Chatworkの評判・口コミ 全1953件

改善してほしいポイント

無料版の場合、直近のメッセージしか表示されず、古いログが見られなくなります。過去のやり取りを見返したいことが度々あり、そのときは不便なので、期間を長くして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットの流れをそのままタスク化して、自分や相手に割り振ることができます。
「誰が」「何を」「いつまでに」やるべきかが一目でわかるため、依頼の漏れが劇的に減りました。

改善してほしいポイント

ファイル検索の精度はもう少し向上してほしいと感じます。過去のやり取りが増えると、キーワード検索だけでは目的の情報にたどり着くまで時間がかかることがあります。また、タスクの期限管理や一覧性についても、案件単位で確認できる画面があると進捗確認がさらに楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は確認漏れや対応の遅れが発生していましたが、連絡窓口を一本化することで、チャットでの即時確認が可能になり、メール時代に比べて返信待ち時間が体感では半分以下になっています。
タスク機能を活用することで、依頼内容の見える化が進み、対応漏れも減少しました。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールに慣れていない上層幹部や社内外とのやり取りが多いビジネス環境に向いています。操作が簡単で、導入時の説明や教育コストがほとんどかからないため、すぐに業務に定着させることができます。
返信待ちなどの拘束時間が少なくなるので、業務効率を上げることが可能です。
シンプルな操作性でITに不慣れなメンバーでもすぐに使える点も継続利用できている理由だと感じています。

改善してほしいポイント

改善ポイントは特になく、今後の期待として、文面などについてAIによる添削があればいいと思います。また、チャットメンバーの並べ替え機能があれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのやり取りで、既存のメールは送信に時間がかかったり、セキュリティ上の問題やガバナンスチェックなどでかなりの時間を要することがあり、やり取りのタイムラグを12時間以上短縮できた。複数名とのやり取りの場合、ツールを統一する必要があることが多く、グループ外の方も参加しやすい。

検討者へお勧めするポイント

相手に合わせた複数のツールを用意することで、ステークホルダーの負担を軽減し、コミュニケーションや連絡の行き違いがなくなり、円滑に業務を行うことができる。

改善してほしいポイント

フリープランでの会話の振り返りが40日という、少し短いと感じる期間内のみで、有料プランに登録しないと会話を遡ることができなくなるのがネックです。もう少し期間を伸ばしてもらえたら、もっと利用しやすくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番嬉しいポイントは、返信があったときの着信音で、すぐに反応できるところです。チャットだとスムーズな会話をイメージするので、まさにそのイメージにぴったりだと思いました。作業内容の確認など、早急に確認が必要なことも、早い返信をいただけて助かります。

改善してほしいポイント

無償プランで使用すると保存されるチャット内容には期限があるので、古いチャット内容が見られなくなってしまう。
有償プランにすれば保存期間の制限がなくなるので、有償プランにするしかないのかなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までWEB制作会社との連絡は基本的にメールや電話等でやり取りしていたため、大量のメールに埋もれたり電話の内容を忘れたりすることがあったが、関係者全員で内容を把握できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

無償プランもあるので、まずはそれで雰囲気をつかめると思います。

改善してほしいポイント

スレッドごとにやり取りをしたいのだが、全ての返信がチャット内に蓄積されるため、どのやり取りがどのスレッドのものか一目でわかりづらい側面がある。
ただし、スレッドにしてしまえばスレッド迷子になることは避けられるが、当アプリでは全ての返信がチャットの最新欄に蓄積されるため、見づらい側面もある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外との連携にも役立つため便利だ。その際、相手企業がChatworkを活用していない場合は無償アカウントが提供されるとはいえ、機能をフルに活用できないことがある。資料やメッセージのやり取りは瞬時にできるため、メールより格段にスピードが上がる。

改善してほしいポイント

今のところ改善ポイントはありません。 グループの制限がなくなったことはありがたいです。無料版なので、履歴が見れなくなる点やコンタクト数に制限があるのは仕方ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのデジタル化に伴い、各人にパソコンまたはタブレットを支給したが、社内連絡は口頭か電話が主流で、手間であった。チャットワーク導入により、一斉に連絡出来たので、効率化が図れた。

改善してほしいポイント

自分宛のメッセージのみ通知がくるようにしていますが、自分宛のメッセージが編集されたときには通知がこないので、相手がいつのまにかメッセージを編集してしまっていることがあり時々困ります。
また、コンタクト追加しているメンバーのみでしかグループ作成できないので、IDを教えてもらった後ワンクッション必要なのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのやり取りはメールと比較してかなり簡略化されています。
社内でも「日報チャット」「完了報告チャット」「通常チャット」と分けることにより業務が効率化したと感じます。

改善してほしいポイント

過去のメッセージ閲覧制限（直近40日分のみなど）があり、無料版だと後から情報を振り返るのが難しい。LINEのようにずっと残るようにしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭や電話での指示で発生していた「聞いていない」「忘れていた」という情報の食い違いが、チャットとタスク管理によって解消されたと思います。また、ちょっとした相談や進捗報告のためにわざわざ集まったり電話したりする必要がなくなり、非効率な時間が減ったと思います。

検討者へお勧めするポイント

高機能すぎて使いこなせないツールが多い中、Chatworkは機能が絞り込まれているため、マニュアルなしで誰でも使い始められます。また、メールアドレスだけで外部ユーザーと繋がれるため、社内だけでなく、取引先や顧問先との連絡用ツールとしても非常に優秀です。