべきです。
また、家からリモートワークでトラブル解決もできるので、在宅ワークにもお勧めです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 100-300人未満
手軽にリモートアクセス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

パソコンでもスマートフォンでもインターネットに接続されていれば
手軽にリモートデスクトップ接続ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

やはりインターネットを使用しての接続になるので
多少速度が遅いと感じる事があります。
たまに接続が切れることがあるのでリモート先PCのTeamViewerを開きなおさないといけない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠隔地での操作(移動中や出張中)にリモート操作できることにより
緊急な対応等、対応できる幅が広がりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 100-300人未満
実際に自分が相手のPC画面を見ることができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

パスの確認などはセキュリティ上必要なのでもちろん仕方ないですが
そういったひと手間のみでリモート操作できるのは素晴らしいです
問い合わせや実際どこでつまずいているのか、どんなエラーが出ているのかを
実際に自分が見られるのがいいです

改善してほしいポイントは何でしょうか?

セキュリティ上はしかたないですが、登録済の相手などは
いちいちパスの確認がないほうが便利だなとは思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話越しでは不明確な相手からの情報をリモート操作することで自分の目で正確に確かめることができ、
PCのことに詳しくない方相手には自分が操作をして教えてあげることができるので
無駄なやりとりがなくなる

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他情報システム関連職
  • IT管理者
  • 印刷
  • 1000人以上
少々お高いが、設定ほぼ不要で利用可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

旧来リモートデスクトップ接続と言えば、複雑な設定を行うか、ルーターに設定をしなくてはいけないなどがあった。しかし、それらを行わなくても、一般的なインターネット回線越しで、リモート操作が出来るため便利なサービス。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

低速回線になった際の処理が雑で、見にくくなる事があるが、日本ではあからさまに電波が悪いような環境であるため、欠点ではないがデータ量少な目になるのであれば、ありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

遠方社員のサポートが出来たり、営業が持ち出した際の設定も出来る為、時間メリットと社員へのフォローがしやすくなった。

Yoshida Ryota
  • 株式会社ポケラボ
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
簡単に遠隔操作できます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

専用のパスワードを入力するだけで、スマフォからでも遠隔でPCを操作することが出来ます。
遅延も少ないため、そこまでストレスを感じずに操作出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

毎回パスワードを入力する必要があるため少々面倒に感じます。
何分間はパスワード入力不要などの設定が出来ると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出先から遠方にあるPCのローカルにしかないファイルなどを
遠隔で取り寄せるなどが簡単に出来るため、万が一の時に助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スマフォからも遠隔操作出来るのがかなり便利です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • ユーザー(利用者)
  • 大学
  • 20-50人未満
リモートアクセスの定番ツールです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セキュアなリモートアクセスの環境構築が、アプリをダウンロードしてインストールするだけで実現できます。接続も簡単なのでWindowsリモートデスクトップ接続のセキュリティにお悩みであれば、これが良いのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善点は特にはないのですが、データがどこかでのぞき見されていないか少し心配です。
SSLで暗号化されているので大丈夫と思いますが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リモートアクセスツールの第一候補に挙げられると思います。誰かに接続パスワードを知らせる際も、ワンタイムパスワードなので、次回の接続では無効となりとてもセキュアです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

1週間のトライアル期間があるので、ライセンス購入前に使い勝手を試せます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
ユーザサポートに向いてます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ユーザサポート時に動作を見せながらリモートコントロールできる為、使用方法を見せながらサポートが行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Linuxも操作できますが、Linuxでは英語版となってしまいます。日本語も用意いただければ幸いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ユーザサポートを行う際に現地へ向かう必要が無くなりました。使用方法を見せることができる為、再びの問い合わせがなくなりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 20人未満
外部の会社から保守を受ける際に使用しています
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

外部の会社からPCからの保守を受ける際に使用しています。単純なリモートアクセスだけでなく、チャットや通話機能もついており非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

私も仕事で使用することを考えましたが、価格が高く諦めました。もう少しお手頃に使用できる金額だと良いなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リモートで設定アシスタントなどをしてもらうことで、出張費などがかからなくなりコスト削減に繋がりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 組み込みソフトウェア開発(設計/プログラミング)
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 20人未満
PCからAndroidスマホのリモート操作はそれほど便利では
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

PCでAndroidスマホをリモート操作できる機能があるので使ってみたが、画面をタッチ操作できないPCを使っていることもあり、直感的な操作ができず使い勝手は微妙でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Androidスマホが画面オフのままリモート操作できると良いです。今は画面をつけて、画面ロックを解除して、リモート操作する感じなので、ポケットにスマホを入れたままリモート操作するのは難しい印象。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ポケットにスマホを入れたままリモート操作することができると、色々な場面でPC経由でスマホ操作が可能になり役立つ場面が増えそうです。

user
  • 株式会社アイ・ピー・エス
  • ITアーキテクト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
セキュアなリモートアクセス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

主に遠隔地のサーバーメンテナンスで利用しています。アクセス許可する側がTeamViewerを起動してアカウントとパスワードを発行して、それを渡した相手のみ接続許可してくれます。許可するマシンのネットワークのアクセス制限は別として、アクセスされるマシン自体には細々としたアクセス制限を設定する必要がありません。任意な1on1でデスクトップを共有できるので利便性が高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

