生成AI機能
0非公開ユーザー
一般機械｜論理・回路設計（デジタル）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
世界共通のリモートコントロールソフトとして有用
良いポイント
古くから世界的に知名度の高いTeamViewer。遠隔監視、遠隔操作と言った面で古くから実績のあるソフトで定評があります。ライセンス方式は同時使用回線数で契約できるので、メンテナンスが必要なタイミングをずらせば契約数も最小限で問題有りません。
何と言っても海外のユーザーとも普通に使用できるので、海外に出荷された機械へ客先のPCを接続して頂き、ID・ワンタイムパスワードを聞いて入力するだけですぐに手元で使用できるのが重宝します。
以前は訪問して対処しなければいけなかったような事柄も遠隔で解消できただけで、ライセンス料金も簡単にペイできる感覚です。
また、海外駐在のオペレータだと思いますが（電話が少しタイムラグがある）日本語で応対頂けるので、契約内容や疑問点にも安心して対応して頂けました。
改善してほしいポイント
ソフト自体は割とメジャーアップデートが多いようで、度々UIが変わってしまい、遠隔の客先に画面上の操作を説明する上で混乱を招く事があり、その点は統一したままでアップデートして頂きたいと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
機械制御の面では、導入以前は出張対応していた内容の内、遠隔操作だけで対応して完結した事や、完結できなくとも初期診断や状況を把握した上で出張できて完了までスピードアップが図れる場面多く、有用と認められて数年来契約更新しています。費用対効果も良いですが、何より客先でのダウンタイム低減に繋がっている事も弊社として大きい効果と感じています。
検討者へお勧めするポイント
先にも述べましたが、遠隔操作による恩恵は、出張する時間・費用の負担を軽減という意味も大きいですが、即応できる事により客先でのダウンタイム低減につながり、一層お喜び頂ける場面も収穫だと考えます。
