サポート業務が円滑に行える

改善してほしいポイント

稀に両者のアプリが起動して、ステータスが接続準備完了となっている状態でID、PWは問題ないが接続エラーになることがある。その場合両者のアプリ再起動で問題なく接続はできるようになるためそこまでは問題と感じていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーサポートを行う際、電話対応のみで解決できない際に簡単にリモート操作を借りて対応することができる。

また社内社外にる社員に対しても、困りごとの際にすぐ画面を共有することが可能となり、社内ヘルプデスク業務についても円滑に行うことができた。