社外の方とのやりとりに重宝しています

改善してほしいポイント

特にないです。強いて申し上げるなら、無料版に表示される広告が少し大きく、このアプリを使っていない人からは一見、遊んでいるように見えてしまうかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のタスクを並行して行っていると、かかってきた電話に出られないケースが多々あります。
そんな時、電話で話したかった要件をchatworkであらかじめ送っておいてもらうことで、やりとりがスムーズになります。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャット自体が初めての利用でしたが、特につまづく点もなくスムーズに使えています。
無償版はやりとりしたメッセージ40日で閲覧できなくなりますので、それ以上にさかのぼる必要があるなら有償版を使うことになりますが、まずは無償版で使い勝手の良さを体感してみてください！