スムーズに遠隔操作ができる

改善してほしいポイント

遠隔操作される側が動かすマウスポインタがこちらで見えない点を改善していただきたいです。
また、操作される側のマウス操作が優先になっているようですので、操作する側が優先になる、もしくは何か許可制にするなどの改善があればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保守契約をしている顧客からの問い合わせには、訪問せずに遠隔操作で対応できることが多く、非常に助かっています。遠方の顧客もいるため、移動時間や交通費の削減につながっています。