社外とのやり取りがとにかく楽

改善してほしいポイント

使い慣れてくると、もう少し機能が欲しいと感じることもあります。特に検索機能は、過去ログが多くなると目的のメッセージを探すのに少し手間がかかります。また、スレッド形式ではないので、話題が並行すると会話が追いづらくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメール中心でやり取りしていたため、返信のタイムラグや見落としが多く、やり取りに時間がかかっていました。Chatworkを使うようになってからは、リアルタイムに近いやり取りができるようになり、確認や意思決定のスピードがかなり上がりました。体感ですが、30%程度はやり取りの時間削減につながっていると思います。
特に「ちょっとした確認」をすぐに聞けるのが大きく、細かいストレスが減りました。

検討者へお勧めするポイント

メール中心のやり取りからチャットに移行したい企業にちょうどいいツールだと思います。特に社外とのコミュニケーションが多い場合、導入しやすさはかなり大きなメリットです。Slackなどと比べると機能はシンプルですが、その分ITに慣れていない人でも使いやすいです。「とりあえずチャットでやり取りを始めたい」というフェーズにある人にはかなり使いやすいツールだと思います。