とりたてて機能的に不足があるわけではないですが、インターネット経由だと操作性においてレスポンスが若干ずれるのかな?という思いがあります。業務遂行上、致命的な遅さではないですが、もう少しストレスを感じさせないようなクイックなレスポンスが欲しいです。もっとも、ほかのデスクトップツール(Office365の機能等)に比べれば早いので、気になるほどではないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

わざわざ人が遠隔地へ移動する必要がなく、リモートで作業できるようになり、人的・移動・時間のコスト抑制に効果があります。外部から社内環境へ接続する際、二重の壁を作ることもできるので、セキュアだけど容易な外部アクセスの構築を実現することができます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモートアクセス機能を試すだけなら無料体験版で用途を確認できます。

user
  • 宮城ドローンスクール
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他教室・スクール
  • 20-50人未満
端末を選ばず使えるのが便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートデスクトップをiPadやAndroidスマホなど、いろいろな端末からアクセスできるところ。画面が小さい場合は確かに操作が大変ですが、アクセスして閲覧できるだけでも役に立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

遅延もそれほど多くなく、操作もしやすいのであまり不満に感じることはありません。しいて言えばライセンスがもう少し安ければ・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外出先から会社のPCにアクセスし、社内ネットワークからしかアクセスできないサーバーなどを閲覧したり設定変更ができるので助かっています。

user
  • 杜陵高速印刷株式会社
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • ユーザー(利用者)
  • 印刷
  • 20-50人未満
リモートサポートのメージャーアプリ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

インターネット環境があれば、ルーターおよびファイアウォールの設定変更を必要とせず、セッションIDとパスワードで簡単にリモートサポート(画面共有)ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

現状では特に改善の要求はありません。ただ事前にセッションID等を設定しておくこともできますが、標準では、接続毎に新たなIDパスワードが発行される点が若干煩わしいかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

弊社機器導入業者の基本的なサポートアプリとなっています。電話では、伝えられないことや細かく検証していただく場合には、必ずといっていいほど利用します。

user
  • 株式会社トヨタエンタプライズ
  • プログラミング・テスト
  • ユーザー(利用者)
  • ビル管理・オフィスサポート
  • 1000人以上
画面共有しながら、問い合わせ対応が可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

電話だけでは、質問に対してうまく回答出来ない時、相手と画面を共有して、説明できるので、すごく効率的です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

多少のもたつき感はあるが、どのソフトもこんな感じかなという程度。
あとはもう少し価格が安くなれば、導入者も入りやすいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

圧倒的に質問に対する回答が正確で早くなります。
その場にいる感覚で説明できるので、相手も納得しやすく安心です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

可能な充実さ

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 製品企画
  • ビジネスパートナー
  • 電気・電子機器
  • 1000人以上
本格的なリモートデスクトップツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一番使うのはリモートデスクトップです。標準的なウィンドウズPCだけでなく、POSレジなどの業務用端末にも対応しているので、サポートがしっかりしたサービスという感じがします。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あまり改善ポイントは思い付きませんが、リモートデスクトップをもう少し簡単に繋がるようにして、PCに詳しくない人でも使えるようになれば、もっと利用者が増えるのではと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

お客様のPCにリモートデスクトップで入り、ヘルプメンテナンスをするために利用しています。これにより、作業員が現地に行かなくてすむので人件費の削減になっています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プロジェクトマネージャ
  • 導入決定者
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
昔から品質に評価が高く信頼できます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

PC以外のスマホやタブレットなどからも安定したスピードで利用できるのが助かります。他の同種のソフトと比較しても各種セキュリティソフトと相性が悪いような事も少ない気がします。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

接続するときのスピードを早くしてほしい。接続エラーの場合のエラーの内容を詳細にわかるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内のPCへのリモート接続での作業。他の社員のPCのサポート作業に役立っています。共有DaaSの接続に使用することもあります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ビジネスパートナー
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
  • 販売関係者
リモートメンテナンスツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リモートでPCの操作をしたい場合に、VPNルーターなど必要なく、インターネットに接続されていれば環境を整備する事ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

常駐するTeam Viewerのツールの画面に色々とパーツが廃止されており、多少見にくいです。
エンドユーザーに説明する際に手間取るので、シンプルにツールの番号のみ表示などができると良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

スモールなエンドユーザーの場合、VPNルーターを整備せずに遠隔操作ができるようになり、リモートサポートの初期導入コストを抑えられました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
すぐにリモート操作を行うことができます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

かなり簡単にリモート操作を行うことが可能です。
もちろんネット環境に依存はしますが、ラグもそんなに感じず快適に操作できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Macで使用していたのですが、インストール時に起動時に開くアプリケーションとして登録されてしまうので、
設定解除する手間があります。(別に起動時に開いて欲しいアプリケーションではないので)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

まだまだITリテラシーが高くない人は大勢いるので、こちらで操作をし原因究明から問題解決までを無駄な手間を省いて行うことができました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • 導入決定者
  • 設備(建設・建築)
  • 50-100人未満
社内のITサポートを遠隔で行える
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内のIT管理をする上で、パソコンの困りごとを解決するために便利です。相手のデスクトップを見ながら話をしたり操作ができるため、他事業所のサポートも問題なく行うことができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

非常に多機能で遠隔でサポートする側にはありがたいですが、サポートする相手が設定する際に詳しくない場合も多く、導入の段階で躓くことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話で話を聞きながらサポートすることに比べて、大幅な業務効率の改善になった。パソコンに詳しくない社員に何日も付き合って時間を取られることがなくなりました。