PCに疎い社員へのサポートが、画面共有のおかげで劇的に楽に

改善してほしいポイント

機能が豊富で便利さを感じる一方で、画面のデザインやボタンの配置がアップデートのたびに大きく変わってしまうことがあり、たまにしか使わない人やパソコン操作に慣れていない人が「どこを押せばいいのか分からない」と戸惑ってしまうため、見た目や操作方法をあまりコロコロ変えずにシンプルさを保ってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは現地への出張が必要だった顧客のパソコンのトラブル対応やシステムメンテナンスをすべて遠隔操作で完結できるようになり、移動にかかる時間や交通費を大幅に削減できただけでなく、問題発生から解決までのスピードが劇的に向上したため、顧客満足度の向上と社員の残業時間削減を同時に達成することができました。

検討者へお勧めするポイント

難しい知識がなくてもインストールして必要な情報を伝えるだけですぐにつながる手軽さと、世界中で使われているという安心感があるため、初めてリモート操作ツールを導入する方には特におすすめです。